Sindrom burnout mental: punca asas, rawatan

Peningkatan tekanan yang berpanjangan boleh menyebabkan gangguan fizikal badan dan seterusnya mencetuskan pelbagai penyakit. Salah satu manifestasi kesan kepada seseorang yang ketegangan emosi yang ketara ialah sindrom pemulihan mental.

Tekanan sedemikian sering dikaitkan dengan bidang kerja seseorang. Keinginan untuk mencapai kejayaan di semua kos, menatal berterusan di kepala beberapa situasi, diproses secara berterusan tanpa rehat yang panjang, mengulangi dan ketidakupayaan untuk secara emosi - secara mental melepaskan daripada masalah tidak dapat dielakkan membawa kepada kekosongan emosi dan keletihan fizikal.

Bagaimana sindrom burnout mental

Sindrom ini terutama dinyatakan dalam kumpulan pekerjaan dengan keamatan tenaga kerja yang tinggi, yang dicirikan oleh:

1. Sejumlah besar maklumat diproses;

2. Kekurangan masa untuk membuat keputusan;

3. Kekuatan emosi;

4. Keadaan psikologi yang sukar dalam pasukan kerja.

Menurut para ahli, sindrom ini lebih mencerminkan komponen psiko-emosi keletihan kronik. Perubahan negatif dalam bidang psiko-emosi datang di tempat pertama, dan kemudian keadaan fizikal orang semakin bertambah buruk.

Pembentukan sindrom ini juga dipengaruhi oleh beberapa ciri peribadi orang lain:

• Toleransi tekanan rendah;

• Kebolehlihatan;

• Jiwa yang rapuh.

Dalam kesusasteraan perubatan moden, sindrom pembakaran mental digambarkan terutamanya untuk profesi bidang sosial, di mana komponen psiko-emosi intensiti buruh memimpin.

Walau bagaimanapun, beberapa penulis menunjuk kepada sifat sejagat mekanisme tindakan "pembakaran" pembangunan, yang menjadikan penyelidikannya menjanjikan untuk pelbagai kumpulan profesional.

Bagi kebanyakan mereka, kerja mental yang sengit menghasilkan keletihan mental, yang menyebabkan keperluan untuk sokongan berterusan untuk tumpuan perhatian yang tinggi, memproses sejumlah besar maklumat dan kehadiran faktor pengeluaran yang berkaitan:

• Keadaan pembuatan sukar.

• Iklim psikologi yang buruk di dalam pasukan mikro.

• Keadaan kerja khas (keras).

Pakar menganggap sindrom sebagai tanda keadaan psikologi tertentu:

• Keletihan kronik;

• Kemurungan;

• Tegasan negatif berterusan yang timbul daripada ketidakpatuhan jangkaan dan hasil yang diperolehi. Ciri ini terutamanya berkaitan dengan keletihan psycho-emosional.

"Burnout" adalah tanda sindrom keletihan kronik (CFS), yang dikaitkan dengan ketidakseimbangan antara keperluan alam sekitar dan keupayaan seseorang untuk memenuhi keperluan ini.

Mekanisme utama pembangunan iaitu "pembakaran" adalah, pertama sekali, keletihan emosi (kemudian fizikal dan kognitif). Walau bagaimanapun, CFS juga boleh membentuk akibat stres kronik, lebih kerap profesional.

"Burnout" dibentuk untuk masa yang lama dengan kesan tidak henti-henti dari faktor-faktor ini. Oleh itu, tidak ada perubahan somatik yang ketara dalam tubuh manusia dengan manifestasi ringan sindrom.

Tanda-tanda patologi klinikal boleh diperhatikan hanya dengan perkembangan jangka panjang sindrom, apabila menjadi tidak mungkin untuk menyesuaikan diri dengan keadaan.

Ciri penting "pembakaran" adalah kehadiran kerja keras, yang ditunjukkan secara luaran dalam penurunan kecekapan.

Gejala biasa

Di antara tanda-tanda biasa perlu diserlahkan:

1. Pemindahan maklumat yang perlahan;

2. Menghalang pemikiran apabila menyelesaikan masalah;

3. Melemahkan persepsi maklumat, yang kadang-kadang membawa kepada pembentukan manifestasi tertentu kemurungan;

4. Kebimbangan yang tidak munasabah, kelesuan, kerengsaan, perubahan mood, dan lain-lain

Sindrom Burnout disertai oleh peningkatan penyakit kronik atau menyumbang kepada pembentukannya. Pertama sekali, ini ditunjukkan dalam fungsi psychophysiological yang paling mudah terdedah kepada kesan faktor berbahaya.

Rawatan

Awal pembentukan sindrom burnout tercermin terutamanya dalam bidang psycho-emotional seseorang, oleh itu, jika seseorang tidak dapat memahami keadaannya, seseorang harus menggunakan bantuan psikologi yang akan membantu memahami penyebab PWV.

Menyedari dan menghapuskan punca-punca perintah psikologi, sebagai peraturan, keadaan fizikal seseorang dengan cepat pulih.

Analisis psikologi yang mendalam tentang keadaan psikologi emosi seseorang membolehkan kita mengesan "pembakaran" pada peringkat awal dan mengambil langkah pencegahan.

Sekiranya seseorang menyedari ciri keperibadiannya: daya tahan, rintangan yang lemah terhadap tekanan, jiwa yang rapuh, maka dia biasanya dapat membuat keputusan secara bebas mengenai perubahan pekerjaan atau keadaan lain yang menyebabkan tekanan psiko-emosi yang berterusan.

Burnout mental adalah

N.Ye Vodopyanova, Cand. psychol. sains

Sindrom burnout mental telah banyak dikaji dalam psikologi asing selama lebih dari dua puluh lima tahun. Dalam psikologi Rusia, minat dalam fenomena ini telah muncul agak baru-baru ini. Artikel ini dikhaskan untuk aspek spesifik fenomena "terbakar".

Terdapat pelbagai definisi "burnout," dalam bentuk yang paling umum, fenomena ini dianggap sebagai tindak balas atau sindrom tekanan jangka panjang, berikutan dari tekanan kerja yang berlanjutan intensiti sederhana. Dalam hal ini, sindrom "pembakaran mental" (dalam kesusasteraan asing ia dikenali dengan istilah "burnout") ditunjuk oleh beberapa penulis oleh istilah "pembakaran profesional", yang membolehkan mempertimbangkan fenomena ini dalam aspek ubah bentuk peribadi seorang profesional di bawah pengaruh tekanan profesional (Maslach, Schaufeli, 1993 ).

• Istilah "burnout" dalam bahasa Inggeris adalah setanding dengan persamaan Rusia seperti "pembakaran", "pelemahan pembakaran", "pembakaran", dan sebagainya.
• Istilah "burnout" pertama kali diperkenalkan oleh ahli psikiatri Amerika N. Frendenberger pada tahun 1974 untuk mencirikan keadaan psikologi orang yang sihat yang berada dalam komunikasi yang intensif dan rapat dengan pelanggan (pesakit) dalam suasana yang emosional yang sedang emosional ketika memberikan bantuan profesional. Pada mulanya, kecederaan mental bermakna keadaan keletihan dengan rasa tidak bermoral sendiri. Kemudian, gejala sindrom ini berkembang dengan ketara kerana komponen psikosomatik. Penyelidik semakin mula mengasosiasikan sindrom burnout dengan kesejahteraan psikosomatik, mengaitkannya dengan keadaan pra-penyakit.

Lebih daripada seribu artikel mengenai "pembakaran emosi" telah diterbitkan dalam kesusasteraan bahasa Inggeris. Walau bagaimanapun, kajiannya adalah terutamanya deskriptif dan episodik. Kesukaran mengkaji sindrom sebelum tahun 1980an dikaitkan dengan ketidakpastian dan kerumitan ciri-ciri deskriptifnya, serta kekurangan alat ukur yang sesuai. Pada masa ini, penyelidik mengenal pasti kira-kira 100 simptom, satu cara atau yang lain yang berkaitan dengan "pembakaran" mental. Dalam kebanyakan kes, mereka adalah deskriptif, tidak disahkan oleh kajian empirikal.

Model belajar "burnout" mental

Sindrom burnout yang paling sengit mula dikaji selepas penerbitan karya Christina Maslach (1976). Penerbitan pada tahun 1986 dalam soal selidik Inventori Maslach Burnout (MBI), yang memungkinkan untuk menyeragamkan penyelidikan yang berterusan, membawa kepada fakta bahawa kajian mengenai masalah pembakaran telah menjadi hampir meluas di Barat.

Di MBI, sindrom burnout mental dianggap sebagai struktur tiga dimensi yang merangkumi: keletihan emosional, ketidakselesaan dan pengurangan pencapaian peribadi.

• Tindakan kelesuan emosi, pada pendapat ramai penyelidik, sebagai komponen utama "pembakaran profesional" dan dimanifestasikan dalam pengalaman mengurangkan emosi, hilang minat di sekitar atau emosi emosi; dalam reaksi agresif, kemarahan kemarahan, kemunculan gejala kemurungan.
• Pengaruh diri ditunjukkan dalam ubah bentuk (perpindahan) hubungan dengan orang lain: peningkatan pergantungan kepada orang lain atau sebaliknya, negatif, sikap sinis dan perasaan terhadap penerima (pesakit, bawahan, pelajar).
• Pengurangan pencapaian peribadi ditunjukkan dalam kecenderungan penilaian sendiri yang negatif, mengurangkan kepentingan pencapaian seseorang sendiri, dalam mengehadkan kebolehan seseorang, sikap negatif terhadap tugas rasmi seseorang, dalam mengurangkan harga diri dan motivasi profesional, dalam mengurangkan harga diri, untuk mengurangkan tanggungjawab atau pemecatan ("meninggalkan"). dari tugas kepada orang lain.

Dalam model penyelidik Jerman Enzmann dan Kleiber (1989) terdapat tiga jenis keletihan: demoralisasi, keletihan dan kehilangan motivasi.

Interaksi faktor menentukan dinamik proses "burnout". Penulis model fasa dinamik "bumout" (R. T. Golembievsky, R. F. Golembievsky, 1988) membezakan tiga darjah dan lapan fasa "pembakaran", yang berbeza dalam penyambungan indikator untuk ketiga-tiga faktor (nilai indikator adalah skor mata yang dikumpulkan oleh subscales soal selidik "MBI", berbanding dengan nilai purata). Model yang dicadangkan membolehkan anda memilih tahap purata "burnout", di mana terdapat kadar keletihan emosi yang tinggi, dan mewakili tahap peralihan. Sebelum tahap "burnout" ini, "saham" emosi-bertenaga menentang peningkatan ketidakselesaan dan pengurangan pencapaian peribadi.

Penyelidik Jepun percaya bahawa untuk menentukan keletihan, faktor keempat, "Keterlibatan" (ketagihan, penglibatan) perlu ditambah kepada model tiga faktor, yang disifatkan oleh sakit kepala, gangguan tidur, kerengsaan, dan lain-lain, serta kehadiran ketergantungan kimia (alkoholisme, merokok). Kebanyakan ahli mengiktiraf keperluan untuk mengambil kira dengan tepat tiga komponen untuk menentukan kehadiran dan tahap "pembakaran". Pada masa yang sama, sumbangan setiap faktor adalah berbeza (contohnya, pengecualian faktor "pencapaian peribadi" membawa sindrom burnout bersama-sama dengan kemurungan). Terdapat juga pendekatan dua faktor (D. V. Direndonck, W. B. Schaufeli, 1994), mengikut mana sindrom "burnout" termasuk:

• Keletihan emosi - faktor "afektif", merujuk kepada bidang aduan buruk kesejahteraan fizikal, ketegangan saraf;
• perpindahan adalah faktor "pemasangan", yang ditunjukkan dalam perubahan sikap terhadap pesakit atau terhadap diri sendiri.

Apabila mempertimbangkan sindrom burnout sebagai satu-dimensi pembinaan, fenomena ini dianggap sebagai keadaan keletihan fizikal dan psikologi yang disebabkan oleh peninggalan lama dalam situasi yang terlalu banyak emosi (A. Pines, E. Aronson, 1988).

A. Shirom (1989) menganggap burnout sebagai kombinasi keletihan fizikal, emosi, dan kognitif atau keletihan, dengan keletihan emosi menjadi faktor utama. Komponen-komponen tambahan "burnout" adalah hasil dari tingkah laku (pelepasan tekanan) yang mengakibatkan kecemasan atau kecenderungan kognitif-emosi itu sendiri, yang mengakibatkan pengurangan pencapaian peribadi. Berbeza dengan dua pendekatan terdahulu, penulis pendekatan satu dimensi tidak membatasi "pembakaran" untuk golongan pakar tertentu.

Pada masa ini, tidak ada satu pandangan mengenai struktur sindrom burnout, tetapi walaupun terdapat perbezaan pendekatan dalam kajiannya, dapat disimpulkan bahawa ia adalah ubah bentuk peribadi akibat hubungan emosi yang sulit atau tegang dalam sistem orang-orang. Kesan "pembakaran" dapat menampakkan diri dalam kedua-dua gangguan psikosomatik dan perubahan personaliti psikologi (kognitif, emosi, motivasi dan sikap). Kedua-duanya adalah kepentingan langsung untuk kesihatan sosial dan psikosomatik individu.

Tekanan kerja dan sindrom burnout

Pengeluaran (profesional) tekanan adalah fenomena multidimensi, dinyatakan dalam reaksi fisiologi dan psikologi kepada keadaan kerja yang sukar. Perkembangan reaksi tegasan adalah mungkin walaupun di dalam organisasi yang progresif dan dikelola dengan baik, kerana ia bukan sahaja disebabkan oleh ciri-ciri struktur dan organisasi, tetapi juga dengan sifat kerja, ciri-ciri peribadi pekerja, dan interaksi interpersonal mereka. Tegasan pengeluaran menjejaskan produktiviti pekerja, kecekapan kewangan, kestabilan dan daya saing organisasi secara keseluruhannya.

Pada masa kini, masalah menguruskan tekanan pengeluaran menjadi paling relevan kerana keadaan ekonomi dan politik yang pesat berubah, peningkatan beban psikologi dan maklumat, kepelbagaian pengeluaran, peningkatan daya saing dan perjuangan untuk pasaran. Dalam psikologi dan fisiologi tenaga kerja, sebilangan besar faktor tekanan "pengeluaran" telah dikenal pasti dan dikaji:

• faktor fizikal (getaran, bunyi bising, suasana tercemar);
• fisiologi (jadual peralihan, kekurangan diet);
• sosio-psikologi (konflik peranan dan kekaburan peranan, kelebihan atau kekurangan pekerja, aliran maklumat yang tidak mencukupi, konflik antara pekerja, tanggungjawab yang tinggi, kekurangan masa);
• faktor struktur dan organisasi ("tekanan organisasi").

Bekerja dalam persekitaran yang tertekan, mengikut konsep Selye, sentiasa membawa kepada pengerahan sumber dalaman dan boleh menyebabkan kedua-dua pelanggaran akut dan manifes itu sendiri dalam bentuk akibat lambat. Berdasarkan kompilasi statistik yang ada pada morbiditi dan mortalitas akibat faktor psiko-sosial, Brenerr (1981) menyimpulkan bahawa selama tiga tahun pertama pendedahan kepada faktor stres, jumlah akut dan tindak balas akut (psikosis, serangan jantung) meningkat, dan kemudian penyakit kronik mendominasi: penyakit jantung koronari, kemurungan, penyakit buah pinggang, penyakit imunologi, dan sebagainya. Jumlah tindak balas tekanan meningkat disebabkan oleh "prinsip percepatan", apabila tindak balas stres telah dikembangkan Ini membawa kepada perubahan dalam kehidupan dan tekanan baru, dan "prinsip infeksi," terutamanya dinyatakan dalam pasukan pengeluaran.

Sindrom burnout mental dianggap oleh banyak penulis sebagai akibat daripada tekanan pengeluaran, sebagai proses penyesuaian diri ke tempat kerja atau tugas profesional. Pada masa yang sama, faktor kecenderungan utama "burnout" adalah tempoh dan beban kerja berlebihan dalam keadaan hubungan interpersonal yang sengit. Dalam hal ini, kebanyakan penulis cenderung untuk mempercayai bahawa sindrom "burnout" adalah ciri utama perwakilan profesyen komunikatif - profesion sistem manusia: doktor, tenaga perubatan, guru, psikologi kaunseling, pakar psikiatri, psikoterapi, wakil pelbagai khidmat perkhidmatan, dan juga semua kategori pengurus-pengurus. Dalam konteks aktiviti profesional, akibat negatif komunikasi kerja interpersonal dilambangkan oleh konsep "kebakaran profesional". Terdapat sebab untuk mempercayai bahawa "pembakaran" secara langsung berkaitan dengan pemeliharaan kesihatan, kestabilan mental, kebolehpercayaan dan panjang umur profesional pakar dengan komunikasi interpersonal jangka panjang.

Hasil daripada "pembakaran", seseorang kehilangan daya mental, dia mengalami keletihan psikosomatik (keletihan), keletihan emosi ("keletihan sumber"), kegelisahan yang tidak dibahagikan, kecemasan, kerengsaan, gangguan vegetatif muncul, harga diri dikurangkan, rasa aktiviti profesionalnya sendiri hilang. "Workaholics" lebih mudah terdedah kepada "pembakaran" - mereka yang bekerja dengan dedikasi dan tanggungjawab yang tinggi, yang telah menemui kerjaya mereka dalam kerja sebelum tanpa pamrih, dengan alur kerja tetap (K. Kondo, 1991). Senarai ini boleh ditambah dengan "autoritarianisme", tahap rendah empati (B. Maher, 1983). Hubungan "pembakaran" dengan corak tingkah laku tidak berstruktur dalam situasi pengeluaran masalah dan kompleks gejala personaliti tertentu (faktor risiko peribadi) telah ditubuhkan. Ramai penyelidik cuba untuk mengesan hubungan antara penekan tempat kerja dan gejala terbakar. Hubungan korelasi yang ketara telah dijumpai:

• antara penunjuk umum (jumlah) "pembakaran" dan ciri-ciri kerja: kepentingan tugas, produktiviti, niat untuk mengubah kerja;
• antara ketidakselesaan dan ketidakhadiran (tidak disiplin), hubungan yang tidak baik dengan keluarga dan rakan-rakan;
• antara keletihan emosi dan penyakit psikosomatik;
• antara pencapaian peribadi dan sikap terhadap tugas profesional, pentingnya kerja, dll.

Kerja-kerja saintis dari negara-negara yang berbeza menunjukkan perpaduan tertentu dalam memahami faktor-faktor risiko sindrom burnout untuk wakil pelbagai profesi. Kepelbagaian profesional hanya mempengaruhi penentuan tahap tekanan faktor individu (Greenglass, 1982, 1991). Dalam buku baru yang akan datang itu, Kebenaran tentang Pembakaran: Punca-Punca Penyebab Stres Peribadi dan Apa yang Akan Dilakukan Mengenai Ini, Christina Maslach menulis bahawa pembakaran seseorang "bercakap lebih banyak tentang keadaan karyanya daripada dirinya secara peribadi."

Sindrom Burnout di doktor gigi

Tujuan kajian ini adalah untuk mengenal pasti dan menilai sindrom burnout dalam mengamalkan doktor gigi berkaitan dengan ciri keperibadian mereka dan keadaan mental sebenar.

Kontingen doktor gigi yang bekerja di negeri dan struktur komersil kota Moscow diselidiki. Antara mata pelajaran adalah 29 lelaki dan 71 wanita berusia 28 hingga 55 tahun. Purata umur ialah 42 tahun. Perubahan emosi yang boleh dinilai sebagai gejala pembakaran tidak diketahui dalam 10 orang, iaitu 10% daripada subjek, di mana wanita menyumbang 4%, dan lelaki 6%. Umur purata pakar ini adalah 33 tahun, pengalaman kerja adalah 5 tahun. Jumlah skor sindrom "burnout" adalah kurang daripada 50. Di seluruh yang diperiksa, adalah mungkin untuk mengetahui tanda-tanda gejala baru muncul atau terbentuk. Pakar yang mempunyai tanda-tanda sindrom dibahagikan kepada 3 kumpulan mengikut skor keseluruhan: 1 kumpulan termasuk orang yang skornya adalah dari 51 hingga 100, 2 - dari 101 hingga 150 dan 3 kumpulan - 151 dan lebih mata (jadual 1).

Pengedaran doktor gigi ke dalam kumpulan bergantung kepada jumlah skor sindrom burnout dan usia purata yang diperiksa

Sindrom pembakaran psikologi

Pembakaran emosi merujuk kepada kategori istilah yang semua orang tahu tentang, tetapi mereka percaya bahawa fenomena ini jarang dijumpai dalam amalan. Walaupun dalam kenyataannya ini jauh dari kes itu. Sindrom psikologi (emosi) adalah agak meluas, tetapi keunikan mentaliti nasional tidak membenarkan orang ramai untuk menunjukkan ketidakpuasan dengan aktiviti profesional mereka.

Apakah sindrom burnout psikologi?

Konsep sindrom psikologi adalah kompleks tanda-tanda yang menentukan pengalaman rohani seseorang yang tidak melampaui batas-batas kesehatan psikologi, yang bukan psikopatologi.

Sindrom psikologi adalah titik permulaan untuk kemunculan gangguan psikopatologi dan skizofrenia.

Istilah "burnout syndrome" pertama kali ditakrifkan pada tahun 1974 oleh G. Fredenberg, pakar psikiatri Amerika. Beliau merujuk definisi ini kepada keletihan emosi orang, yang membawa kepada perubahan dalam kehidupan sosial dan bidang komunikasi.

Malah, sindrom burnout adalah sama dengan keletihan kronik. Dan pada dasarnya sindrom adalah kesinambungannya. Dari negeri ini tiada siapa yang diinsuranskan. Wakil mana-mana profesion, walaupun suri rumah, tertakluk kepada pengaruh sikap negatif terhadap kerja mereka sendiri. Ini amat jelas pada orang-orang yang mempunyai tanggungjawab yang mendalam, cenderung untuk mengambil segala-galanya, menjadi aktif dan kreatif.

Intipati sindrom ini ditunjukkan dalam fakta bahawa kerja, yang telah dikehendaki dan dicintai untuk waktu yang lama, tidak lagi menyenangkan, dan, sebaliknya, mula menyebabkan kerengsaan. Seseorang mempunyai keengganan akal untuk pergi bekerja, dia merasakan ketegangan dalaman. Sebagai tambahan kepada reaksi psikologi, manifestasi vegetatif muncul: sakit kepala, masalah aktiviti kardiovaskular, peningkatan penyakit kronik.

Keadaan psikologi pembakaran boleh menjejaskan kesihatan manusia, hubungan keluarga, dan interaksi profesional.

Wakil-wakil dari mana-mana profesion terdedah kepada kebakaran, tetapi selalunya sindrom ini mencirikan tindakan doktor, guru, ahli psikologi, ahli psikiatri, penyelamat, pegawai penguatkuasa undang-undang, iaitu orang yang, sebagai seorang profesional, mesti sentiasa berkomunikasi dengan orang atau mungkin mengalami tekanan semasa bekerja.

Sindrom pembakaran psikologi biasanya ciri-ciri altruists, yang cenderung untuk meletakkan kepentingan awam di atas mereka sendiri.

Punca dan faktor sindrom pembakaran psikologi

Bercakap mengenai faktor dan sebab, anda perlu mengenal pasti perbezaan utama antara konsep ini. Alasan dibincangkan dalam kes apabila fakta pembakaran sudah berlaku. Faktor memberi kita alasan untuk dapat mencegah keadaan ini. Secara semulajadi, faktor boleh menyebabkan kecederaan. Tetapi, jika anda menentukan kehadiran faktor-faktor dalam masa dan menghapuskan pengaruh mereka, anda boleh menyelamatkan seseorang dari gangguan tersebut.

Faktor-faktor yang paling biasa yang menjejaskan kejadian sindrom:

• Rutin Sekiranya seseorang sentiasa melakukan beberapa arahan yang serupa, menyebabkan emosi negatif, pada masa yang sama mungkin terdapat kerja keras mental. Pada masa yang sama rehat menyelesaikan masalah ini hanya untuk masa yang singkat. Malah pemikiran kerja masa depan boleh menyebabkan reaksi negatif.
• Pengalaman untuk kehidupan dan kesihatan kanak-kanak lain. Kedalaman sindrom bergantung kepada intensiti kerja. Atas sebab ini, sering sindrom burnout menampakkan diri dalam penyelamat dan doktor.
• Mod operasi yang ketat. Faktor ini mempunyai kesan negatif terhadap sikap untuk bekerja secara umum, dan pada komponen komponen ini khususnya. Seseorang boleh ditertawakan oleh peningkatan awal, hari kerja lewat, bekerja pada hujung minggu, jarak dari rumah, waktu kerja yang tidak teratur. Harian mengatasi diri sendiri semasa menyelesaikan masalah rejim boleh menyebabkan ketegangan yang berterusan, berkembang menjadi sindrom psikologi.
• Hubungan emosi dengan rakan sekerja dan atasan. Keadaan konflik berterusan boleh menyebabkan reaksi negatif dalam mana-mana orang. Hal ini terutama berlaku kepada orang-orang yang sensitif terhadap ketegangan dalam hubungan.
• Sikap emosi dan kreatif terhadap tugas mereka, yang tidak dapat berkembang menjadi hal ehwal kreatif. Keadaan ini adalah tipikal profesion kreatif: pelakon, penulis, komposer, dan guru. Manifestasi kreatif memerlukan biaya mental (emosi) yang besar, yang berkembang menjadi produk kreatif yang bermutu tinggi. Selalunya "meletakkan" diri anda sedemikian rupa adalah mustahil. Dan walaupun dengan usaha yang sangat kuat, ia menjadi sukar untuk "melampaui" diri anda dan menjadikan projek itu lebih baik daripada yang terakhir. Hal ini dapat menyebabkan sejumlah manifestasi psikologis negatif, penjumlahan yang kompleks yang didefinisikan sebagai sindrom burnout.

Mekanisme penampilan sindrom pembakaran psikologi

Psikologi moden mengenal pasti beberapa sindrom yang sebenarnya bermula untuk sindrom burnout:

• sindrom tekanan psikologi yang berpanjangan;
• sindrom keletihan kronik;
• sindrom gangguan kerja.

Mekanisme penampilan sindrom pembakaran psikologi adalah mudah dan terdiri daripada beberapa peringkat:

Peringkat 1 - meningkatkan perhatian kepada kerja mereka. Pertama kali selepas bekerja, seseorang cuba untuk membuktikan dirinya sangat aktif dan bertanggungjawab: kerja dilakukan dengan teliti, tarikh akhir dipatuhi dengan ketat.

Pada masa yang sama, seorang pekerja baru tanpa sebarang masalah yang tersisa di tempat kerja, melakukan peningkatan beban kerja, meletakkan kepentingan awam di kepala, dan bukannya orang yang berprestasi, menunjukkan kreativiti. Dan kali pertama untuk usaha itu, pekerja menerima pujian, tetapi selepas masa tertentu ia menjadi kebiasaan, dan pekerja tidak menerima kepuasan dari kegiatan mereka sendiri. Ini menyebabkan kemunculan keletihan saraf dan fizikal.

Peringkat 2 - detasmen. "Memencil dirinya" pekerja mula menyedari bahawa aktiviti profesional tidak menyebabkan dia emosi positif atau positif. Kerja dilakukan secara automatik, dilihat sebagai rutin dan wajib. Jika ini memerlukan komunikasi dengan orang lain, maka pemahaman masalah orang lain menjadi tidak mungkin. Pekerja tidak mampu bersimpati atau sikap kreatif, kerja dilakukan secara rasmi.

Peringkat 3 - kehilangan keberkesanan. Rutin, sebagai peraturan, tidak menyebabkan keinginan profesional dan reaksi emosional, yang tidak menimbulkan kepuasan profesional. Tahap ini menjejaskan kemahiran dan pengalaman profesional.

Pekerja pasif yang tidak aktif tidak menarik kepada pihak berkuasa. Sebagai peraturan, pada mulanya seseorang mula membandingkan dirinya dengan kesimpulan tentang ketidakmungkinan dan kemerosotannya sendiri, sebagai seorang profesional. Sama ada perlu untuk mengatakan bahawa kesimpulan sedemikian memperburuk keadaan sikap profesional terhadap diri sendiri dan menyebabkan pemecatan.

Manifestasi sindrom burnout psikologi

Sindrom Burnout memanifestasikan dirinya dalam semua bidang aktiviti manusia:

• Gejala fizikal: keletihan, insomnia, sesak nafas, loya, tekanan darah tinggi, gangguan sistem kardiovaskular.
• Gejala emosi: ketakutan, agresif, kebimbangan, histeria, keputusasaan, kemurungan.
• Gejala kelakuan: kehilangan selera makan, kekurangan minat dalam makanan, ketidakupayaan untuk menumpukan perhatian, kerengsaan, alkohol dan merokok.
• Gejala sosial: kekurangan minat dalam kehidupan, penolakan hobi, ketidakpuasan dengan kehidupan, kebimbangan, aduan ketidakpastian.
• Gejala-gejala intelektual: kehilangan keinginan untuk pertumbuhan profesional, pemenuhan formal tugas profesional mereka, kurang minat dalam inovasi dalam kerja.

Pencegahan sindrom pembakaran psikologi

Rawatan sindrom burnout adalah proses yang kompleks dan panjang. Keberkesanannya bergantung sama pada keinginan pesakit dan profesionalisme psikoterapi atau ahli psikologi.

Walau bagaimanapun, terdapat beberapa cadangan untuk pencegahan sindrom:

• perancangan yang tepat untuk kerja yang akan datang untuk jangka pendek;
• keutamaan aktiviti yang jelas;
• penggunaan wajib kerja rehat untuk berehat;
• kerjasama yang luas dengan rakan-rakan lain;
• mengelakkan persaingan yang tidak perlu;
• membasuh badan dan mengekalkan kecergasan fizikal;
• beralih dari pelbagai aktiviti kepada orang lain;
• komunikasi dengan rakan sekerja;
• analisis berterusan terhadap keadaan anda;
• mengabaikan konflik di tempat kerja.

Pembetulan dan pencegahan sindrom burnout menyumbang kepada perubahan persekitaran dan keadaan kerja yang tetap. Seorang pengurus yang berpengalaman cuba memberi pekerja-pekerjanya peluang untuk meningkatkan kemahiran mereka melalui pertukaran pengalaman atau latihan di tempat lain. Satu fungsi positif yang penting ialah galakan kakitangan dan organisasi kemungkinan meningkatkan perkhidmatan.

Tetapi ia penting pada tahap profilaksis dan pada tanda-tanda awal pembakaran. Rawatan sindrom burnout psikologi harus diamanahkan kepada pakar.

Kecenderungan emosi: apakah ia dalam psikologi

Ungkapan yang terkenal "terbakar di tempat kerja" bukan fiksyen, tetapi fenomena yang sangat nyata, yang ahli psikologi menyebutnya sebagai pembakar emosi (sindrom burnout mental, pembakaran, pembakaran profesional). Ini adalah keadaan bebas (bukan gejala gangguan), yang dicirikan oleh keletihan kronik, sikap tidak peduli terhadap kerja, diri dan orang lain, rasa kekosongan yang timbul terhadap latar belakang tekanan kerja yang mantap.

Esensi fenomena ini

Kajian pertama dan nota mengenai penurunan kestabilan mental dan prestasi, penolakan untuk melakukan tindakan dalam situasi yang menuntut akibat dari kesan stres yang berpanjangan, tergolong dalam psikolog Amerika Richard Lazarus dan dokter Kanada Gans Selye.

Istilah "pembakaran" dan "pembakaran mental" diperkenalkan oleh psikiatri Amerika Herbert Freudenberger pada tahun 1974. Pada masa itu, penulis menggambarkan semua pekerja mengalami tekanan kronik, yang dipicu oleh komunikasi yang melimpah dan sangat emosional dengan pelanggan, atau dalam bidang yang mempunyai tekanan dan tanggungjawab emosi yang tinggi.

Pada masa yang sama, hanya doktor dan pekerja sosial yang diberikan kepada profesion tersebut, tetapi tidak lama lagi senarai ini menjadi lebih luas:

• polis
• pengawal penjara
• pengawal,
• tentera,
• doktor,
• pekerja sosial,
• ahli politik,
• peguam
• pengurus,
• penjual.

Oleh itu, pembakaran emosi merujuk kepada kekurangan tenaga fizikal, psikologi (emosi) dan intelektual. Dan dalam pandangan moden, semua profesion berisiko, di mana anda perlu bersentuhan setiap hari dengan ramai orang lain:

• guru dari semua bidang dan tahap pendidikan;
• doktor dan kakitangan perubatan;
• psikologi dan psikiatri;
• pekerja sosial;
• doktor haiwan;
• pegawai penguatkuasa undang-undang dan sistem penitentiary;
• jurulatih;
• hakim;
• Kakitangan Kementerian Kecemasan;
• pengawal keselamatan;
• pegawai kastam;
• pengurus dan ejen;
• atlet;
• pengendali;
• pemandu;
• ahli farmasi;
• artis;
• profesion lain seperti "man-man".

Struktur pembakaran

Pembakaran emosi termasuk 3 komponen: keletihan emosi, sinis dan pemudahan pencapaian (peribadi dan profesional). Pertimbangkan setiap item dengan lebih terperinci.

Keletihan emosi

• keletihan abadi;
• tidak puas hati;
• kekosongan berhubung dengan kerja dan, sebagai peraturan, bidang kehidupan yang lain.

Sekiranya kerja orang dewasa mengambil majoriti masa, maka adalah logik bahawa ia adalah asas asas sikap seseorang terhadap seluruh dunia. Jika kerja itu tidak masuk akal, maka ia akan hilang di kawasan lain. Lama kelamaan, apati yang lengkap dan sememangnya, sinisme berkembang.

Sinis

Pemisahan diri, atau sikap sinis kepada semua yang berlaku - satu lagi elemen ciri emosi yang terbakar. Jika kita bercakap tentang hakikat bahawa pembakaran adalah lebih kerap dalam profesi sosial, maka dalam sinisme konteks ini menyiratkan:

• sikap tidak bermoral, tidak berperikemanusiaan, tidak peduli terhadap pelanggan;
• pemindahan hubungan dari subjek-subjek ke objek subjek.

Cukuplah untuk menarik balik wanita-wanita jahat yang duduk di tingkap institusi perkhidmatan awam, doktor, yang sepanjang masa sekali dan "mereka memberikan resipi apa lagi yang diperlukan." Semua ini adalah tanda-tanda kecemasan emosi dan, seseorang mungkin berkata, membenci kerja.

Pengurangan Pencapaian

Pengurangan - penyederhanaan (dari sukar untuk mudah). Tetapi tidak banyak tentang penurunan dalam produktiviti, tetapi mengenai susut nilai peribadi dan profesional. Pakar tidak merasakan kecekapannya, tetapi merasa tidak berjaya dalam bidang profesional. Dari ini harga diri dikurangkan.

Pertimbangan moden mengenai masalah ini

Walaupun ia adalah kebiasaan untuk terus mempertimbangkan masalah pembakaran dalam bidang sosial di tempat pertama, sains membuktikan bahawa ia boleh berlaku dalam mana-mana profesion, walaupun kerja "orang-orang" tetap menjadi kumpulan risiko utama.

Dalam pandangan moden, pembakaran emosi dianggap sebagai krisis profesional dalam sebarang aktiviti kerja. Ia berkaitan dengan aktiviti dan kesedaran diri seseorang, dan bukan hubungan interpersonal dalam rangka buruh.

Kemudian komponen struktur burnout berubah:

• keletihan itu dan kekal, tetapi lebih banyak risiko konflik dalaman dan krisis makna hidup;
• sinis berkait dengan sikap terhadap aktiviti itu sendiri, produknya (kualiti menderita);
• Pengurangan ini digantikan oleh kecekapan profesional (pelaksanaan buruh dipermudahkan).

Tanda-tanda terbakar

Pembakaran mental profesional menjadikan dirinya dirasakan oleh:

• sikap negatif yang semakin meningkat seseorang yang berkaitan dengan buruh, dirinya sendiri dan rekan-rekannya (pelanggan);
• mengurangkan harga diri (peribadi dan profesional);
• perasaan kegagalan;
• kehilangan nilai;
• formaliti dalam hubungan dengan pelanggan dan rakan sekerja;
• kekejaman terhadap klien (rakan sekerja), yang pertama kali muncul dalam kerengsaan dalaman, permusuhan, pencerobohan laten, tetapi secara beransur-ansur keluar oleh tindakan tidak bermoral dan agresif terbuka.

Gejala utama adalah rasa keletihan, yang mula-mula membuat dirinya berasa penat, kesihatan yang merosot (penyakit yang kerap atau kenaikan suhu mungkin), tetapi keletihan secara beransur-ansur menyebabkan kebimbangan dan ketegangan di seluruh tubuh dan menjadikan dirinya dirasakan dalam beberapa cara:

• somatik (kelemahan, imuniti rendah, gangguan tidur, gangguan najis, sakit kepala, reaksi individu lain);
• jiwa (kerengsaan dan tidak peduli, kehilangan keinginan, minat dan keperluan, ketidakupayaan untuk bergembira);
• tahap tertinggi, atau tidak ada (penurunan nilai diri dan dunia, mengelakkan komunikasi, kerja, realiti).

Pengaruh emosi yang berpanjangan menyebabkan latar belakang emosi yang tertekan. Kemudian dia mula menetapkan peraturan kehidupan (persepsi dunia dan dirinya sendiri). Seseorang dikalahkan oleh krisis (kekejian) yang eksistensial dan kekosongan (kekecewaan). Sebagai rumpai tumbuh rasa tidak bererti: dari kerja ia merayap ke kehidupan, masa lapang, keluarga, kehidupan peribadi.

Akibatnya, jika anda tidak membetulkan keadaan, orang itu akan hilang dan dibuang ke laut. Ia akan wujud, kompleks, sindrom dan neurosis berkembang. Selalunya menyertai penyelewengan. Agar tidak membawa keadaan menjadi puncak, adalah penting untuk mengenal pasti sindrom burnout dalam masa dan menangani penyelarasan dan pencegahan selanjutnya.

Joseph Greenberg telah membangunkan satu teori tentang perkembangan kesakitan pada keparahan gejala. Hanya 5 peringkat:

1. "Bulan madu". Tidak kira betapa tertekannya kerja, orang itu didorong oleh semangat. Tetapi semakin lama seseorang bekerja dalam keadaan sedemikian, semakin rendah bekalan tenaganya menjadi. Secara beransur-ansur, minat dan fius hilang.
2. "Kekurangan bahan api." Tanda-tanda keletihan yang pertama muncul: apathy, keletihan, gangguan tidur. Jika tidak ada insentif dan motif tambahan, maka orang itu akan kehilangan minat dalam kerja. Mengurangkan kecekapan dan produktiviti, terdapat pelanggaran dalam disiplin atau kegagalan untuk melaksanakan tugas. Jika ada insentif tambahan, maka orang itu akan terus bekerja dengan produktiviti yang sama, tetapi secara dalaman ia akan mengalahkan kesejahteraan dan kesihatannya.
3. "Gejala kronik." Kemarahan, kepahitan, kemurungan, keletihan, kesakitan - akibat daripada workaholism dan kerja tekanan. Selalunya seseorang di peringkat ini berasa seperti "dalam sangkar" dan mengalami kekurangan masa dan tenaga.
4. "Krisis". Tidak puas hati dengan diri sendiri dan peningkatan kehidupan (seperti selebihnya gejala), kesihatannya semakin lemah, penyakit timbul yang menghadkan prestasi.
5. "Memecahkan tembok." Banyak masalah terkumpul dalam kehidupan pembakar dalam pelbagai bidang, dan penyakit yang sering mengancam nyawa. Jika seseorang secara sedar tidak boleh meninggalkan kerja yang membunuhnya, maka alam bawah sedar akan membuatnya supaya dia tidak boleh bekerja di sana secara fizikal.

T. I. Ronginskaya, yang menumpukan banyak penyelidikan kepada masalah pembakaran, mengenal pasti 6 fasa perkembangan gejala:

1. Rasa letih dan insomnia dengan aktiviti yang berlebihan yang mendahului mereka dan rasa tidak dapat dipertahankan di tempat kerja.
2. Mengurangkan penyertaan mereka sendiri dalam hubungan dengan rakan sekerja dan pelanggan dengan peningkatan permintaan terhadap orang lain.
3. Tanda-tanda kemurungan atau pencerobohan.
4. Perubahan yang merosakkan dan ketara dalam pemikiran (penurunan kepekatan dan ingatan, ketegaran pemikiran, kelemahan imaginasi), motivasi (kekurangan inisiatif), emosi (mengelakkan dan pasif).
5. Manifestasi dan kecanduan psikosomatik (ketagihan).
6. Kekecewaan dan kekecewaan dalam kehidupan, perasaan tidak berdaya.

Psikologi Victor Boyko menganggap gejala dalam 3 peringkat: ketegangan, ketahanan, keletihan.

1. Pada peringkat ketegangan saraf, satu mengalami situasi traumatik, tidak puas hati dengan diri sendiri, perasaan "sel", kegelisahan dan kemurungan.
2. Di peringkat rintangan, terdapat tindak balas emosi terpilih yang tidak sesuai (dilihat sebagai tidak hormat), kekeliruan emosi dan moral, pengembangan simpanan emosi (seseorang itu terkawal dalam emosi bukan sahaja bekerja tetapi juga di rumah), pengurangan (mengelakkan tugas yang memerlukan komitmen emosi yang tinggi).
3. Kemerosotan dimanifestasikan oleh rasa kekurangan emosi (orang itu sendiri tidak merasakan empati, memasuki kedudukan seseorang), melengkapkan sikap tidak menentu emosi (tidak menyakitkan sama ada peristiwa positif atau negatif), melemahkan kesihatan mental dan fizikal, psikosomatik dan ketidaksosaan.

Transformasi ke dalam "robot" adalah gejala yang paling berbahaya dan terang untuk pembakaran, ia juga merupakan tanda ubah bentuk personaliti profesional. Dan ini bukanlah satu pelanggaran, tetapi mekanisme pertahanan jiwa yang dibawa ke luar biasa.

V. V. Boyko juga mengembangkan kaedah untuk diagnosis pembakaran emosional, serupa dengan klasifikasi proses ini. Tetapi lebih lanjut mengenai ini, baca artikel "Kecemasan emosi profesional - cadangan psikologi."

Jenis burnout

Terdapat 4 jenis terbakar dalam struktur: faktor tunggal, dua faktor, tiga faktor, empat faktor.

Burnout faktor tunggal

Faktor utama adalah keletihan (emosi, kognitif, fizikal). Komponen lain (penyisaran dan pengurangan) adalah akibatnya. Semua profesion, dan bukan hanya sosial, tertakluk kepada kebakaran jenis ini.

Burnout dua faktor

Kesannya ditimbulkan oleh keletihan (faktor afektif) dan ketidakselesaan (faktor attributive). Jenis ini adalah pelik kepada profesi sosial, tetapi tidak semestinya (jika penyesaran berlaku berkaitan dengan orang itu sendiri, dan bukan orang lain).

Burnout tiga faktor

Kesemua tiga faktor (kekurangan, ketidakselesaan, susut nilai) mempunyai kesan. Kemerosotan dimanifestasikan oleh latar belakang emosi yang berkurang, sentuhan hubungan atau sikap acuh tak acuh. Perpindahan boleh nyata dalam dua cara: pergantungan dalam hubungan atau negativiti dan sinisme. Susutnilai dicerminkan sama ada dalam harga diri profesional atau dalam harga diri peribadi. Jenis pembakaran ini adalah khusus kepada profesi sosial.

Pembakaran empat faktor

Dengan jenis apa-apa faktor (keletihan, ketidakselesaan, pengurangan) dibahagikan kepada dua lagi. Sebagai contoh, susut nilai objek buruh dan pelanggan berlaku dengan serta-merta.

Selepas perkataan

Burnout mental adalah proses yang panjang, pada awalnya seseorang berusaha untuk "memerah semua jus", untuk mencari sumber-sumber baru. Tetapi sebenarnya, hanya kerengsaan, rasa tidak puas hati, kecemasan, kekecewaan, peningkatan kemurungan, dan kemudian keletihan, ketidakselesaan dan pengurangan datang.

Menariknya, bukan sahaja sifat keperibadian mempengaruhi perkembangan kecederaan, tetapi pembakaran menyebabkan perubahan personaliti. Kerana penyesuaian, tetapi berbeza dari norma sosial tingkah laku orang yang terbakar, timbul kecacatan profesional. Ini adalah varian pembenaran diri individu, resolusi percanggahan yang ada. Kecacatan profesional - hasil penyusunan semula dunia dalaman individu dan kemunculan tumor.

Pembakaran profesional pekerja, punca dan kemungkinan akibatnya

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, dalam kesusasteraan dalam dan luar negeri mengenai psikologi, masalah pembakaran mental dan sindrom keletihan kronik yang dikaitkan dengannya sering ditangani. Pada pendapat kami, amat penting adalah penyelesaian praktikal kepada masalah ini dalam bidang aktiviti pengurus HR, kakitangan sumber manusia dan pengurus peringkat pekerja, dan sebagainya. N. topik ini memerlukan perhatian kerana kesan negatif daripada burnout mental, yang dianalisis dalam artikel ini ditunjukkan dalam prestasi bukan sahaja pekerja individu, tetapi organisasi secara keseluruhan.

Burnout mental - keadaan mental dicirikan oleh berlakunya keletihan yang kronik, dan sikap acuh tak acuh emosi, disebabkan oleh kerja mereka sendiri, dan menggabungkan kekosongan emosi, depersonalisasi dan pengurangan pencapaian profesional [1].

Sesetengah penulis menggunakan istilah "burnout profesional" dan "pembakaran emosi", yang dianggap sama dengan istilah "burnout mental".

Lawatan ringkas ke dalam masalah

Buat pertama kalinya istilah "burnout emosi" ditawarkan psychopathologist American Herbert Freudenberg pada tahun 1974, semasa menjalankan penyelidikan dalam kumpulan wakil bilangan pekerja, terdapat keletihan emosi secara beransur-ansur, kehilangan motivasi kepada aktiviti utama dan mengurangkan kecacatan.

Berbeza dengan ubah bentuk profesional, burnout mental sering disebut regresi lengkap pembangunan profesional, kerana ia merangkumi personaliti keseluruhan, memusnahkan, dan menjejaskan keberkesanan kerja. Analisa sensasi subjektif orang yang berada di tahap kecemasan emosi menunjukkan bahawa mereka berbeza dari sensasi yang serupa yang berkaitan dengan keletihan fizikal "biasa". Fenomena burnout, pertama, bersambung terus dengan pakar-pakar, dan kedua, adalah tak boleh balik dan tidak hilang selepas tidur dan lain-lain bentuk rekreasi. Sains psikologi menafikan mengenal pasti fenomena ini dengan keadaan seperti depresi, keletihan, tekanan [1].

Herbert Fredenberg merujuk kepada orang-orang yang paling mungkin simpati, kemanusiaan, menjadi idealis, introvert dan mempunyai tahap kestabilan mental yang rendah bagi mereka yang paling terdedah kepada kecederaan emosi. Walau bagaimanapun, tinggal seseorang dalam keadaan ini tidak hanya bergantung pada ciri psikologi individunya. Fenomena pembakaran emosi adalah disebabkan oleh faktor organisasi, yang akan dibincangkan kemudian.

Pada tahun 1981, penyelidik yang terkenal masalah burnout profesional Edward Morrow ditawarkan istilah agak asal, yang mencerminkan keadaan mental dalaman pekerja mengalami kesan burnout distressovoe ini - "bau membakar pendawaian psikologi" [2].

Menurut penyelidikan moden, masalah mental adalah keadaan fizikal, mental dan kelesuan emosi, yang ditunjukkan terutamanya dalam profesi bidang sosial [3].

Kesakitan (dari bahasa Inggeris Distress - kesedihan, penderitaan, keletihan) - stres, yang menjejaskan badan dan dapat menimbulkan kelakuan dan aktiviti manusia sepenuhnya. Kesusahan kronik menyebabkan gangguan disfungsional dan patologi yang teruk dalam badan [2].

Perpindahan adalah perubahan dalam kesedaran diri dengan pengasingan ciri "I" seseorang dan pengalaman yang menyakitkan tentang kurangnya penglibatan emosi dalam hubungan dengan saudara-mara, rakan sekerja, dll.

Reductionism (dari Latihan Reductio - kembali, pergerakan kembali) adalah suatu penetapan metodologi yang dilihat atau tidak sedar yang bertujuan untuk mengurangkan fenomena satu perintah ke suatu susunan kualitatif yang tidak dapat difahami dengan mudah memudahkan pendekatan untuk menyelesaikan masalah yang ada, mengabaikannya.

Tanda-tanda terbakar

Kebanyakan penyelidik yang mempelajari masalah ini dianggap tanda-tanda kebakaran:

Dengan semua ciri-ciri ini terdapat satu keadaan yang dikenali ahli psikologi Rusia anggaran Leonid Kitaev-Smyk moden untuk dikaitkan dengan kehilangan nilai-nilai hidup, sikap acuh tak acuh, dan oleh itu yang paling sosial dan ekonomi berbahaya untuk masyarakat. Seseorang boleh mengekalkan keupayaan dan kehormatan secara luaran, tetapi dengan rupa "kosong" dan kekurangan minat di dunia sekitar [5].

Salah satu petunjuk daripada burnout dalam profesion ini adalah tekanan mental yang disebabkan oleh konflik, kesukaran dalam menyelesaikan masalah sosial yang kompleks, yang membawa kepada kebimbangan kronik, rasa ketidakselesaan berterusan, kekecewaan, pesimisme.

penginapan yang kronik di negeri yang memuncak kebimbangan dan rasa tidak selesa yang disebabkan oleh ia menjejaskan kesihatan orang itu, diikuti oleh petanda yang relevan dan membawa kepada perasaan tidak sedarkan diri, kebimbangan, pelbagai gangguan. Menurut Institut Kesihatan dan Keselamatan Pekerjaan Negara Amerika (NIOSH), hari ini di dunia lebih daripada 35 juta orang mengalami masalah yang berkaitan dengan kecacatan profesional. Hasil penyelidikan yang dijalankan oleh kumpulan perunding "My Voice" menunjukkan bahawa syarikat-syarikat British menghabiskan sekitar £ 13 juta setiap tahun untuk membayar para pekerja yang sakit akibat segala macam kelebihan profesional.

Menjadi seseorang dalam keadaan kebimbangan yang berterusan membawa kepada fakta bahawa dia membangunkan negara-negara preneurotik dan persepsi hipertrophi terhadap dunia sekeliling sebagai satu yang membawa bahaya. Dalam hal ini, terdapat ancaman terhadap kesihatan mentalnya, dan ini memberi kesan negatif terhadap prestasi dan orientasi profesional pekerja.

Siapa yang paling terdedah kepada kecederaan emosi?

Terdapat banyak faktor yang mempengaruhi keadaan emosi pekerja dan menyebabkan kecederaan emosinya.

Pertama, wakil-wakil profesion itu yang oleh jenis kegiatan dipaksa untuk berkomunikasi dengan orang yang berlainan banyak dan secara intensif menderita keletihan emosi. Pertama sekali, mereka adalah pekerja perubatan dan sosial, perunding, guru, pegawai penguatkuasa undang-undang, ahli psikologi, pengurus personel.

Kedua, "kumpulan risiko" termasuk orang-orang yang mengalami konflik yang tidak tetap secara tetap: mereka mempunyai upah yang rendah, keadaan kerja yang buruk, tidak diberikan perumahan, dan sebagainya. Selain itu, formaliti sistem pelaporan dan penilaian prestasi, tidak konsisten sifat profesional dan individu - ciri-ciri psikologi pengurus kepada jawatan mereka, yang membawa kepada penggunaan keputusan pengurusan yang salah, menjadi sebab yang serius untuk kemasukan pekerja ke dalam "kumpulan risiko".

Ketiganya, pekerja lebih tunduk kepada kecemasan emosional, yang kegiatan profesionalnya dijalankan dalam keadaan ketidakstabilan yang tetap dan ketakutan kehilangan pekerjaan mereka.

Keempat, menentang latar belakang tekanan berterusan, tanda-tanda kecemasan emosi yang nyata dalam kes apabila seseorang berada dalam persekitaran baru yang luar biasa di mana mereka mesti bertindak dengan cepat dan berkesan. Selalunya dalam keadaan sedemikian, seorang pekerja baru sangat menyedari ketidakcekapannya. Dalam kes ini, tanda-tanda kebakaran profesional mungkin muncul selepas enam bulan kerja.

Kelima, sindrom burnout lebih terdedah kepada penduduk megacities yang hidup dalam keadaan komunikasi dan interaksi yang dikenakan dengan sejumlah besar orang asing [1].

Senarai pekerjaan dan faktor boleh ditambah. Adalah dianggap bahawa sindrom burnout berkembang pada individu-individu yang profesionnya memerlukan masa yang lama dalam keadaan yang melampau, tahap beban neuropikik yang tetap tinggi tanpa rehat yang sewajarnya. Dan bukan hanya mengenai faktor fisiologi semata-mata yang berkaitan dengan keadaan kerja: penekanan fizikal yang tinggi, getaran, peningkatan kelajuan, maklumat penting, muatan penganalisis visual, auditori dan kinestetik. Ini terutamanya: kesukaran psikologi dan organisasi, keperluan untuk sentiasa "berbentuk", ketidakupayaan untuk memilih kontinjen untuk komunikasi profesional, kekurangan pelepasan emosi yang mencukupi, sejumlah besar kenalan semasa waktu bekerja, hari kerja tidak teratur yang tidak terkawal, ketiadaan faktor positif.

Psikologi percaya bahawa mereka yang terpaksa berkomunikasi dengan orang dalam keadaan emosi negatif, yang mempunyai pelbagai kecacatan fizikal dan mental, secara mendadak terdedah kepada manifestasi negatif sindrom [2].

Tahap pembakaran

Kajian moden telah menentukan bahawa pembentukan sindrom burnout profesional dalam pekerja melepasi tiga peringkat utama.

Tahap pertama: pada tahap prestasi fungsi, tingkah laku bebas, lupa pada saat yang tepat kata-kata, istilah, fakta membuat entri dalam pendaftaran, dll. Terdapat gangguan dalam pelaksanaan tindakan motor yang mudah (huruf permata yang sistematik pada papan kekunci komputer atau menggantikan satu huruf dengan yang lain ketika tulisan tangan). Tindakan ini kadang-kadang dilihat dengan tenang atau boleh menyebabkan ironi, walau bagaimanapun mereka adalah isyarat yang membimbangkan yang tidak diendahkan dalam kebanyakan kes. Tetapi seperti "kecil" pada kesilapan pandangan awal, misalnya, dalam kerja pengendali NPP, boleh menyebabkan akibat tragis.

Bergantung kepada jenis aktiviti, tahap beban neuropsychik, dan ciri-ciri psikologi individu, peringkat pertama boleh dibentuk dalam masa 3-5 tahun dari permulaan aktiviti tertentu.

Tahap kedua: pengurangan minat dalam kerja, keperluan untuk komunikasi (termasuk kerja di luar), peningkatan sikap apatis, ketidakpuasan. Pada peringkat ini, rupa menjadi manifestasi ketara negatif psychophysiological, seperti sakit kepala, tekanan sistolik, sakit di pelvis dan m. F. beberapa penyakit pernafasan, ditunjukkan oleh peningkatan kerengsaan. Tempoh pembentukan peringkat ini adalah dari 5 hingga 15 tahun.

Peringkat ketiga: pembakaran diri sendiri. Disifatkan oleh kehilangan minat penuh dalam kerja dan kehidupan secara umum, kemusnahan emosi, kekurangan tenaga. Seseorang cuba berkomunikasi dengan haiwan sebanyak mungkin, untuk bersara. Mungkin terdapat pemikiran bunuh diri, yang dalam beberapa kes direalisasikan. Manifestasi dan gangguan psikosomatik negatif dibincangkan, yang akan dibincangkan lebih lanjut. Tahap ini dibentuk dari 10 hingga 20 tahun.

Gejala pembakaran

Pada amnya, ciri-ciri gejala sindrom burnout profesional boleh dibahagikan kepada tiga kumpulan utama: psychophysiological, sosio-psikologi, dan perilaku.

Gejala psikofisiologi termasuk: