Sumber - V. Quinn "Psikologi Gunaan". Laman web Liveinternet.ru

Bahasa badan - ekspresi muka, postur dan gerak isyarat - bahasa komunikasi sejagat. Komunikasi non-lisan digunakan oleh ahli politik, peguam, ahli perniagaan, pelakon, penyiasat, pemain poker yang berjaya. Mahu memahami orang lain, buat kesan yang baik - belajar bahasa tubuh.

Rupa dan bahasa tubuh

Seseorang tidak dapat mengawal setiap pergerakan dan tanggapan yang dilakukannya kepada orang lain, untuk menindas penguasan atau menyembunyikan gegaran yang telah melanda dia, di luar kehendaknya dipenuhi dengan cat atau ditutupi dengan benjolan angsa.

Tetapi kita dapat mengawal beberapa pergerakan dan juga menggunakannya secara sengaja. Kita boleh menaikkan kening kita, menurunkan mata kita, melepaskan tangan kita atau mengangkat bahu kita. Tiada penafsiran tunggal dan tepat yang ditakrifkan mengenai gerak isyarat sedemikian dan ungkapan mimik, makna mereka mungkin berbeza dalam budaya yang berbeza dan pelbagai langkah tangga sosial.

Ahli psikologi telah mendapati bahawa mesej yang dihantar dalam bahasa tubuh memberi kesan kepada pengulas lebih daripada lisan. Contohnya, jika seseorang melalui air matanya akan meyakinkan kawannya: "Saya baik!", Maka mereka lebih suka percaya air mata daripada perkataan. Pakaian boleh menjadi seperti maklumat, ia memberitahu orang lain tentang perasaan, perasaan dan niat seseorang. Sekiranya seorang wanita pergi pada tarikh dengan pakaian pendek yang pendek dengan garis leher yang dalam, mungkin tanpa menyedarinya, dia menghantar isyarat tertentu kepada lelaki itu. Jika anda ingin menunjukkan sikap istimewa kepada orang yang berkumpul di penerimaan rasmi, anda boleh datang ke sana tanpa berpakaian mengikut protokol.

Anda menyatakan sikap anda kepada seseorang bukan sahaja dengan pakaian dan adab anda, tetapi juga dengan jarak yang anda simpan ketika berkomunikasi dengannya. Hall membezakan empat bidang komunikasi interpersonal.

Kawasan komunikasi yang intim

(dari setengah meter untuk sentuhan badan langsung).

Pada jarak sedemikian, pencinta biasanya bercakap, ibu bapa dengan anak-anak, kawan yang sangat rapat. Anda pastinya akan malu jika orang yang tidak dikenali cuba mendekati anda. Sebagai tambahan kepada orang yang paling dekat, doktor, jururawat, tukang jahit dan pakar lain yang profesinya memerlukan hubungan fizikal secara langsung dengan pelanggan dibenarkan di kawasan ini. Berusaha untuk berkomunikasi dengan seseorang untuk memasuki zon ini, anda memberi orang itu untuk memahami bahawa mereka ingin menganggapnya sebagai rakan mereka. Eksperimen psikologi mendedahkan bahawa pasangan yang bahagia berkahwin berkomunikasi dengan selesa antara satu sama lain pada jarak ini. Sebaliknya, pasangan suami isteri yang tidak saling bersentuhan antara satu sama lain.

Kawasan Peribadi

(dari 0.5 m hingga 1.5 m)

Batasan zon ini berbeza untuk budaya yang berbeza. Sebagai peraturan, orang-orang terkenal berkomunikasi di jarak sedemikian. Jarak ini membolehkan mereka menyentuh satu sama lain, berjabat tangan, menepuk satu sama lain di bahu. Menurut Fast, kebanyakan orang menganggap kawasan ini ruang peribadi mereka dan tidak cenderung untuk membiarkan orang luar masuk ke dalamnya. Bayangkan awak duduk di kafe kosong setengah. Seorang pelawat baru masuk dan, walaupun terdapat meja-meja percuma di dekatnya, dia duduk di tempat anda. Kemungkinan besar, anda akan mengalami keganjilan. Pernahkah anda perhatikan bahawa di tempat-tempat yang sesak, seperti lif yang sesak, di dalam bas atau di kereta bawah tanah, adakah orang-orang mengelakkan hubungan mata dengan satu sama lain, cuba melihat keluar tingkap atau melihat dinding? Adalah jelas bahawa tingkah laku ini disebabkan oleh keinginan untuk mematuhi sempadan ruang peribadi.

Zon komunikasi formal

Pada jarak sedemikian, perniagaan, serta percakapan santai dan tidak relevan biasanya dijalankan. Anda mungkin akrab dengan ungkapan "untuk menjaga jarak", dengan bantuan yang mana hubungan antara bos dan orang bawahan diterangkan. Dan sememangnya, pelik jika pelawat bercakap mengenai perkara peribadi dan intim, berdiri tiga meter. Jarak sedemikian lebih sesuai dalam keadaan temubual formal atau rundingan perniagaan.

Kawasan awam

Jika anda duduk di sebuah dewan besar dan mendengar ucapan pembicara, maka kita boleh mengatakan bahawa anda berada dalam keadaan komunikasi awam. Ruang yang memisahkan anda daripada pembesar suara adalah zon komunikasi awam. Dalam situasi sedemikian, gerak isyarat dan komen yang intim tidak sesuai; anda tidak boleh menggoncangkan tangan pensyarah, menendangnya di bahu, atau bertanya bagaimana dia menghabiskan hari-harinya. Malah komunikasi perniagaan adalah mustahil pada jarak sedemikian.

Tindak balas Limbic. Tiga jenis reaksi nonverbal

Otak limbik bertanggungjawab untuk hidup kita sebagai spesies. Itulah sebabnya dalam situasi berbahaya dia mengawal tindakan kita dan pada masa yang sama memaksa kita untuk menunjukkan bilangan simbol bukan lisan yang mencukupi. Dalam cara klasik ini, beliau pernah mempertahankan orang-orang primitif daripada pemangsa Zaman Batu, dan hari ini melindungi para pekerja dari bos dengan hati batu.

Satu respon yang sangat berkesan otak untuk tekanan atau bahaya dinyatakan dalam tiga bentuk: berdiri diam, berlari dan bertarung. Sama seperti spesies haiwan yang lain, yang otak limbiknya melindungi mereka dengan cara ini, orang-orang yang mengekalkan reaksi limbik ini dapat bertahan, kerana unsur-unsur tingkah laku ini pada asalnya dimasukkan ke dalam program sistem saraf mereka...Jika kami dapat mengekalkan dan memperbaiki cara yang baik ini untuk berjaya menangani tekanan atau bahaya, dan kerana reaksi-reaksi ini menyebabkan tubuh kita memberikan isyarat non-lisan yang membantu kita memahami fikiran, perasaan dan niat orang, kita perlu meluangkan sedikit masa kajian terperinci tentang setiap reaksi.

Reaksi pudar

Dalam rangka untuk manusia pertama dapat bertahan, otak limbik, yang kita warisi dari nenek moyang haiwan, telah mengembangkan strategi tingkah laku yang memungkinkan untuk mengimbangi keunggulan pemangsa dalam kekuatan. Taktik pertahanan pertama dalam strategi sistem limbik ini adalah menggunakan tindak balas pudar di hadapan pemangsa atau bahaya lain. Pergerakan menarik perhatian, dan untuk membantu kita bertahan dalam situasi berbahaya, otak limbik memaksa kita untuk memilih yang paling berkesan dari semua tingkah laku yang mungkin dan membekukan serta-merta. Kebanyakan karnivor terburu-buru mencari sasaran bergerak, mematuhi dorongan naluri untuk "mengejar, merebut, dan menggigit." Sesetengah haiwan, apabila berhadapan dengan pemangsa, tidak hanya membekukan, tetapi berpura-pura mati, yang merupakan tindak balas pembekuan yang melampau.

Contohnya, laporan hukuman mati di Columbia University dan Institut Politeknik Virginia menunjukkan bahawa pelajar menggunakan reaksi pudar untuk melarikan diri daripada pembunuh. Menjaga tetap dan berpura-pura mati, banyak pelajar dapat hidup walaupun mereka hanya beberapa meter dari penjenayah. Secara naluri mereka menyalin tingkah laku nenek moyang mereka, dan teknik ini terbukti sangat berkesan. Imobilisasi lengkap sering kali membuat anda hampir tidak dapat dilihat oleh orang lain, dan setiap askar pasukan khas tahu itu.

Dalam masyarakat moden, reaksi pudar tidak begitu jelas dalam kehidupan seharian. Ia boleh dilihat pada orang yang ditangkap di tempat kejadian atau disabitkan dengan berbohong. Apabila orang merasa tidak berdaya, mereka bertindak seperti nenek moyang kami sejuta tahun yang lalu - mereka membeku. Tepat reaksi yang sama ditunjukkan oleh pengakap dalam peperangan. Sebaik sahaja berhenti, semua yang lain membeku, isyarat ini dapat difahami tanpa perkataan. Walau apa pun, otak kita perlu memutuskan apa yang perlu dilakukan dalam keadaan yang berpotensi berbahaya.

Kadang-kadang otak limbik menggunakan reaksi pudar pertahanan yang lain dan membuat kita mengecut untuk kelihatan kecil dan tidak mencolok. Reaksi pemalsuan limbik sedemikian ditunjukkan oleh kanak-kanak nakal. Dalam erti kata, anak-anak yang tidak berdaya ini juga cuba bersembunyi di tempat terbuka, dengan menggunakan satu-satunya alat survival yang tersedia untuk mereka dalam kedudukan ini.

Sambutan penerbangan

Apabila tindak balas pudar tidak membantu mengelakkan bahaya atau bukan cara terbaik daripada keadaan (contohnya, jika bahaya terlalu dekat), maka otak limbik memilih jenis kelakuan kedua - tindak balas penerbangan. Sudah tentu, penerbangan sebagai mekanisme survival boleh berguna hanya jika ia dapat dilaksanakan secara fizikal, dan oleh itu otak kita telah menyesuaikan tubuh kita untuk menggunakan taktik menyelamat yang bijak ini selama beribu tahun. Jika anda cuba mengingati semua jenis interaksi sosial di mana anda terpaksa menyertai dalam hidup anda, maka anda pasti akan ingat banyak kes apabila anda cuba melepaskan perhatian orang lain yang tidak diingini. Sama seperti kanak-kanak, duduk di meja makan, berpaling dari makanan yang tidak enak dan mengarahkan kakinya ke pintu keluar, orang dewasa boleh mengembalikannya kepada seseorang yang tidak menyukainya, atau mengelakkan membincangkan topik yang tidak diingini untuknya.

Untuk tujuan yang sama, orang menggunakan kelakuan menyekat: menutup mata, menggosok mata mereka, atau menutup muka dengan tangan mereka.

Untuk meningkatkan jarak kepada orang yang duduk bersebelahan dengan anda, anda boleh mencondongkan badan, meletakkan beberapa objek (dompet) di lutut anda, atau putar kaki anda ke pintu keluar terdekat. Semua elemen tingkah laku ini dikawal oleh otak limbik dan bermakna seseorang ingin menjauhkan diri dari orang yang tidak menyenangkan, sekumpulan orang, atau sebarang ancaman yang berpotensi. Sekali lagi, keupayaan kita untuk memahami tingkah laku ini dijelaskan oleh hakikat bahawa selama berjuta-juta tahun, orang telah berusaha untuk mengekalkan sejauh mungkin dari segala yang kita tidak suka atau boleh menyebabkan bahaya.

Tindakan ini boleh disertai dengan menyekat unsur-unsur tingkah laku. Sebagai contoh, seorang ahli perniagaan boleh menutup atau menggosok matanya, menghalangi mukanya dengan tangannya. Dia boleh menyimpang dari meja, berpindah dari lawan atau menghidupkan kaki ke arah keluar terdekat. Unsur tingkah laku semacam itu bukanlah tanda-tanda penipuan, melainkan menunjukkan bahawa orang itu merasa tidak nyaman. Semua bentuk yang lama seperti dunia reaksi penerbangan dipanggil isyarat menjauhkan tingkah laku nonverbal dan bermakna seorang ahli perniagaan tidak puas dengan apa yang sedang berlaku di meja rundingan.

Melawan reaksi

Tanggapan perjuangan adalah taktik yang agresif yang menggunakan otak limbik sebagai strategi terakhir untuk survival. Apabila seseorang yang menghadapi bahaya, pudar tidak membantu tanpa disedari dan dia tidak boleh tergelincir atau bergerak ke jarak yang selamat, maka dia hanya boleh berjuang untuk hidupnya. Menurut Profesor Jack Panksepp, pakar tingkah laku haiwan di Bowling University, semasa evolusi kami sebagai spesies, kami, seperti mamalia lain, belajar untuk menjadikan ketakutan menjadi marah yang membantu untuk berjaya menangkis serangan. Walau bagaimanapun, di dunia moden, manifestasi fizikal kemarahan mungkin tidak boleh diterima atau bahkan menyalahi undang-undang, dan oleh itu otak limbik telah membangunkan teknik lain yang lebih canggih berdasarkan reaksi primitif perjuangan.

Salah satu manifestasi pencerobohan moden adalah pertikaian. Pada hakikatnya, hujah yang hangat adalah perjuangan yang sama, hanya tanpa menggunakan kekuatan fizikal. Hukum sivil hari ini bukanlah satu jenis perjuangan atau pencerobohan yang diluluskan oleh masyarakat, di mana kedua belah pihak secara agresif mencabar dua sudut pandangan yang bertentangan. Walau bagaimanapun, hakikat bahawa orang sekarang mengetahui hubungan menggunakan cara fizikal yang lebih kerap berbanding dalam tempoh lain dalam sejarah kita tidak bermakna sama sekali bahawa otak limbik telah mengecualikan perjuangan dari senjata perlindungannya.

Walaupun sesetengah orang terdedah kepada keganasan lebih daripada yang lain, tindak balas badan kita mendapati banyak cara untuk menunjukkan selain serangan, tendangan dan gigitan. Anda boleh menjadi sangat agresif, sama sekali tidak menggunakan hubungan fizikal. Untuk melakukan ini, cukup untuk menggunakan pose mengancam, melirik, menolak dada atau menyerang ruang peribadi orang lain. Ancaman terhadap ruang peribadi kami menimbulkan tindak balas limbik pada tahap individu. Apabila seseorang menggunakan reaksi perjuangan untuk serangan fizikal, tingkah lakunya jelas kepada semua orang.

Tetapi lebih sering muncul bentuk tingkah laku yang lebih halus yang berkaitan dengan tindak balas perjuangan. Sama seperti kita melihat perubahan yang diubahsuai dari tindak balas limbik yang pudar dan penerbangan, peraturan-peraturan kesopanan moden menghendaki kita untuk tidak menyedari kecenderungan primitif kita untuk bertarung dalam situasi yang mengancam. Sejak reaksi perjuangan berfungsi sebagai harapan terakhir untuk keselamatan dari ancaman dan hanya digunakan setelah taktik pudar dan penerbangan tidak berfungsi, maka anda harus mengelakkannya jika mungkin. Dalam keadaan kegembiraan emosi, yang timbul akibat perjuangan yang baik, kita hampir kehilangan keupayaan untuk membuat alasan yang bijak. Daniel Go-Ulman menerangkan ini dengan fakta bahawa otak limbik, yang perlu menggunakan semua sumber Otak yang ada, hanya melumpuhkan kebolehan kognitif kita. Ia juga perlu mempelajari unsur-unsur perilaku bukan lisan dengan teliti kerana kadang-kadang mereka boleh memberi amaran kepada anda tentang niat seseorang memohon kekuatan fizikal terhadap anda dan dengan itu memberikan anda masa untuk mengelakkan kemungkinan konflik. Komunikasi non-verbal boleh mengatakan lebih banyak tentang seseorang daripada kita dapat memahami dari kata-kata orang itu sendiri. Jika percanggahan timbul di antara dua sumber maklumat (lisan dan bukan lisan): satu orang mengatakan satu perkara dan sesuatu yang ditulis sepenuhnya di mukanya, maka, jelas, maklumat bukan lisan patut lebih yakin. Pakar Australia A. Pease mendakwa bahawa 7% maklumat disebarkan melalui perkataan, bunyi bermakna 38%, ekspresi muka, gerak isyarat, dan menimbulkan 55%. Dalam erti kata lain, tidak begitu penting apa yang dikatakan, tetapi bagaimana ia dilakukan.

Unsur bukan lisan

Komunikasi non-verbal dijalankan dalam bahasa pergerakan, intonasi, postur, ekspresi wajah dan gerak isyarat. Tetapi gerak isyarat yang wujud dalam satu orang mungkin tidak biasa kepada yang lain sama sekali, ini dijelaskan oleh ciri-ciri psikologi orang ini, identiti kebudayaan, sosial dan kebangsaannya.

Unsur-unsur non-lisan apa yang harus diperhatikan semasa komunikasi?

- Ungkapan wajah;

- Gerak isyarat:

  • Gerak isyarat;
  • Gerak isyarat emosi;
  • Gerak isyarat indikatif;
  • Gerak grafik;
  • Gerak isyarat simbolik.

- Pergerakan:

  • pergerakan ekspresif, ekspresi wajah, gerak isyarat dan gaya seseorang;
  • pergerakan sentuhan ekspresif - jabat tangan, tepukan di bahagian belakang, sentuhan dan ciuman;
  • penglihatan adalah hubungan visual - arah penglihatan, durasi dan kekerapan hubungan visual;
  • pergerakan ruang - orientasi, jarak.

Kinesics (manifestasi luaran perasaan dan emosi manusia) termasuk ekspresi wajah, ungkapan wajah, gerak isyarat, postur, dan komunikasi visual (pergerakan mata, pandangan). Komponen bukan lisan ini juga membawa beban maklumat yang besar. Yang paling menggambarkan adalah kes-kes apabila orang yang bercakap bahasa yang berbeza menggunakan bantuan kinesics. Menonjol dalam kes ini menjadi satu-satunya cara komunikasi yang mungkin dan melaksanakan fungsi komunikatif semata-mata.

Proxemics menggabungkan ciri-ciri berikut: jarak antara komunikator dalam pelbagai jenis komunikasi, arahan vektor mereka. Selalunya dalam bidang proksemik termasuk komunikasi taktik (menyentuh, mengetuk alamat penerima di bahu, dan sebagainya), yang dianggap dalam rangka aspek perilaku jauh intersubject. Proxemia juga melakukan pelbagai fungsi dalam komunikasi. Jadi, sebagai contoh, komunikasi sentuhan menjadi satu-satunya alat komunikasi untuk orang pekak dan buta (fungsi komunikatif semata-mata). Dadah proksi juga mempunyai fungsi pengawalseliaan semasa berkomunikasi. Oleh itu, jarak antara komunikator semasa komunikasi ucapan ditentukan oleh sifat hubungan mereka (rasmi / tidak rasmi, intim / awam). Di samping itu, agen-agen kinetik dan proksomatik boleh berfungsi sebagai penanda metacommunicative fasa komunikasi komunikasi lisan (contohnya, memindahkan tudung, jabat tangan, ciuman selamat datang atau perpisahan, dan sebagainya)

Pada dasarnya, bidang bukan verbal termasuk komponen komunikasi yang kuat dan berorientasikan tindakan. Komponen pilihan adalah tindakan komunikatif yang mengiringi pertuturan. Sebagai contoh, sebagai tindak balas kepada permintaan speaker untuk melakukan sesuatu (katakan, menghidupkan cahaya, menyampaikan akhbar, dll.), Penerima boleh mengambil tindakan yang diperlukan. Oleh itu, tindakan bukan lisan boleh digantikan dengan lisan dalam proses komunikasi. Walau bagaimanapun, sifat tindakan bukan lisan semata-mata adalah tingkah laku (praktikal) semata-mata.

Secara tidak langsung lisan adalah komponen sistem semiotik lain (contohnya, imej, fenomena budaya, formula etika, dll.), Serta subjek, atau keadaan, dunia. Ia merujuk kepada objek komunikasi sekitar objek, serta situasi di mana mereka terlibat.

Walaupun aksara lisan (kata-kata) adalah alat utama kami untuk coding idea untuk penghantaran, kami juga menggunakan aksara bukan lisan untuk menterjemah mesej. Selalunya penghantaran bukan lisan berlaku serentak dengan lisan dan boleh meningkatkan atau mengubah makna perkataan. Pertukaran pandangan, ekspresi muka, seperti senyuman dan ungkapan penolakan, kening yang dibangkitkan dalam kebingungan, pandangan meriah atau berhenti, melihat dengan ungkapan persetujuan atau penolakan adalah semua contoh komunikasi non-lisan.

Perbezaan budaya bukan komunikasi

Seperti halangan semantik, perbezaan budaya dalam pertukaran maklumat bukan lisan dapat menimbulkan halangan penting untuk memahami. Gerak isyarat yang sama atau pergerakan ekspresif di negara yang berbeza bermakna perkara yang berbeza. Oleh itu, apabila berurusan dengan orang asing, adalah lebih baik untuk mematuhi peraturan: jika maksud sebenar isyarat tidak diketahui, lebih baik untuk mengecualikannya sama sekali.

Oleh itu, mengambil kad niaga dari Jepun, anda harus membaca dan belajar dengan segera. Jika anda memasukkannya ke dalam poket anda, anda akan memaklumkan kepada Jepun bahawa mereka menganggapnya sebagai orang yang tidak beretika.

Satu lagi contoh perbezaan budaya dalam komunikasi bukan verbal adalah kecenderungan rakyat Amerika untuk bertindak balas dengan kebingungan kepada "ungkapan batu" wajah mereka, sementara senyuman tidak sering tinggal di wajah orang Rusia dan Jerman.

Jika di Belanda untuk menghidupkan jari telunjuk di bait suci, menyiratkan sesuatu yang tidak masuk akal, maka mereka tidak akan memahami kami. Ada isyarat ini bermakna seseorang mengatakan frasa yang sangat pintar.

Bercakap tentang dirinya sendiri, seorang Eropah menunjukkan tangannya di dadanya, dan orang Jepun - di hidungnya.

Di Amerika Syarikat, contohnya: "sifar", dibentuk oleh ibu jari dan telunjuk, berkata: "semuanya baik-baik saja", "semuanya baik-baik saja". Di Jepun, isyarat yang sama bermaksud "wang", di Perancis - sifar. Di Portugal dan beberapa negara lain, ia dianggap secara umum sebagai tidak senonoh.

Seorang lelaki Itali atau Perancis, jika dia menganggap ada idea bodoh, akan menyerang dahinya secara ekspresif dengan tangannya, seolah-olah berseru: "Ya, kamu gila!" Dan British atau orang Sepanyol menunjukkan dengan sikap yang sama dengan senang hati dengan dirinya sendiri.

Sekiranya orang Belanda, mengetuk dahinya, menarik jari telunjuk, itu bermakna dia menghargai fikiran kita. Satu jari ke sisi menunjukkan bahawa bumbung sedikit bergerak.

Jerman sebagai tanda kekaguman untuk idea seseorang menimbulkan alisnya. Untuk orang Inggeris, isyarat yang sama bermaksud skeptisisme yang melampau.

Orang Eropah dalam komunikasi tidak melampirkan peranan khas ke tangan kiri atau kanan. Tetapi anda perlu berhati-hati di Timur Tengah: anda tidak boleh memberi makanan, wang atau hadiah dengan tangan kirinya, ini boleh menjadi penghinaan kepada pengantara, kerana dianggap haram di kalangan mereka yang mengamalkan Islam.

Semasa mesyuarat perniagaan, anda boleh menghubungi dengan nama:

- di Australia, kerana ketiadaan formalitas adalah peraturan di negara ini;

- di China, sejak nama Cina - ia juga nama.

Jangan sekali-kali menawarkan hadiah yang mahal kepada pemilik mesyuarat di China, kerana jika mereka tidak dapat membalas, mereka akan berasa malu.

Perintah kad perniagaan menghormati:

- di Jepun, kehadiran kad perniagaan dengan pekerja bergantung pada majikannya;

- di Taiwan - di sini dia menyifatkan pangkat dan status seseorang.

Apabila menjalankan perniagaan di Jepun, anda mesti mematuhi peraturan berikut:

- jangan sentuh sesiapa sahaja;

- jangan tinggalkan penyepit beras;

- Jangan menjemput orang ke restoran lebih mahal daripada yang anda dijemput.

Sarapan pagi yang banyak tidak relevan di mana-mana kecuali Amerika Syarikat, kerana ia adalah orang Amerika yang mencipta sarapan pagi ini.

Dalam beberapa warna negara diberikan makna. Orang-orang Korea yang menulis nama orang itu merah bermaksud kematiannya

Isyarat Congenital, Genetic, Acquired dan Culturally Conditioned

Walaupun banyak penyelidikan telah dilakukan, terdapat perbincangan yang hangat mengenai sama ada isyarat bukan lisan adalah bawaan atau diperolehi, sama ada ia dihantar secara genetik atau dibeli oleh beberapa cara lain. Bukti diperolehi melalui pemerhatian orang-orang buta, pekak, dan pekak-dan-bisu yang tidak dapat belajar untuk nonverbalic kerana pendengaran atau reseptor visual. Kami juga memerhatikan kelakuan gesticular dari pelbagai negara dan mempelajari tingkah laku saudara antropologi terdekat kami - monyet dan kera.

Saintis Jerman Aybl - Eibesfeldt mendapati bahawa keupayaan untuk tersenyum pekak atau buta dari kelahiran anak-anak menunjukkan dirinya tanpa latihan atau penyalinan, yang mengesahkan hipotesis isyarat semula jadi.

Di seluruh dunia, gerak isyarat komunikasi asas tidak berbeza antara satu sama lain. Apabila orang gembira, mereka tersenyum, apabila mereka sedih - mereka berkerut, apabila mereka marah - mereka kelihatan muram.

Kepala mengangguk hampir di mana-mana bermakna ya atau pernyataan. Nampaknya merupakan isyarat kongenital, kerana ia juga digunakan oleh orang pekak dan buta. Goncang kepala anda untuk menunjukkan penafian atau perselisihan juga universal, dan mungkin salah satu isyarat yang dicipta pada zaman kanak-kanak.

Untuk mengesan asal-usul beberapa isyarat boleh menjadi contoh pada masa lalu komunal primitif kita. Senyum gigi telah dipelihara dari tindakan menyerang musuh dan masih digunakan oleh lelaki moden ketika ia menyeringai dengan kejam atau menunjukkan permusuhannya dengan cara lain. Senyuman pada mulanya merupakan lambang ancaman, tetapi hari ini, dalam kombinasi dengan isyarat mesra, ini bermakna keseronokan atau muhibah.

Gerakan "mengetuk" adalah contoh yang baik dari isyarat sejagat yang bermaksud bahawa seseorang tidak tahu atau tidak memahami apa yang ia maksudkan. Ini adalah gerakan yang kompleks yang terdiri daripada tiga komponen: tapak kaki terbuka, bahu yang dibangkitkan, mengangkat kening.

Seperti mana-mana bahasa, bahasa tubuh terdiri daripada perkataan, ayat dan tanda baca. Setiap isyarat adalah seperti kata tunggal, dan perkataan boleh mempunyai beberapa makna yang berbeza. Anda dapat memahami sepenuhnya perkataan ini hanya apabila anda memasukkan perkataan ini ke dalam kalimat bersama dengan kata-kata lain. Gerak isyarat datang dalam bentuk "ayat" dan tepat bercakap tentang keadaan sebenar, suasana hati dan sikap seseorang. Orang yang pandai boleh membaca ayat-ayat bukan lisan ini dan membandingkannya dengan ayat-ayat lisan pembicara.

Kepentingan komunikasi bukan lisan dan cara untuk membacanya


Jika komunikasi verbal adalah kaedah komunikasi antara individu melalui ucapan, dan alat utama adalah kata, maka komunikasi non-verbal adalah suatu cara pertukaran informasi di mana tubuh manusia digunakan sebagai alat untuk memancarkan data.

Komunikasi bukan lisan

Tubuh yang mampu mentransmisikan maklumat dengan cara ekspresi wajah, isyarat, pantomim, perubahan posisi di angkasa dan mise-ence komunikasi digunakan sebagai alat utama komunikasi semacam itu.

Oleh kerana kepelbagaian dan kekayaan keupayaan meniru, badan kita dapat menghantar sejumlah besar imej, menjadi alat yang berkuasa untuk menyampaikan maklumat yang diperlukan kepada orang-orang di sekeliling.

Semak sangat mudah: ia sudah cukup untuk cuba untuk menonton wayang dalam bahasa asing yang anda tidak miliki, anda terkejut melihat bahawa difahami, jika tidak intipati watak-watak bercakap, mesej, emosi yang mereka telah melabur dalam perbualan, dan juga idea utama dan plot.

Ini adalah disebabkan oleh hakikat bahawa dari segi defisit semantik yang timbul kerana kejahilan tentang bahasa, kita tidak sedar lebih berhati-hati daripada biasa menonton air muka dan mikro-gerak isyarat, membaca cerita dan komponen emosi pergerakan dan nada aksara suara.

Bercakap tentang fakta bahawa kita bercakap satu bahasa, misalnya, bahasa Rusia, kita berfikir sedikit tentang apa yang sebenarnya kita kenal dua bahasa: bukan sahaja bahasa sebagai cara komunikasi lisan, tetapi juga bahasa tubuh - kompleks dan pergerakan yang universal, yang mana boleh berkomunikasi wakil-wakil kebangsaan, budaya dan kaum yang berbeza.

Berbeza dengan bahasa perbendaharaan kata, untuk menguasai yang anda mahu belajar abjad, fonik, tatabahasa, dan komponen lain, bahasa isyarat adalah unik: menggunakan imej mental yang jelas dan konsep, kita boleh mewujudkan komunikasi dengan kedua-dua orang India Amazonian dan orang Eskimo.

Sudah tentu, komunikasi ini akan mudah, pada tahap konsep asas, tetapi tanpa menggunakan komunikasi tanpa lisan, dengan menggunakan kata-kata sahaja, kita tidak akan mencapai apa-apa pun - bahasa kita tidak akan difahami oleh pengadil, sambil menunjuk dengan jari pada subjek kepentingan adalah sejagat dan akan membantu untuk mewujudkan perhubungan utama.

Isyarat bukan lisan sebagai satu-satunya cara komunikasi

Kepentingan komunikasi bukan lisan tidak boleh terlalu ditekankan - ia tetap merupakan satu-satunya cara untuk bertukar maklumat dalam kes di mana:

  • orang tidak tahu bahasa masing-masing walaupun pada tahap asas;
  • orang tidak mempunyai keupayaan fizikal untuk membuat bunyi.

Jika dalam kes pertama, anda dapat menubuhkan komunikasi yang lebih tinggi dengan secara beransur-ansur mempelajari bahasa masing-masing, dalam kes kedua, pelbagai jenis komunikasi bukan lisan datang ke hadapan dan menjadi satu-satunya cara untuk menghubungi.

Bagi orang yang kurang upaya pertuturan, kehilangan pendengaran, bahasa isyarat adalah satu-satunya bahasa yang boleh mereka gunakan, dan jari mereka menjadi tali vokal mereka, dan gerak isyarat mereka menjadi kata-kata.

Dalam situasi di mana orang yang secara fizikal mampu bermain bunyi, mendapati diri mereka dalam persekitaran yang menjadikannya mustahil untuk melafazkan bunyi-bunyi ini, adalah alat komunikasi non-verbal yang datang ke hadapan. Isyarat ini digunakan dalam skuba menyelam (isyarat menyelam), di bilik bising (kedai-giling logam, bilik mesin), dalam pemburuan, dengan penyertaan dalam operasi ketenteraan (serangan hendap).

Sejarah komunikasi bukan lisan

Tingkah laku bukan verbal sebagai satu set ekspresi gestural dan kiasan melalui tubuh berasal pada subuh manusia, ketika bahasa sebagai sarana komunikasi belum diciptakan, dan komunikasi antara anggota individu dari satu suku dilakukan dengan menggunakan perilaku non-verbal.

Ia adalah mungkin untuk membawa maklumat melalui isyarat primitif, dan cara komunikasi non-lisan telah diatasi dengan baik dengan tugas yang perlu diselesaikan oleh orang-orang purba. Tangan menunjuk kepada mangsa, puak, yang menggambarkan fenomena mudah - hujan, guruh, menunjuk perasaan marah, mengancam, menyeringai dan menyentuh giginya.

Sebagai contoh yang sangat baik dari tingkah laku non-verbal primitif boleh menyebabkan komunikasi anjing. Anjing hampir tidak menggunakan menggonggong apabila mereka bertemu - mereka berkomunikasi dengan mengubah gaya hidup mereka, postur, tahap pergerakan ekor, menyeringai atau menurunkan telinganya, dan maklumat yang mereka terima adalah mencukupi untuk penilaian yang betul terhadap keadaan dan status pengantara.

Penggunaan isyarat badan sedar dan tidak sedarkan diri

Cara komunikasi bukan verbal boleh dibahagikan berdasarkan kesadaran penggunaan kepada dua jenis:

  • komunikasi non-verbal yang kita sengaja menggunakan adalah cara meniru dan gestural yang kita gunakan dengan sengaja, iaitu alat yang kita gunakan untuk menyampaikan secara jelas maklumat khusus kepada penerima;
  • tingkah laku tanpa lisan secara sukarela - ini adalah postur, isyarat dan perubahan kedudukan badan, serta gerakan mikro yang kita gunakan secara tidak sedar, tidak terkawal. Pakar yang boleh membaca tanda-tanda tingkah laku bukan secara sukarela boleh dikatakan lebih daripada perkataan yang kita katakan.

Secara sedar menggunakan cara komunikasi sedemikian memberikan sejumlah besar keupayaan gestural, plastik dan meniru. Pelakon-pelakon yang paling jelas menunjukkan alat komunikasi non-lisan ini: memainkan peranan, mereka menggunakan untuk memperkuat imej untuk kesempurnaan dan memberikan keaslian kepada permainan, penguatan teks sebagai gerak dan meniru. Alat-alat pelakon yang baik sangat kaya, mereka dapat menghafal dan menerapkan beratus-ratus pose kecil, pandangan, pergantian kepala, memberi variabilitas terhadap kata-kata yang mereka gunakan.

Microexpressions dan isyarat nonverbal sukarela

Tingkah laku bukan lisan yang tidak berwibawa - kontraksi otot-otot tubuh dan wajah yang tidak dapat dikawal seseorang.

Secara sedar mengucapkan dusta, cuba menyembunyikan perasaan, namun seseorang itu tidak dapat mengawal ekspresi mikro yang dinyalakan di wajahnya. Ini adalah alat tingkah laku bukan lisan yang membantu seorang ahli psikologi atau orang yang sangat pandai mengenali penipuan, percubaan untuk menyembunyikan maklumat atau emosi, kerana tidak mungkin secara sengaja menjaga otot-otot dari kontraksi otot-otot tersebut.

Wakil-wakil dari profesion individu yang kemampuan untuk mengenali penipuan sangat penting, mengajar keupayaan ini, atau mereka mencari orang yang pada awalnya menderita membaca pembacaan mikro. Oleh itu, keupayaan untuk mengira kebohongan sangat penting bagi pegawai kastam, perkhidmatan keselamatan, penyiasat.

Untuk pengiktirafan yang betul mengenai ekspresi muka, adalah penting untuk diingat bahawa ekspresi muka tidak menyatakan pemikiran subjek, tetapi perasaan, dan jika jijik berkedip di wajah seketika, ini tidak bermakna subjek perbualan menyebabkannya - mungkin orang itu hanya mempunyai persatuan yang tidak menyenangkan.

Bacaan sedar tentang isyarat bukan lisan

Seperti penggunaan tingkah laku bukan verbal, keupayaan untuk membaca dan mengenali isyarat bukan lisan yang betul oleh juru bicara adalah sedar dan tidak sedarkan diri.

Bacaan yang sedar tentang tingkah laku bukan verbal membolehkan kita, dengan mengamati ahli saling bicara, dengan ekspresi muka, postur, gaya hidup, dan bahkan penyebaran bahu untuk memahami perasaan yang dia alami dan apa yang ada di dalam ucapannya.

Sebagai contoh, frasa: "Saya benci kamu!", Ditulis di atas kertas, tidak dapat dibaca dengan jelas tanpa menerangkan ungkapan mimik penceramah. Dalam kehidupan, tingkah laku bukan lisan penceramah akan mengatakan banyak tentang subteks:

  • jika ia diucapkan secara ekspresif, bibir berkerut, berkerut dan menjatuhkan sudut mereka, dengan kepalan tangan yang ketat, pengantara akan memahami mesej itu - dia benar-benar dibenci, kerana keseluruhan sikap dan wajah pembicara menyatakan kemarahan;
  • diucapkan dengan nada ceria, diperkuat dengan senyuman dan melambai tangan dengan tangan yang santai, frasa yang sama menjadi lelucon yang menyenangkan.

Ia adalah pada saat-saat sedemikian bahawa cara komunikasi bukan lisan adalah sangat diperlukan, dengan sengaja, penulis fiksyen dan bukannya kering "berkata" sering menggunakan epithets "bergumam", "berteriak", "mendesis", memberikan warna emosi yang jelas kepada kata-kata yang tidak bermaya.

Bacaan tidak sedar isyarat bukan lisan

Sama seperti badan mengkhianat kebohongan kita, menghantar isyarat tanpa lisan secara sukarela dalam bentuk ekspresi mikro dan isyarat segera, sedar bawah sedar kita dapat membaca jenis komunikasi tanpa lisan.

Sebagai contoh, anda berkomunikasi dengan seorang ahli perniagaan yang seolah-olah mengatakan sesuatu yang menyenangkan, positif, membuat janji dan meyakinkan kesetiaannya, tetapi ada sesuatu yang mengutuk sesuatu di dalam diri anda: "Dia berbohong, suka menyembunyikan maklumat, dia tidak boleh dipercayai!".
Seseorang memanggilnya sebagai intuisi, seseorang - kata sepakat, tetapi dari sudut pandangan sains bukan komunikasi lisan, ini tidak lebih daripada bacaan tidak sedarkan diri tentang penulisan mikro seseorang, perbandingannya dengan kata-kata dan taksiran pemikiran yang tidak sedar. Apabila mencari perbezaan antara isyarat lisan dan bukan lisan, otak cuba memberitahu anda dengan semua cara yang ada: seseorang menyembunyikan sesuatu, gerak isyarat tidak sesuai dengan kata-kata, anda perlu berjaga-jaga!

Tingkah laku tidak berunsur tidak sedar tidak dapat dikawal, dan pakar yang dapat membaca ekspresi mikro tersebut belajar untuk mengubah pengiktirafan tanpa sengaja gerak isyarat komunikasi bukan verbal kepada orang-orang yang sedar melalui sesi latihan yang panjang.

Ciri utama isyarat bukan lisan

Sebagai alat untuk menggunakan dan membaca isyarat tersebut, bahagian badan yang berlainan digunakan, tetapi juga postur, gaya, dan plastik adalah penting.

Tingkahlaku bukan verbal yang terbuka, subjek yakin diri dicirikan oleh ciri-ciri berikut:

  • lurus kembali, bahu tersebar, postur yang baik, berjalan kaki percuma;
  • kepala yang tinggi, yakin melihat secara langsung di kalangan pengantara;
  • "Terbuka" isyarat - tangan santai, tidak ditutup di dada atau di "kunci", kaki tidak menyeberang;
  • kurang gerak isyarat kecil, cuba menutup mulut atau hidung dengan telapak tangan.

Cara komunikasi bukan lisan, menunjukkan bahawa seseorang cuba menyembunyikan sesuatu:

  • menurunkan dagu, bahu yang tegang, sedikit membongkok;
  • sekilas sentiasa bergerak dari muka pengadil ke lantai atau berjalan di objek di belakangnya;
  • "Tertutup" isyarat - lengan melintasi dada, postur kaki ke kaki, sentuhan jari dan hidung bibir tanpa sengaja, tangan di "rumah" di peringkat dagu.

Tanda-tanda komunikasi non-lisan membolehkan kita menilai tahap kejujuran para pengantara, membantu dengan sungguh-sungguh mendekati apa yang dikatakannya, dan memutuskan sama ada untuk mempercayai seseorang.

Komunikasi perniagaan

Cara komunikasi non-lisan dalam rundingan dan kerja sangat penting: walaupun larangan tak sengaja secara formal mengenai komponen emosi yang terlalu banyak menyatakan dalam komunikasi perniagaan, penjual yang berjaya dapat gagal mempersembahkan produk tersebut dan menyimpannya melalui komunikasi tanpa lisan dengan baik dengan penonton.

Sekiranya pakar yang mewakili sesuatu produk atau teknologi mengemukakannya, secara meluas membaca teks itu, tidak menggunakan perubahan intonasi, tidak melengkapi perkataan itu dengan gerak isyarat, meniru, jika dia menggonggong dan gugup menggosok tangannya, pendengar tidak sedar membaca semua tanda-tanda ketidakpastian ini dan menjadi tidak percaya produk melalui ketidakpercayaan wakil lelaki

Sekiranya persembahan disertai dengan ucapan yang disampaikan dengan baik, intonasi yang kaya, disokong oleh isyarat terbuka, senyuman, postur yang baik dan mata terbuka, isyarat komunikasi tanpa suara yang tidak sedar: pengantara anda layak mendapat kepercayaan, yang bermaksud produk itu juga.

Isyarat bukan lisan apabila secara peribadi

Komunikasi non-lisan dalam hubungan peribadi adalah asas komunikasi.
Pada beberapa perkataan tanpa tetulang emosi, tanpa menyentuh dan kecil, tetapi isyarat yang tidak dapat dibaca dalam kehidupan keluarga anda tidak akan jauh.

Pasangan suami isteri boleh berkomunikasi sedikit, habis dengan kehidupan, kanak-kanak dan bekerja, tetapi jika dalam mimpi mereka bergerak lebih dekat antara satu sama lain, jika dalam masa yang jarang berlaku kewujudan bersama di rumah, walaupun semua orang sibuk dengan kerjanya, mereka mencari yang kedua untuk menyentuh antara satu sama lain, tersenyum - seperti keluarga kuat.

Sebaliknya, pasangan yang secara terbuka merangkul, mencium dan mengekspresikan emosi positif dalam setiap cara yang mungkin pada tahap isyarat tanpa lisan sedar, tetapi tidak mempunyai perasaan yang hangat untuk satu sama lain, menyatakan diri mereka dengan ketiadaan gerak isyarat kecil - sentuhan, pandangan, senyuman ringan, dan lain-lain yang sering tidak sadar membaca maklumat ini dan sebelum pasangan itu sendiri mula meneka bahawa ada sesuatu yang salah dalam keluarga.

Untuk memelihara hubungan adalah sangat penting untuk mengingati cara komunikasi bukan lisan, bukan untuk memandang rendah pentingnya menyentuh dan mengekspresikan emosi, bukan hanya dengan bantuan kata-kata.

Bagaimana untuk mengetahui mengenali isyarat bukan lisan

Setelah mengetahui cara mentafsirkan dengan betul isyarat bukan lisan orang lain, anda akan dapat mengembangkan keupayaan anda, meningkatkan komunikasi tanpa lisan dengan para pelukis ke tahap yang baru, dan juga belajar mengenali percubaan untuk memanipulasi anda.

Untuk meningkatkan kemahiran komunikasi tanpa lisan, cuba menyerap, notis, bukan sahaja menyaksikan gerak isyarat "besar" yang ketara, tetapi juga perhatikan yang kecil, merasakan keseluruhan palet kemahiran motor manusia: ekspresi muka, postur, postur, gerakan jari dan pandangan, intonasi. Ini akan memberi masa yang lebih lama untuk memotong gerak balas aluvial, sedar pengantara, mengenalpasti ekspresi mikro dan tanda-tanda penipuan atau pembohongan tidak sedarkan diri. Dengan memperhatikan gerakan tangan yang luas, anda juga akan belajar untuk menyedari bibir bibir anda yang cepat, memberikan kegembiraan, dan kemudian komunikasi non-lisan dengan orang akan berubah menjadi tarikan menarik, di mana percubaan untuk memanipulasi anda akan memecah kemampuan anda untuk mengenali dan mengelakkannya.

Komunikasi dan kesilapan bukan lisan

Komunikasi non-verbal merupakan komponen penting dalam komunikasi orang, dan keupayaan untuk memahami isyarat-isyarat ini banyak membantu dalam kehidupan, tetapi seseorang itu tidak boleh lupa bahawa kepentingan berlebihan dalam teori penekanan mikro dan gerak-gerik tidak sedar boleh gagal jika seseorang tidak ingat kemungkinan kesalahan.
Anda harus sentiasa mengingati keadaan di mana dialog berlangsung: di dalam bilik yang kipas dengan udara kering, contohnya, bibir menjilat boleh melambangkan tidak banyak percubaan untuk menipu untuk melembapkan kulit yang terlalu kering, dan kadang-kadang terlipat tangan ke dada tidak harus ditutup dari pengantara, tetapi meliputi yang tidak berhasil ditanam pada pakaian noda.

Komunikasi non-verbal adalah lapisan maklumat yang besar yang perlu anda gunakan untuk meningkatkan kemahiran komunikasi anda dan belajar untuk mengelakkan manipulasi luar.

Secara lisan atau bukan lisan - apa itu dan jenis komunikasi yang lebih penting

Hello, pembaca sayang blog KtoNaNovenkogo.ru. Komunikasi dengan ucapan menjadi mungkin selepas evolusi haiwan dalam manusia.

Orang dahuluasa menggunakan isyarat bunyi untuk memberi amaran bahaya atau menyampaikan maklumat penting bahawa semak dengan beri yang boleh dimakan tumbuh di dekatnya.

Hari ini, komunikasi verbal adalah sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh setiap orang. Bermula dari kopi pagi untuk para utusan bercakap di tempat kerja dengan rakan sekerja mengenai hubungan baru bos.

Komunikasi verbal dan bukan lisan - apakah itu

Verbal - kata ini berasal dari "verbalis" Latin, yang bermaksud secara lisan. Ya komunikasi dalam kes ini berlaku dengan bantuan kata-kata.

Komunikasi lisan adalah tiga jenis:

  1. Ucapan - komunikasi melalui perkataan (dialog, monolog).
  2. Komunikasi bertulis - dengan tangan, menaip pada komputer, sms, dll.
  3. Batin adalah dialog batin anda (pembentukan pemikiran).

Nonverbal - bentuk komunikasi lain, kecuali lisan. Apa yang boleh:

  1. Gerak isyarat, ekspresi muka dan postur - semua ini memberitahu kami banyak tentang bagaimana jika anda tahu bagaimana untuk membacanya.
  2. Visual - pengimbasan seseorang pada saat pertama apabila anda melihatnya: penentuan jantina, umur, penilaian penampilan dan ekspresi wajah.
  3. Persepsi nonverbal akustik adalah penilaian suara (irama, timbre, kelantangan, kecerahan, jeda, batuk, kata parasitik).
  4. Komunikasi non-verbal taktikal - sentuh (mempunyai nilai yang sangat penting).
  5. Bau - sesetengah menarik, dan beberapa mengusir.
  6. Mobiliti - membangkitkan persepsi, tetapi dengan mobiliti yang terlalu tinggi datang keletihan.
  7. Batasan ruang peribadi - memindahkan mereka membawa seseorang keluar dari zon selesa atau, sebaliknya, membawa mereka lebih dekat.

Verbal adalah perbezaan kita dari dunia hidup yang lain.

Kata-kata yang disusun dalam ucapan adalah satu unit komunikasi kami dengan anda. Kami menggunakannya dalam sebutan lisan dan ketika menulis. Atau taip (menaip pada papan kekunci), jika kita bercakap mengenai realiti yang lebih dekat dengan kami. Komunikasi tersebut dibahagikan bergantung kepada siapa yang memainkan peranan apa: bercakap - dengar, tulis - baca.

Untuk mengekalkan komunikasi lisan peringkat tinggi, perlu mengembangkan komponennya. Inilah, pertama sekali, perbendaharaan kata. Membaca buku, mendengar perbendaharaan kata, bercakap dengan orang yang maju secara intelektual - semua ini sangat membantu untuk menambah dan mengembangkan perbendaharaan kata.

Apabila menulis, sangat penting untuk mengetahui peraturan tanda baca untuk memberikan maklumat dengan betul. Selalunya, titik dan koma yang tidak betul, anda boleh mengganggu makna atau menumpukan pada sesuatu yang salah. Kita semua ingat kartun di mana anda perlu meletakkan tanda baca dalam cara yang betul dan menyelamatkan nyawa anda: "Anda tidak boleh mengampuni pelaksanaan".

Ucapan dan komunikasi bertulis menyelesaikan beberapa masalah sekaligus:

  1. Berkomunikasi - menyediakan interaksi antara manusia dalam manifestasi besar-besarannya.
  2. Kognitif - seseorang menerima pengetahuan dan maklumat baru.
  3. Akumulatif - memaparkan pengetahuan terkumpul (menulis nota, buku).
  4. Emosi - anda boleh meluahkan sikap anda kepada dunia, perasaan dengan bantuan kata-kata.
  5. Etnik - kesatuan populasi negara-negara yang berbeza (mengikut bahasa yang digunakan).

Bentuk komunikasi dan halangan lisan bukanlah cara beliau

Bercakap secara lisan, kita boleh menggunakan bentuk dan gaya yang berbeza untuk menyampaikan maklumat tertentu dalam konteks dan warna tertentu. Ini dapat dikesan dengan baik oleh gaya yang digunakan dalam kesusasteraan:

  1. Publicistic - tujuan utama ucapan itu - adalah untuk menyampaikan kepada pemikiran orang, intipati apa yang terjadi.
  2. Saintifik - dibezakan dengan logik dan pernyataan tepat menggunakan istilah, konsep kompleks.
  3. Perniagaan rasmi adalah bahasa undang-undang yang kering, di mana segala sesuatu adalah tepat dan tanpa epithets.
  4. Fiksyen - gabungan apa-apa perkataan dan perkataan bentuk, jargons dan dialek (dialektisme) adalah mungkin, ucapan itu dipenuhi dengan imej dan warna yang tidak dapat difikirkan.
  5. Perbualan - menerangkan kedua dialog individu dalam karya, dan komunikasi kami dengan anda ketika bertemu teman.

Interaksi ucapan boleh dibahagikan dengan bilangan orang yang mengambil bahagian dalam hal ini:

  1. Monolog (satu orang):
    1. bercakap di mesyuarat di hadapan seseorang, atau membaca ayat di hadapan kelas;
    2. laporan - maklumat penting, sebagai peraturan, disokong oleh nombor;
    3. Laporan ini serupa dengan laporan, tetapi maklumat dan deskripsi yang lebih luas;
    4. kuliah - pembentangan maklumat berguna untuk penonton.
  2. Dialog (dua atau lebih orang):
    1. perbualan biasa - pertukaran ucapan dan pemikiran;
    2. perbincangan - perbincangan topik, di mana para pemangku kepentingan adalah wakil dari sudut pandangan yang berbeza;
    3. pertikaian - terdapat juga dua jawatan di sini, antara yang perlu untuk menyelesaikan konflik yang timbul;
    4. Pertikaian adalah perdebatan dalam sains;
    5. temuduga - perbualan, di mana majikan fikir sama ada untuk menyewa seseorang.

Walaupun kita berkomunikasi dalam bahasa yang sama, mungkin terdapat halangan yang berbeza dalam komunikasi lisan:

  1. Sebagai contoh, fonetik. Penyelidik mungkin mempunyai kecacatan ucapan, petikan yang tidak menyenangkan, mengambil intonasi yang tidak biasa, tuangkan kata-kata dengan parasit, dan sebagainya.
  2. Gangguan semantik tumbuh di antara orang-orang dari berbagai negara, dengan mentaliti yang berbeza atau bahkan ketika membesarkan anak-anak dalam keluarga yang berbeza.
  3. Halangan logik - jika para pemuka mempunyai pemikiran yang berbeza, tahap perkembangan dan kepintaran.
  4. Penghalang gaya ini terletak pada hakikat bahawa juru bicara tidak betul membina rangkaian komunikasi lisan untuk menyampaikan maklumat. Pertama, anda perlu menarik perhatian kepada apa yang ingin kami katakan, untuk kepentingan. Kemudian letakkan maklumat asas; jawab soalan yang mungkin timbul dari lawan anda. Selepas itu, beri masa untuk berfikir, supaya ia membuat kesimpulan atau membuat keputusan.

Komunikasi non-lisan - kita mewarisi

Komunikasi non-verbal adalah bahasa tubuh (seperti yang lain di dunia haiwan). Ekspresi muka, gerak isyarat, postur, sentuhan. Serta persepsi visual dan akustik, bau, jarak dan pergerakan objek berkomunikasi - semuanya sama persis dengan haiwan.

Semua ini boleh membawa banyak maklumat, jadi jangan mengabaikan format ini untuk membuat kesan yang tepat pada orang (minyak wangi dan penampilan yang menyenangkan, yang ditetapkan dengan suara dan cara pergerakan).

Adalah penting bukan hanya untuk mentafsirkan isyarat ini dengan betul, tetapi juga untuk menghantarnya kepada pengintip dengan betul. Komunikasi bukan verbal berfungsi bukan sahaja sebagai tambahan kepada perbualan dengan bantuan kata-kata, tetapi dalam beberapa situasi ia dapat menggantikannya sepenuhnya.

Terdapat isyarat yang menunjukkan ucapan atau perpisahan. Dengan komunikatif juga termasuk ungkapan salah faham, peningkatan perhatian, penolakan atau perjanjian. Terdapat juga modal - mereka menunjukkan sikap seseorang kepada apa yang dikatakan orang lain kepadanya. Ekspresi wajah dapat menunjukkan kepercayaan dan kekurangannya.

Accents - ini adalah sesuatu yang boleh diletakkan dengan jayanya dengan menggunakan cara tanpa lisan, jika anda tidak dapat melakukannya dengan intonasi penuh. Lagipun, seringkali diperlukan untuk menunjuk kepada pengulas apa yang anda benar-benar menganggap penting, apa yang harus dihentikan perhatian anda. Sehingga maklumat latar belakang tidak mengambil banyak masa untuk analisis dan membuat keputusan.

Kesedihan, kemarahan, kegembiraan, kesedihan, kepuasan - inilah yang anda boleh memberi penekanan yang terbaik dengan cara lisan (anda juga boleh menunjukkan perasaan ini dengan gerak isyarat dan ekspresi wajah anda). Oleh itu, jika seseorang memperhatikan para pengantara, seseorang boleh membaca keadaannya tanpa kata-kata (empati, yang kita sudah bercakap, terkenal dengan ini).

Jangan lupa tentang pose dan postur. Ini adalah bentuk dan kelakuan badan yang tidak memberikan maklumat yang kurang. Mungkin dominan atau tunduk, tenang atau tegang, dikekang atau terbuka sepenuhnya.

Jarak antara pengantara boleh juga dianalisis. Lebih dekat lagi, semakin mereka mempercayai satu sama lain. Sekiranya ia sangat jauh, adakah ia patut dibincangkan sekurang-kurangnya sedikit?

Perbezaan antara jenis komunikasi

Komunikasi dengan bantuan perkataan adalah ciri khas kepada orang, kerana ia memerlukan perkembangan otak yang kuat. Haiwan lain tidak mampu ini. Tetapi isyarat tidak lisan dihantar oleh orang yang benar-benar.

Sekiranya kucing itu mengetuk ekornya, ia tidak berpuas hati, jika anjing itu mengalami emosi yang gembira. Ternyata walaupun pada peringkat haiwan, anda perlu dapat mentafsirkan dengan betul tanda-tanda yang mereka berikan, memandangkan siapa sebenarnya berdiri di hadapan anda. Apa yang perlu dikatakan, jika anda menghadapi orang yang berbeza.

Perlu diingat bahawa bahasa isyarat lebih tulus, kerana kita hampir tidak mempunyai kawalan ke atasnya. Oleh itu, sangat mudah menipu seseorang melalui telefon atau surat-menyurat. Tetapi jika penipu akan cuba melakukannya dengan berdiri di hadapan anda, maka ada kemungkinan anda akan membaca dengan ekspresi wajahnya sehingga anda tidak boleh mempercayainya.

Hampir setiap hari kita dikaitkan dengan komunikasi dengan orang tertentu. Oleh itu, adalah perlu untuk mengetahui bagaimana cara mengutarakan pemikiran anda dengan betul, untuk mengemukakan maklumat dalam urutan yang betul. Oleh itu, teliti isyarat dari orang lain untuk mendapatkan lebih banyak pengetahuan tentang ahli perantara, atau untuk melindungi diri anda dari penipuan.

Kami adalah orang, yang bermaksud kedua-dua jenis komunikasi (lisan dan bukan lisan) terbuka kepada kami, jadi anda harus menggunakannya maksimal untuk tujuan anda sendiri. Ini adalah alat yang hebat untuk mencapai apa yang anda inginkan dan mendapatkan semua yang anda perlukan dari kehidupan.

Artikel pengarang: Marina Domasenko

Komunikasi bukan lisan

Komunikasi bukan verbal adalah interaksi komunikasi antara individu tanpa menggunakan kata-kata (penghantaran maklumat atau pengaruh antara satu sama lain melalui imej, intonasi, gerak isyarat, ekspresi muka, pantomimik, mengubah komunikasi), iaitu tanpa ucapan dan bahasa yang dibentangkan secara langsung atau bahasa lain. borang tandatangan. Alat "komunikasi" seperti itu adalah tubuh manusia, yang mempunyai pelbagai cara dan kaedah untuk menyebarkan maklumat atau bertukar maklumat, yang merangkumi semua bentuk ungkapan manusia. Tajuk kerja biasa yang digunakan di kalangan orang adalah bahasa nonverbal atau "bahasa tubuh". Pakar psikologi percaya bahawa tafsiran betul isyarat bukan lisan adalah syarat yang paling penting untuk komunikasi yang berkesan.

Pengetahuan bahasa dan isyarat tubuh membolehkan bukan sahaja untuk memahami para pengulas, tetapi juga (yang lebih penting) untuk meramalkan apa kesannya akan dibuat kepadanya sebelum dia menyatakan dirinya dalam hal ini. Dalam erti kata lain, bahasa tanpa perkataan itu boleh memberi amaran kepada anda tentang sama ada untuk menukar tingkah laku anda atau melakukan sesuatu yang lain untuk mencapai hasil yang diinginkan [1].

Kandungan

Konsep komunikasi bukan lisan

Terdapat dua masalah dalam memahami komunikasi nonverbal:

  • Pertama, dalam komunikasi linguistik dan lisan, proses penyebaran dan penerimaan maklumat direalisasikan oleh kedua belah pihak, sedangkan di nonverbal itu dilakukan pada tahap bawah sadar atau tidak sedar - ini memperkenalkan beberapa komplikasi dalam memahami fenomena ini dan menimbulkan persoalan justifikasi untuk menggunakan konsep "komunikasi". Oleh itu, sesetengah menganggap ia dibenarkan untuk menggunakan komunikasi bukan lisan, konsep "tingkah laku bukan verbal" yang berbeza, memahaminya sebagai tingkah laku individu yang membawa maklumat tertentu dengan sendirinya, tanpa mengira sama ada ia direalisasikan oleh individu atau tidak;
  • Kedua, dalam banyak kertas saintifik terdapat kekeliruan dari segi "komunikasi tanpa lisan", "komunikasi tanpa lisan", dan "kelakuan bukan verbal", yang paling sering digunakan sebagai sinonim. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk memisahkan konsep-konsep ini dan menjelaskan konteksnya. Menurut takrif yang dicadangkan oleh V. A. Labunskaya, "komunikasi bukan verbal adalah jenis komunikasi yang bersifat khas untuk menggunakan tingkah laku bukan lisan dan komunikasi bukan lisan sebagai cara utama untuk memancarkan maklumat, mengatur interaksi, membentuk imej dan konsep rakan kongsi, melaksanakan pengaruh yang lain manusia. " Oleh itu, konsep "komunikasi bukan lisan" lebih luas daripada konsep "komunikasi bukan lisan."

Asal komunikasi bukan lisan

Masalah ini melibatkan kedua-dua kebenaran yang kukuh dan soalan-soalan yang masih belum dijawab. Adalah ditubuhkan bahawa kaedah komunikasi bukan verbal mempunyai dua jenis sumber asal:

Ciri kod bukan lisan

Cara komunikasi tanpa lisan diperlukan untuk: 1) mengatur proses proses komunikasi, mewujudkan hubungan psikologi antara mitra; 2) untuk memperkayakan makna yang disampaikan oleh perkataan, membimbing penafsiran teks lisan; 3) untuk menyatakan emosi dan mencerminkan tafsiran keadaan.

Komponen bukan verbal dan strukturnya

Tahap analisis komunikasi bukan lisan

a) linguistik tambahan (sistem bukan suara)

  • jeda; tempo ucapan; mengeluh; menangis; batuk;
    heloskopi
  • suara suara suara; pelbagai; timbre
  • tekanan phrasal; tekanan logik; nada; intonasi

a) pergerakan ekspresif
b) fisiognomi
c) okulesika atau okulomantiya

  • meniru; gerak isyarat; pose; postur; berjalan kaki
  • tanda-tanda luar muka: hidung, telinga, mata; phrenology
  • pandangan arah, tempoh dan kekerapan


e) sternomania
g) onychomancy
h) numerologi
i) moleosophy

  • objek sekitar seseorang dalam kehidupan
  • ciri tulisan tangan
  • tindakan manusia
  • makanan, minuman
  • ciri bentuk tangan, garis flexor dan
    bukit di telapak tangan anda; dermatoglyphic; talian
    kaki
  • ciri-ciri bentuk dan kelantangan
  • ciri bentuk dan warna kuku
  • tarikh lahir, nama dan nama keluarga
  • tanda lahir

d) Odorica (Olfaktsiya)

  • menyentuh
  • persepsi deria seseorang dari budaya lain
  • persepsi pendengaran mengenai bunyi dan pemerhatian
    tingkah laku
  • bau minyak wangi, tembakau, makanan...
  • pengantara dan jarak
    antara mereka
  • kaedah penggunaan masa: jenis monochronic
    (hanya satu jenis aktiviti yang boleh dilakukan pada masa yang sama
    masa yang sama) dan polychronic (beberapa kes)

Lihat juga

  • Rundingan
  • Bahasa isyarat
  • Bahasa gestic
  • Kinesika
  • Paralinguistics
  • Bahasa isyarat bahasa Rusia
  • Isyarat menyelam

Nota

  1. ↑ Goryanina V.A. Psikologi komunikasi - M.: Penerbitan "Akademi" - 2002. - 416 ms.

Kesusasteraan

  • Bagdasarova NA: Cara non-verbal mengekspresikan emosi dalam konteks budaya yang berbeza: universal dan nasional // Prosiding seminar interuniversity mengenai kajian linguistik dan budaya. MGIMOMID RF, 2006. - MGIMO-University, 2006.
  • Birkenbil V.: Bahasa intonasi, ungkapan wajah, gerak isyarat. - S.-P.: Peter, 1997. - 176 ms.
  • Borozdina G. V.: Psikologi komunikasi perniagaan.- M.: "Buku perniagaan", 1998. - 247 p. Bab V. Ciri-ciri tidak lisan dalam proses komunikasi bisnis.
  • Gorelov I. N.: Komponen komunikasi bukan lisan. - M.: "Sains", 1980. - 238 ms.
  • Konetskaya V. P.: Sosiologi komunikasi. - M.: MUBU, 1997. - 164 h.
  • Labunskaya V.A.: Tingkah laku tidak lisan (pendekatan sosio-persepsi). - Rostov-on-Don: "Phoenix", 1988. - 246 p.
  • Belinskaya E. P., Tikhomandritskaya O. A.: Psikologi sosial. Pembaca: Buku teks untuk pelajar universiti. M: Aspect Press, 2003.- 475 p. ISBN 5-7567-0236-9
  • Morozov V. P.: Seni dan sains komunikasi: komunikasi tanpa lisan. - M.: IP RAS, Pusat Seni dan Sains, 1998. - 189 ms.

Pautan

Yayasan Wikimedia. 2010

Lihat apa "komunikasi tanpa lisan" dalam kamus lain:

Komunikasi non-verbal - Dikenali dengan pelbagai pembaca sebagai "bahasa tubuh", istilah ini merujuk kepada aspek komunikasi tanpa penyertaan ucapan lisan atau bertulis. Komunikasi non-verbal boleh berlaku melalui gerak isyarat, postur, ekspresi muka, dan lain-lain Psikologi. Dan I. Kamus...... Ensiklopedia psikologi yang hebat

komunikasi tanpa lisan - status menjadi tisrites apibrėžtis Ketimasis daiktine, veiksmine informacija (nuotraukomis, monetomis, gestais, mimika, pantomimika, jausmų išraiška, ia, ps, mimika, pantomimika, jausmų išraiška, nesraukomis, ps. Ugdymo procese labai...... Enciklopedinis edukologijos žodynas

Komunikasi non-verbal - (komunikasi bukan verbal), satu kaedah penghantaran maklumat peribadi antara orang sebagai tambahan kepada ucapan atau bukannya. Perbualan orang sentiasa (dan selalunya tidak sengaja) disertai dengan N. o: postur, ekspresi muka dan mata, gerak isyarat. Bahasa badan seperti itu...... Orang dan budaya

Komunikasi non-lisan: arahan penyelidikan - Walaupun minat dalam psikologi komunikasi bukan lisan (N. o.) Daripada pakar-pakar dari dek. kawasan, sebilangan besar kajian dekomp. orientasi dan kemunculan jurnal khas (contohnya, jurnal perilaku nonverbal), kini dalam...... Psikologi komunikasi. Kamus ensiklopedia

Komunikasi non-lisan: tahap komunikasi - Penyiasatan tahap kekhususan non-ucapan O. adalah penting untuk memahami intisinya. Ini benar terutamanya dari sudut psikol maju. pendekatan, amalan diskriptif tertentu, kerana setiap peringkat menentukan... Psikologi komunikasi. Kamus ensiklopedia

Komunikasi non-verbal: analisis wacana - 1) Metodologi untuk mengkaji komunikasi non-lisan (N. O.) sebagai proses untuk pengeluaran dan pemprosesan wacana paralinguistik; 2) kaedah menganalisis penggunaan situasi sistem tanda-tanda nonverbal dalam konteks interaksi sosial. Pengantar... Psikologi komunikasi. Kamus ensiklopedia

Komunikasi non-lisan: pendekatan gender - Psychoanalyst R. Stoller, yang diperkenalkan dalam sains. kamus psikologi, istilah "jantina", dengan bantuannya, menetapkan hakikat bahawa ciri-ciri semula jadi (seks) organisma (individu badan konstitusional, fizikal, anatomofiziol) ciri dan fungsi;...... Psikologi komunikasi.

Tarian sebagai komunikasi tanpa lisan - Prestasi fungsi tarian oleh O. mungkin disebabkan oleh fakta bahawa ia adalah: 1) satu set isyarat dan tanda bukan lisan yang mempunyai struktur spatial dan temporal dan membawa maklumat tentang psychol. ciri keperibadian dan kumpulan; 2) khas...... Psikologi komunikasi. Kamus ensiklopedia

komunikasi - ▲ interaksi ↑ orang komunikasi interaksi sosial orang; komunikasi bersama; pertukaran perasaan dan pemikiran; interaksi antara orang yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama; pertukaran maklumat. mesej komunikasi...... kamus ideografi bahasa Rusia

komunikasi: cara bukan lisan - ini termasuk gerak isyarat, ekspresi wajah, pantomim dan pergerakan ekspresif yang lain. Kamus psikologi praktikal. M.: AST, Harvest. S. Yu. Golovin. 1998... Ensiklopedia psikologi yang hebat

Baca Lebih Lanjut Mengenai Skizofrenia