Sindrom Burnout

Sindrom pembakaran emosi (CMEA) adalah proses patologi yang dicirikan oleh keletihan emosi, mental dan fizikal badan, terutamanya yang timbul dalam bidang buruh, tetapi masalah peribadi tidak dikecualikan.

Proses patologis ini adalah khusus kepada orang-orang yang kerjanya mempunyai interaksi yang berterusan dengan orang lain (doktor, guru, pekerja sosial, pengurus). Di Persidangan Eropah WHO (Pertubuhan Kesihatan Sedunia), kesimpulan bahawa situasi tertekan terhadap latar belakang kerja adalah masalah besar untuk satu pertiga daripada negara-negara EU, dan kos pemecahan masalah kesihatan mental adalah 3-4% daripada pendapatan negara kasar negara.

Buat pertama kalinya fenomena fenomenal telah diterangkan pada tahun 1974 oleh ahli psikiatri dari Amerika H. Freudenberger. Doktor menyifatkan fenomena yang tidak dapat difahami oleh rakan-rakannya, kerana mereka sentiasa berada dalam hubungan rapat dengan pesakit. Kemudian diterangkan sindrom Christine Maslach. Beliau menggambarkan konsep itu sebagai sindrom keletihan emosi dan fizikal selari dengan pembentukan sikap harga diri negatif, sikap negatif untuk bekerja.

Etiologi

Sering kali, CMEA dikaitkan dengan kesulitan dalam bidang kerja, bagaimanapun, sindrom itu juga dapat diperhatikan di ibu-ibu muda dan suri rumah, dan ia menampakkan diri dalam kehilangan kepentingan dalam tugas mereka. Berdasarkan statistik, sindrom itu diperhatikan pada orang yang menangani setiap hari dengan faktor manusia.

Penyebab CMEA dibahagikan kepada dua kumpulan:

• sebab objektif;
• sebab subjektif.

Alasan subjek termasuk:

• ciri individu seseorang;
• ciri umur;
• sistem nilai hayat;
• sikap individu terhadap prestasi apa-apa aktiviti;
• melebih-lebihkan tahap harapan dari kerja;
• ambang prinsip moral yang tinggi;
• kegagalan masalah jika perlu.

Sebab tujuan termasuk:

• peningkatan beban kerja;
• pemahaman yang tidak lengkap tentang tanggungjawab mereka;
• sokongan sosial dan / atau psikologi yang tidak mencukupi.

Sebab-sebab objektif berkaitan langsung dengan tugas rasmi seseorang.

Berisiko untuk mendapatkan orang yang menyalahgunakan alkohol atau minuman tenaga, dengan ketagihan nikotin. Dengan cara ini, mereka cuba memaksimumkan prestasi mereka sekiranya berlaku masalah di tempat kerja. Walau bagaimanapun, tabiat buruk hanya boleh memperburuk keadaan.

Orang-orang kreatif juga tertakluk kepada kebakaran emosi: stylists, penulis, artis, dan artis. Sebab-sebab tekanan mereka terletak pada fakta bahawa mereka tidak boleh percaya dengan kekuatan mereka sendiri. Ini terutamanya dinyatakan apabila bakat mereka tetap tidak dinilai oleh ulasan awam atau negatif mengenai kritikan.

Walau bagaimanapun, mana-mana orang boleh memperoleh jenis sindrom ini. Ini boleh mencetuskan kekurangan persefahaman dan kurang sokongan daripada orang yang disayangi, akibatnya seseorang melebihkan dirinya dengan kerja.

Dalam baris pertama, sindrom pembakaran emosi diperhatikan di kalangan doktor dan guru. Kelakuan terhad pelajaran, serta tanggungjawab untuk pengurusan atasan, adalah provokasi gangguan mental. Migrain, tidur yang tidak sihat, perubahan berat badan, mengantuk pada siang hari - semua ini menyumbang kepada sindrom burnout emosi di kalangan guru dan pakar perubatan. Ia juga merupakan manifestasi ketidakpedulian kepada pelajar, disertai oleh pencerobohan, tidak sensitif dan kurang keinginan untuk merasakan masalah remaja. Kemarahan pada mulanya menampakkan diri dalam bentuk laten, kemudian datang ke situasi yang tidak menyenangkan, konflik. Ada yang rapat dengan diri mereka sendiri dan berhenti menghubungi rakan dan saudara mara.

Dengan perkembangan sindrom jenis ini di dalam guru, faktor luaran dan dalaman juga penting.

Faktor luaran termasuk:

• tanggungjawab untuk proses pembelajaran;
• tanggungjawab untuk keberkesanan kerja yang dilakukan;
• kekurangan peralatan yang diperlukan.

Faktor dalaman termasuk ketidakseimbangan personaliti dan kesan emosi.

Psikologi penyakit di kalangan guru juga ditandai dengan peningkatan tahap pencerobohan, permusuhan terhadap orang lain, akibatnya - perubahan dalam tingkah laku dalam arah negatif, kecurigaan dan ketidakpercayaan terhadap keluarga dan rakan kerja, kebencian ke seluruh dunia.

Sindrom burnout dalam pekerja penjagaan kesihatan dicirikan oleh tekanan, tugas malam, jadual tidak teratur, keperluan untuk latihan berterusan.

Sindrom burnout ibu bapa, terutamanya ibu, menunjukkan dirinya sendiri kerana mereka harus melakukan banyak kerja dan menjadi sebahagian daripada beberapa peranan sosial pada masa yang sama.

Pengkelasan

Berdasarkan teori J. Greenberg, peringkat berikut sindrom burnout dibezakan:

• peringkat pertama - tekanan berulang dalam pelan kerja, yang dapat mengurangkan tenaga fizikal seseorang terhadap latar belakang kepuasan pekerja dengan kegiatan buruh yang disediakan;
• peringkat kedua - penurunan minat dalam bidang buruh, gangguan tidur, keletihan yang berlebihan;
• peringkat ketiga - kerja tanpa hari, kehadiran pengalaman dicatat, dan orang itu menjadi terdedah kepada penyakit;
• tahap keempat - dalam proses kronik progresif badan yang dikaitkan dengan rasa tidak puas hati dengan diri sendiri sebagai orang, serta dalam rancangan kerja;
• peringkat kelima - kesukaran pelan fizikal dan psiko-emosi menyumbang kepada perkembangan penyakit yang mengancam nyawa.

Beban fungsi jangka panjang dengan ketiadaan hubungan interpersonal yang sulit adalah faktor utama dalam pembentukan keadaan tekanan.

Symptomatology

Gejala sindrom burnout boleh dibahagikan kepada tiga kumpulan:

• tanda-tanda fisiologi;
• tanda-tanda psiko-emosi;
• tindak balas tingkah laku.

Tanda-tanda fisiologi termasuk:

• perasaan cepat merasa letih;
• keletihan selepas rehat;
• kelemahan otot;
• sakit kepala pusing berulang, pening kepala;
• kelemahan imuniti;
• penampilan virus yang berpanjangan dan penyakit berjangkit;
• sakit di sendi;
• berpeluh berlebihan;
• insomnia

Gejala psiko-emosi termasuk:

• berasa sepenuhnya sendirian;
• penafian peraturan moral;
• tuduhan berterusan terhadap orang yang tersayang;
• kekurangan iman pada diri sendiri dan kebolehan anda;
• pemusnahan yang ideal;
• mood yang tertekan;
• gementar;
• panas berlebihan;
• pesimisme

• kemunculan kemusnahan profesional;
• keinginan untuk bersendirian;
• mengelakkan tanggungjawab terhadap tindakan yang dilakukan;
• kemunculan tabiat buruk kerana keinginan untuk bersembunyi dari apa yang sedang berlaku.

Gejala klinikal menyamakan penyakit dengan gangguan kemurungan, namun, sindrom burnout mempunyai prognosis yang lebih baik bagi seseorang untuk kembali ke kehidupan seharian.

Diagnostik

Untuk mendiagnosis sindrom dengan betul, doktor mesti:

• memeriksa sejarah perubatan pesakit;
• belajar tentang kehadiran penyakit kronik;
• menjelaskan gejala yang pesakit boleh mengeluh;
• mengetahui kehadiran tabiat buruk.

Ujian makmal berikut juga diberikan:

• jumlah darah yang lengkap;
• ujian cepat fungsi hati dan buah pinggang;
• ujian untuk menentukan tahap elektrolit dalam darah.

Selain itu, doktor mematuhi kaedah diagnostik utama yang dikembangkan oleh V. Boyko - ujian, yang merangkumi 84 kenyataan, dan pesakit mesti menyatakan sikapnya terhadap frasa dengan jawapan "ya" atau "tidak".

Dengan cara ini, anda boleh mengenal pasti fasa sindrom:

• fasa voltan;
• fasa rintangan;
• fasa keletihan.

Fasa voltan termasuk tanda-tanda klinikal berikut:

• tidak puas hati dengan diri sendiri sebagai orang;
• kebimbangan dan kemurungan;
• mengalami situasi yang traumatis kesihatan mental;
• terpojok.

Fasa rintangan terdiri daripada gejala diagnostik berikut:

• tindak balas terpilih emosi dan tidak mencukupi;
• emosi dan kecenderungan moral;
• pengembangan ekonomi emosi;
• pengurangan tanggungjawab pekerjaan.

Fasa keletihan dicirikan oleh:

• kekurangan emosi;
• detasmen emosi;
• perpindahan diri;
• gangguan psikosomatik dan psiko-vegetatif.

Keputusan ujian dikira dengan menggunakan sistem canggih yang dibangunkan khas. Para ahli menilai respon untuk setiap pernyataan dengan jumlah tertentu mata, dan menggunakan sistem tiga langkah untuk mendapatkan petunjuk, hasil ujian dan gejala yang menjadi karakteristik pesakit yang diperoleh.

Diagnosis bawaan dilakukan dengan gangguan mental yang tidak bergantung kepada pengaruh faktor luaran. Selalunya, kesukaran pakar menyebabkan diagnosis sindrom burnout dan sindrom keletihan kronik. Perbezaan di antara mereka terletak pada hakikat bahawa yang pertama memberi kesan kepada kebanyakan kes aspek kerja, dan sindrom keletihan kronik - semua aspek kehidupan pesakit.

Rawatan

Rawatan terhadap sindrom terbentuk dilakukan dengan menggunakan:

• psikoterapi;
• rawatan farmakologi;
• penyusunan semula persekitaran kerja;
• kombinasi perubahan dalam persekitaran kerja dengan pemulihan dan latihan semula.

Semasa bekerja dengan pesakit, psikologi mematuhi aktiviti-aktiviti berikut:

• menjalankan latihan kemahiran komunikasi - mengajar kemahiran komunikasi interpersonal yang berkesan, membantu menyedari kepentingan kewujudan orang yang tersayang dalam kehidupan pesakit;
• latihan untuk tinjauan positif mengenai perkara - belajar untuk optimis, persepsi keadaan lebih dari sisi positif daripada negatif;
• pencegahan frustrasi - belajar menilai keupayaan dan kebolehan mereka secara realistik;
• Latihan keyakinan diri - menggunakan teknik "kedai sihir" (pesakit nampaknya berada di kedai sihir di mana mereka boleh memperoleh sifat watak yang hilang) psikologi sedang berusaha untuk meningkatkan tahap harga diri pesakit;
• pembacaan selepas peristiwa yang serius - pesakit mengungkapkan pemikiran dan perasaannya tentang peristiwa global (rawatan menggunakan kaedah ini secara aktif digunakan di luar negeri);
• belajar teknik relaksasi.

Teknik relaksasi termasuk:

• kelonggaran otot (teknik Jacobson);
• meditasi transendental;
• latihan autogenik (teknik Schulz);
• kaedah cadangan diri sewenang-wenangnya (kaedah Coue).

Rawatan ubat termasuk penggunaan ubat tertentu:

• antidepresan;
• penenang;
• β-blockers;
• pil tidur;
• ubat tindakan neurometabolic.

Pakar juga menghadapi situasi apabila sindrom berkembang pesat, dan pesakit mempunyai sikap yang sangat negatif terhadap rakan sekerja, ke arah kerja, ke arah yang lain. Dalam hal ini, tugas klinisi adalah untuk meyakinkan orang untuk mengubah pekerjaan dan alam sekitar, contohnya, untuk berpindah ke bandar lain, kerana ini akan memberi manfaat kepada pesakit dan dengan segera akan ada peningkatan yang ketara dalam kesehatan.

Pencegahan

Pencegahan sindrom gambar klinikal sedemikian terbahagi kepada:

• profilaksis fizikal;
• profilaksis emosi.

Pencegahan fizikal pembakaran termasuk:

• pematuhan pemakanan yang betul (diet harus termasuk makanan yang mengandung vitamin, serat tumbuhan dan mineral);
• kerap berjalan, rekreasi luar;
• aktiviti fizikal tetap;
• pematuhan mod yang betul hari ini;
• tidur yang sihat (sekurang-kurangnya lapan jam).

Pencegahan emosi terhadap sindrom burnout termasuk:

• hujung minggu apabila seseorang boleh menumpukan masa kepada dirinya sendiri;
• cuti wajib sekurang-kurangnya setahun sekali;
• analisis pemikiran, situasi yang mengganggu orang itu;
• keutamaan yang betul (keutamaan pemenuhan kes yang perlu);
• meditasi;
• latihan;
• aromaterapi.

Tidak ada penyelesaian sejagat untuk masalah sindrom burnout. Kewujudan harmonis hanya wujud kepada mereka yang telah belajar untuk menetapkan keutamaan kehidupan dengan betul.

Diagnosis dan pencegahan sindrom Burnout

Istilah "sindrom burnout" diperkenalkan ke dalam amalan psikologi dan perubatan oleh ahli psikiatri Amerika H.J. Freudenberg pada tahun 1974 [9]. Ia mencirikan keadaan psikologi orang yang berada dalam komunikasi yang intensif dan rapat dalam suasana emosi yang dimuatkan. Kajian seterusnya dikaitkan dengan nama-nama C. Maslach dan S.E. Jackson [10].

Pada masa ini, "sindrom burnout" diiktiraf sebagai masalah yang memerlukan campur tangan perubatan, dan diperkenalkan kepada Lexicons of Psychiatry dari Pertubuhan Kesihatan Sedunia (2001). Dalam ICD-10, "sindrom burnout" diperuntukkan kepada taksiran diagnostik yang berasingan - Z73 (masalah yang berkaitan dengan kesukaran menguruskan hayatnya).

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, perhatian penyelidik terhadap masalah tekanan pekerjaan dan akibatnya, yang memberi kesan yang ketara kepada kecekapan produktiviti buruh dan bidang profesional kakitangan perubatan, telah meningkat [2; 3; 7].

Tekanan kerja di kalangan wakil-wakil profesion perubatan mempunyai beberapa ciri yang berkaitan dengan spesifik aktiviti ini. Mereka termasuk sejumlah besar situasi dengan keamatan emosi yang tinggi, keperluan untuk toleransi, empati, kurang penghargaan, mengatasi stereotaip individu dalam bidang kognitif dan tingkah laku, kerumitan komunikasi interpersonal. Seorang pakar dikehendaki membuat sumbangan peribadi penting kepada penubuhan hubungan terapeutik yang produktif, mencapai pematuhan; keupayaan untuk menguruskan intensiti emosi komunikasi perniagaan [3; 5; 8].

Bentuk tekanan yang paling biasa di kalangan profesional perubatan ialah sindrom kecederaan profesional dan emosi, yang berlaku dalam 30-40% pekerja perubatan pada tahap yang sangat mempengaruhi penyesuaian peribadi dan profesional [2], keberkesanan profesional. Di samping itu, pembedahan emosi dapat mendasari perilaku menyimpang (agresif, auto-agresif, ketagihan), serta gangguan kesihatan, baik mental dan somatik (penyakit psikosomatik).

Perlu diperhatikan punca profesional tertentu tekanan dalam pekerja penjagaan kesihatan:

1) tanggungjawab untuk kehidupan dan kesihatan pesakit;

2) keadaan dinamik dan keperluan membuat keputusan segera (terutamanya dalam unit kecemasan dan resusitasi);

3) tempoh berada di dalam bidang emosi negatif: penderitaan, sakit, putus asa, dan sebagainya;

4) keperluan untuk mengekalkan tumpuan perhatian yang tinggi dan mengawal aktiviti mereka tanpa mengira keadaan dan keadaan fisiologi;

5) mod operasi yang tidak rata dengan tugas malam dan harian;

6) bahaya segera yang ditimbulkan oleh beberapa pesakit (penjenayah, penagih dadah, berfikiran agresif).

Mereka dilengkapkan dengan keadaan kerja fizikal yang tidak menguntungkan:

1) tinggal lama (dari 2 hingga 12 jam atau lebih) di ruang tertutup (contohnya, bilik operasi);

2) tinggal lama dalam keadaan statik, dalam postur paksa;

3) keperluan untuk berinteraksi dengan bahan psikoaktif (dalam wad psikiatri), bermakna untuk anestesia;

4) risiko menjangkiti penyakit berjangkit pesakit;

5) bekerja dengan peralatan perubatan, alat.

Faktor stres luaran untuk pekerja perubatan yang bersifat organisasi termasuk tidak selalu organisasi kerja yang rasional dan tempat kerja, imbuhan yang tidak mencukupi untuk kerja, baik moral dan material.

Jumlah maksimum faktor-faktor ini diperhatikan dalam jenis-jenis aktiviti profesional, di mana kekosongan masalah klien digabungkan dengan meminimumkan kejayaan dalam menyelesaikannya. Ini berfungsi dengan orang sakit kronik yang mengidap penyakit tidak dapat diubati (AIDS, kanser, dan lain-lain), bekerja dengan orang yang mati.

Kekhususan kerja profesional kakitangan kejururawatan tidak hanya terletak pada pelaksanaan algoritma prosedur perubatan yang jelas, tetapi juga dalam mewujudkan suasana sanogenik di subdivisi kemudahan kesihatan yang berkaitan dengan hubungan dengan rakan sekerja, pesakit dan saudara-mara mereka.

Jururawat dikehendaki mempunyai pengetahuan profesional, kemahiran, kebolehan, dan kesediaan psikologi untuk tekanan emosi, yang berkaitan dengan keperluan penjagaan kecemasan, pemindahan cepat dari satu jenis aktiviti ke yang lain. Fakta yang menjadi antara pesakit yang mengalami ketegangan, kebimbangan, dan ketakutan juga merupakan faktor yang penting dan tertekan. Ia juga perlu diperhatikan keperluan untuk mengawal kendiri berterusan semasa bekerja di sebuah brigade (penjagaan perubatan kecemasan, pembedahan, penjagaan intensif), yang memerlukan koheren dan kebijaksanaan komunikasi profesional.

Faktor dalaman emosi termasuk ciri-ciri individu-individu aktiviti saraf, temperamen, tahap kebimbangan, kesesuaian, yang menentukan, sebagai peraturan, tahap tindak balas kepada tekanan dan kekecewaan. Di samping itu, keunikan wakil profesion perubatan adalah penafian mereka berkaitan dengan kesihatan diri mereka. Keupayaan pekerja kesihatan untuk menghalang, menindas emosi negatif negatif mereka semasa pergeseran kerja, akhirnya membawa kepada pengumpulan dan "sindrom burnout".

Seperti berikut dari sumber sastera [5; 7], semua ciri-ciri sosio-demografi, sambungan paling dekat dengan burnout adalah pengalaman umur dan pengalaman. Dalam kajian mengenai kakitangan kejururawatan, diketahui bahawa yang paling sensitif terhadap masalah pembakaran adalah usia muda berusia (19-25 tahun) dan lebih tua (40-50 tahun); 8].

Tujuan kajian ini adalah untuk mengenal pasti tanda-tanda awal kecekapan emosi dalam profesi yang dimuatkan tekanan pada model kerja kakitangan kejururawatan di jabatan pembedahan.

Kajian ini dijalankan dengan mematuhi prinsip-prinsip sukarela, persetujuan responden yang dimaklumkan dan kerahsiaan. Ia dihadiri oleh 52 orang - jururawat beroperasi. Usia subjek berkisar antara 25 hingga 59 tahun (umur purata - 41.9 ± 11.0 g). Seluruh sampel dibahagikan kepada dua kumpulan bergantung kepada tempoh perkhidmatan: I gr. - pengalaman 5-10 tahun (24 orang), umur purata - 31.9 ± 4.9 tahun; Gr. - Pengalaman 10-20 tahun atau lebih (28 orang), purata umur 50.4 ± 6.6 tahun.

Kaedah psikodiagnostik kompleks digunakan. Ujian SAN [6], yang, menurut data penilaian sendiri, memungkinkan untuk mencirikan keadaan fungsionalis berbeza mengikut tiga parameter (kesejahteraan, aktiviti, mood).

Kaedah "Diagnosis tahap kebakaran emosi" V.V. Boyko [6], yang memungkinkan untuk mengenal pasti salah satu fasa pembentukan sindrom burnout emosi sebagai proses dinamik: fasa kebimbangan, ketahanan dan keletihan. Untuk menentukan tahap beban tegasan individu dan ketahanan terhadap tekanan, kaedah T. Holmes dan V. Rage digunakan [6]. Tahap kebimbangan ditentukan oleh teknik J. Taylor, disesuaikan oleh T. Nemchinov dan V. Norakidze [6].

Kaedah matematik termasuk ujian t pelajar.

Keputusan dan perbincangan

Analisis hasil kajian status fizikal jururawat dalam kedua-dua kumpulan mendedahkan nilai-nilai statistik yang lebih tinggi secara signifikan dalam indeks aktiviti di gr. (tab 1).

Pengagihan petunjuk dalam jururawat beroperasi mengikut kaedah "SAN"

Kumpulan

Petunjuk

Saya sampel (pengalaman 5 hingga 10 tahun), n = 24 orang.

Contoh II (pengalaman 10 hingga 20 tahun atau lebih), n = 28 orang.

Tahap penting (Ujian t pelajar)

"Kesejahteraan"

5.8 - 85, 7% (24 orang)

"Aktiviti"

Apabila menganalisis data dalam kumpulan I, 79.2% mempunyai indeks purata dalam julat normal. Dalam kumpulan II, tahap purata diperhatikan dalam 60.7% responden. Di samping itu, tahap di bawah purata - 4.2 mata ditemui dalam 10.7% (3 orang). Memandangkan usia rata-rata subjek kumpulan ini adalah 50.4 ± 6.6 tahun (dalam Kumpulan I, purata umur adalah 31.9 ± 4.9 tahun), tidak ada keraguan bahawa penyertaan dalam pembentukan penunjuk aktiviti bukan sahaja kesan tekanan kerja, tetapi juga semula jadi dinamik penurunan aktiviti dan komponen somatogeniknya. Mengikut petunjuk "kesejahteraan" dan "perasaan" perbezaan dalam kumpulan tidak dikenalpasti.

Mengenai diagnosis toleransi tekanan dengan kaedah T. Holmes dan R. Rage, analisis hasil ujian menunjukkan bahawa sebahagian besar responden (dari 60 hingga 80% dalam kedua-dua sampel) jatuh dalam julat nilai purata tahap pengisian tekanan, dan persepsi peristiwa tidak menimbulkan tekanan (tab 2)

Pengagihan penunjuk toleransi tegasan mengikut kaedah Holmes T., Rage R.

Petunjuk

Saya gr. (pengalaman 5 hingga 10 tahun), n = 24 orang.

Gr. (pengalaman 10 hingga 20 tahun atau lebih), n = 28 orang.

Tahap Penting (Ujian Pelajar)

Skor tekanan purata dalam mata

142.8 ± 33.1

158.2 ± 54.6

Sehingga 150 mata - tidak tertekan

Rintangan tekanan tinggi

Perlu diingatkan bahawa dalam kumpulan kedua terdapat lebih banyak individu yang mempunyai rintangan yang tinggi terhadap stres, yang menunjukkan tekanan mekanisme penyesuaian dan boleh dan harus menjadi objek pengaruh psikoseksual.

Apabila menganalisis ciri-ciri kualitatif peristiwa dan situasi yang sangat penting untuk mata pelajaran, perhatian tertarik kepada fakta bahawa dalam Kumpulan I (umur 25 hingga 35 tahun), subjek lebih sering dikenali sebagai pertumbuhan kerjaya (perubahan pekerjaan, kajian) yang menimbulkan tekanan; perubahan dalam kehidupan peribadi (perkahwinan, kelahiran anak-anak).

Dalam kumpulan II (berumur 45 hingga 55 tahun), peristiwa-peristiwa yang penting dalam tekanan mempunyai pengubahsuaian umur dan dikaitkan dengan perubahan status kesihatan anggota keluarga; perkahwinan anak, kelahiran cucu, persaraan).

Kajian tahap kebimbangan (teknik J. Taylor) mendedahkan pilihan pengedaran utama dalam tahap purata dengan kecenderungan untuk nilai rendah (skor purata - dari 5 hingga 15) (Jadual 3).

Indikator perbandingan tahap kebimbangan dalam kumpulan bergantung kepada tempoh perkhidmatan

Kumpulan

Petunjuk Kebimbangan

Kumpulan I (pengalaman 5 hingga 10 tahun), n = 24 orang.

Kumpulan II (pengalaman 10 hingga 20 tahun atau lebih), n = 28 orang.

Tahap Penting (Ujian Pelajar)

Tahap yang sangat tinggi (40 - 50 mata)

Tahap tinggi (25-39 mata)

Sederhana, dengan kecenderungan ke tahap yang tinggi (15-24 mata)

Rendah (0-4 mata)

28.6% responden dalam kumpulan II berhak mendapat perhatian, mempunyai tahap kebimbangan purata dengan kecenderungan tinggi, dengan ketara melebihi bilangan responden dengan tahap kebimbangan sedemikian dalam kumpulan I. Dengan kepelbagaian relatif manifestasi klinikal ketidakselarasan, gejala tanpa syarat, baik pada orang dewasa dan kanak-kanak, adalah sindrom tekanan psiko-emosi atau kebimbangan kronik, yang dapat dikesan semasa peperiksaan psikodiagnostik [1; 4]. Adalah diketahui bahawa tahap kebimbangan yang tinggi adalah faktor risiko bagi perkembangan pelbagai bentuk maladaptasi baik pada somatik dan tingkah laku (tingkah laku penyimpangan, termasuk ketagihan) dan tahap psikopatologi (neurosis, keadaan reaktif).

Analisis kualitatif hasil kajian membolehkan kami mengenal pasti beberapa soalan yang menandakan tanda-tanda kecemasan di kalangan responden (Jadual 4).

Analisis kualitatif tanda-tanda kebimbangan (teknik J. Taylor)

Soalan

Saya gr, N = 24, (%, bilangan responden)

II gr., N = 28 (%, bilangan responden)

Tahap Penting (Ujian Pelajar)

Saya fikir saya tidak lebih saraf daripada orang lain.

Saya tidak boleh tidur jika ada yang menyusahkan saya

Saya lebih suka menghindari situasi yang bercanggah dan sukar.

Saya bimbang tentang kemungkinan kegagalan

Rintangan (sehingga 40 mata)

Fasa di bawah pembentukan

Kemerosotan (sehingga 60 mata)

Fasa di bawah pembentukan

Seperti berikut dari data di atas, walaupun pada hakikatnya, peringkat "voltan" tidak dibentuk, ia lebih kerap berlaku dalam kumpulan II (39.3%) dan menunjukkan penggerak mekanisma pampasan kepada tahap yang lebih tinggi daripada kumpulan I.

Fasa "rintangan" yang muncul dalam kumpulan I adalah lebih daripada dua kali ganda (dalam 45.8%) kekerapan dalam kumpulan II, yang mencerminkan rintangan yang lebih besar terhadap kesan tekanan disebabkan oleh sumber individu yang tersedia. Memandangkan identiti relatif situasi pengeluaran, antara lain, ini mungkin panjang perkhidmatan dan umur, mempunyai ciri-ciri fisiologi, psikologi dan motivasi yang lain.

Dalam kumpulan II, terdapat juga kelaziman tahap "kekurangan" (dalam 39.3%), yang dicirikan oleh pengurangan dalam nada tenaga keseluruhan yang bervariasi keterukan, kelemahan sistem saraf, dan keperluan sumber tambahan untuk fungsi produktif.

Ciri-ciri di atas mencerminkan tanda-tanda subklinikal pengurangan mekanisme pampasan, yang juga bercakap mengenai manifestasi prenosological sindrom burnout.

Ini terbukti dengan analisis kualitatif simptom - penunjuk tekanan kekerapan kejadian dalam kumpulan I dan II. Jadi, untuk kumpulan pertama, pilihan soalan adalah tipikal (dengan kekerapan 50 hingga 70%), mencerminkan perasaan kegagalan organisasi dalam kerja yang menghalang perlaksanaan profesional, dan untuk kumpulan II, soalan yang mencerminkan keadaan psikosomatik (dengan kekerapan 40 hingga 70%).

Jawapan kepada soalan kaedah, mencerminkan penguncupan aktiviti emosi, perkembangan ekonomi emosi (pengurangan pulangan emosi dalam komunikasi dengan keluarga, kawan, kenalan, keinginan untuk kesendirian) dan mencirikan tahap "keletihan" dalam kumpulan II adalah lebih umum (71.4% responden) berbanding kumpulan I (39.2%).

Analisis data yang diperoleh menunjukkan bahawa dalam keadaan tekanan profesional, pembentukan "pembakaran emosi" adalah mungkin dalam kumpulan I (dengan pengalaman kurang profesional) dan dalam kumpulan II (dengan pengalaman profesional yang lebih besar). Tahap (fasa) perkembangan pembakaran emosi positif berkorelasi dengan panjang perkhidmatan: untuk kumpulan I, permulaan pembentukan fasa "rintangan" adalah ciri, dan untuk kumpulan II - fasa "kekurangan". Pengesanan dan pembetulan gejala lipat pada fasa tertentu akan menghalang pembentukan bentuk terbentang mereka.

Oleh itu, data yang diperolehi memberi gambaran mengenai dinamika perkembangan sindrom burnout emosional dan sasaran kerja psycho-prophylactic dan psycho-correction. Kajian ini mengesahkan data sastera mengenai pergantungannya pada panjang perkhidmatan dalam profesi yang dimuatkan oleh tekanan. Sokongan psikologi dan pemantauan psikodiagnostik memungkinkan untuk mengenal pasti kecenderungan maladaptif pada peringkat awal, boleh diterbalikkan, sehingga mereka mengetahui tentang subjek dan manifestasi klinikal. Penggunaan tepat pada masanya kesan psikoseksual akan membolehkan untuk mengekalkan kesihatan kakitangan perubatan dan produktiviti profesional mereka.

Kenal pasti microsymptomatics khusus yang bersesuaian dengan voltan halangan penyesuaian atau bentuk awal penyesuaian, mungkin dalam rangka wawancara klinikal yang terfokus dan mendalam, yang mengambil masa kira-kira 1.5 jam, dengan syarat pakar (pakar psikiatri, psikoterapi) cukup memenuhi syarat dalam kombinasi dengan pengalaman klinikal yang luas. Dengan sistem organisasi amalan perubatan am yang sedia ada, kekurangan pakar, khususnya ahli psikoterapi, pemeriksaan semacam itu tidak praktikal. Di samping itu, lawatan ke pakar somatologi atau pakar psikiatri merupakan bukti mutlak tentang manifestasi gangguan penyesuaian, mereka mencapai tahap klinikal. Pemantauan psikodiagnostik memberi peluang untuk mengesan peringkat laten penyakit dalam bentuk dan pelaksanaan langkah-langkah pencegahan utama.

Pengulas:

Serdyukov AG, Ph.D., profesor, ketua. Jabatan Kesihatan Awam, Ekonomi dan Pengurusan Penjagaan Kesihatan dengan kursus pendidikan pascasiswazah, Akademi Perubatan Astrakhan State, Astrakhan.

Andreev MK, MD, Profesor Madya, Profesor Jabatan Psikiatri, Akademi Perubatan Astrakhan State, Astrakhan.

"Pencegahan sindrom burnout dalam aktiviti profesional pakar"

dalam aktiviti profesional pakar "

Apa-apa aktiviti profesional yang dikaitkan dengan penglibatan emosi yang besar, tanggungjawab, boleh menyebabkan sindrom, tanda-tanda yang merosot dalam mood, keengganan untuk pergi bekerja, tidak puas hati dengan diri sendiri dan peningkatan masalah dalam komunikasi. Oleh itu, pencegahan pembakaran profesional kini menjadi salah satu tugas penting bagi setiap pakar dan pentadbiran institusi secara menyeluruh.

Sebagai sebahagian daripada persembahan hari ini, saya menjemput anda untuk mengetahui maklumat teoritis penting mengenai sindrom dan kaedah praktikal pencegahannya.

Apakah sindrom burnout profesional?

Sindrom pembakaran emosi (CMEA) adalah kesan negatif aktiviti profesional pada seseorang dalam lingkungan individu, yang ditunjukkan dalam bentuk perubahan tertentu dalam tingkah laku dan keadaan seseorang.

Istilah ini telah digunakan di negara kita yang baru-baru ini dan menggambarkan keadaan demoralisasi, kekecewaan dan keletihan yang melampau, keletihan tenaga, perasaan dibebani masalah orang lain. Ini adalah penyakit pekerjaan orang-orang yang bekerja dengan orang: guru, pekerja sosial, psikologi, pengurus, doktor, semua orang yang pekerjaannya mustahil tanpa komunikasi.

Kebakaran profesional berlaku akibat daripada pengumpulan dalaman emosi negatif tanpa "pelepasan" atau "pelepasan" yang sama dari mereka. Ia membawa kepada kekurangan sumber emosi-energetik dan peribadi seseorang. Ia adalah mekanisme pertahanan psikologi yang dibangunkan oleh individu dalam bentuk penghapusan emosi lengkap atau separa sebagai tindak balas terhadap kesan traumatik.

Tahap pembakaran

Sindrom burnout profesional berkembang secara beransur-ansur. Ia melewati tiga peringkat (Maslach, 1982) - tiga penerbangan tangga ke kedalaman profesional tidak sesuai:

• Ia bermula dengan emosi yang meresap, melembutkan ketajaman perasaan dan kesegaran pengalaman; Pakar yang tidak disangka-sangka berkata: segala-galanya nampaknya baik untuk sekarang, tetapi. bosan dan kosong di hati;
• emosi positif hilang, detasmen tertentu muncul dalam hubungan dengan ahli keluarga;
• terdapat keadaan kebimbangan, rasa tidak puas hati; pulang ke rumah, lebih kerap saya ingin mengatakan: "Jangan campur tangan dengan saya, tinggalkan saya sendiri!"

• Terdapat salah faham dengan pelanggan, seorang profesional dalam bulatan rakan-rakannya mula bercakap dengan tidak senonoh tentang beberapa daripada mereka;
• permusuhan secara beransur-ansur mula muncul dalam kehadiran pelanggan - pada mulanya ia adalah antipati yang tidak terhenti, dan kemudian wabah kerengsaan. Kelakuan seperti seorang profesional adalah manifestasi pemeliharaan diri yang dilihat olehnya ketika berkomunikasi di luar tahap yang selamat untuk tubuh.

• idea-idea tentang nilai-nilai kehidupan yang membosankan, sikap emosi kepada dunia adalah "diratakan", seseorang menjadi bahaya secara acuh tak acuh terhadap segala-galanya, bahkan kepada kehidupannya sendiri;
• daripada kebiasaan, orang itu masih boleh mengekalkan kehormatan eksternal dan beberapa orang, tetapi matanya kehilangan keterlambatan minat dalam apa-apa, dan perasaan ketidakpedulian hampir fizikal dalam jiwanya.

Tiga aspek (akibat) kebakaran profesional

Yang pertama adalah penurunan harga diri

Akibatnya, pekerja "terbakar" itu berasa tidak berdaya dan tidak peduli. Lama kelamaan, mereka boleh berubah menjadi agresif dan putus asa.

Orang yang mengalami masalah kecederaan emosi tidak dapat melakukan hubungan biasa dengan pelanggan. Hubungan obyek-objek mendominasi.

Ketiga adalah keletihan emosi, somatisasi.

Keletihan, sikap tidak peduli dan kemurungan yang disertai pembakaran emosi membawa kepada penyakit fizikal yang serius - gastritis, migrain, tekanan darah tinggi, sindrom keletihan kronik, dan sebagainya.

Kumpulan pertama - gejala psikofisik:

• perasaan keletihan yang berterusan bukan sahaja di waktu petang, tetapi juga di waktu pagi, sebaik sahaja tidur (gejala keletihan kronik);
• perasaan keletihan emosi dan fizikal;
• penurunan kerentanan dan kereaktifan disebabkan oleh perubahan dalam persekitaran luaran (kekurangan reaksi rasa ingin tahu terhadap faktor kebaruan atau reaksi ketakutan kepada keadaan berbahaya);
• asthenia am (lemah, menurunkan tenaga dan tenaga, memburukkan biokimia darah dan parameter hormon);
• sakit kepala yang kerap berlaku; gangguan gastrousus yang berterusan;
• kehilangan secara tiba-tiba atau peningkatan berat badan yang mendadak;
• insomnia total atau separa;
• kekal dihalang. Mengantuk dan ingin tidur sepanjang hari;
• sesak nafas atau masalah pernafasan semasa tekanan fizikal atau emosi;
• penurunan ketara sensitiviti derivatif luaran dan dalaman: penglihatan kabur, pendengaran, bau dan sentuhan, kehilangan sensasi dalaman, tubuh.

Kumpulan kedua - gejala sosial dan psikologi:

• ketidakpedulian, kebosanan, pasif dan kemurungan (mengurangkan emosi nada, rasa kemurungan);
• kerengsaan kepada peristiwa kecil, kecil;
• Kerosakan saraf yang kerap (berkelip-kelip kemarahan yang tidak teragak-agak atau keengganan untuk berkomunikasi, menarik diri ke diri sendiri);
• pengalaman berterusan emosi negatif, yang mana tidak ada sebab untuk rangsangan luar (rasa bersalah, kebencian, malu, kecurigaan, kekakuan);
• perasaan kebimbangan tidak sedarkan diri dan peningkatan kebimbangan (merasakan bahawa "sesuatu tidak betul");
• rasa tanggungjawab hyper dan perasaan ketakutan yang berterusan yang "tidak berfungsi" atau "Saya tidak dapat menampung";
• sikap negatif biasa terhadap perspektif kehidupan dan profesional (seperti "tidak kira betapa sukarnya anda cuba, ia tidak akan berhasil").

Kumpulan ketiga - gejala tingkah laku:

• perasaan bahawa kerja semakin keras dan lebih keras, dan melakukannya lebih sulit dan lebih keras;
• pekerja itu mengubah mod kerja beliau (meningkatkan atau memendekkan masa kerja);
• sentiasa, tidak perlu, mengambil kerja rumah, tetapi tidak melakukannya di rumah;
• kepala sukar untuk membuat keputusan;
• rasa tidak berfaedah, ketidakpercayaan penambahbaikan, pengurangan semangat kerja, sikap tidak peduli terhadap hasil;
• kegagalan untuk memenuhi tugas-tugas penting, dan "terjebak" pada butir-butir kecil, tidak memenuhi keperluan perkhidmatan membelanjakan sebahagian besar masa kerja pada tindakan automatik dan rendah yang difahami atau tidak sedar;
• jarak dari pekerja dan pelanggan, meningkatkan kritikal yang tidak mencukupi;
• penyalahgunaan alkohol, kenaikan mendadak dalam rokok yang dihisap setiap hari, penggunaan dadah.

Untuk diagnosis atau diagnosis diri terhadap kecuaian profesional, terdapat pelbagai cara:

• soal selidik V.V. Boyko direka untuk mendiagnosis tahap kecemasan emosi;
• Kuesioner MBI (K. Maslach dan S. Jackson dalam penyesuaian N. E. Vodopianova);
• Diagnosis ekspresikan "burnout", dsb.

Dan sekarang saya cadangkan anda untuk menjalankan diagnosis pesat "pembakaran":

Hitung jawapan positif

Sindrom Burnout: Pencegahan dan Rawatan

Baru-baru ini, semakin banyak dalam media anda boleh mencari rujukan kepada sindrom burnout emosi. Ini tidak lebih daripada keletihan emosi, berikutan pendedahan orang yang berpanjangan kepada tekanan profesional. Sindrom ini didaftarkan di kalangan orang-orang profesion komunikatif: guru, pekerja sosial, psikologi, doktor, ejen jualan, pengurus yang bekerja dengan pelanggan.

Sebabnya

Setiap orang adalah tertakluk kepada masalah emosi.

Pengembangan overstrain emosi dipengaruhi oleh kedua-dua keadaan luaran objektif persekitaran kerja dan karakteristik personaliti orang tersebut.

Faktor-faktor yang berkaitan dengan ciri-ciri peribadi seseorang termasuk:

• Pengalaman profesional;
• Workaholism;
• Orientasi keputusan;
• Keinginan untuk mengawal segala-galanya;
• Harapan yang ideal dari kerja dan kehidupan secara umum;
• Ciri ciri (kegelisahan, ketegaran, neurotik, makmal emosional).

Faktor luaran termasuk:

• Beban kerja yang berlebihan;
• Monotoni kerja;
• Tanggungjawab terhadap hasil kerja yang dilakukan;
• Jadual yang tidak diseragamkan;
• Beban maklumat;
• Konflik interpersonal;
• Kekurangan saraan moral dan material yang sesuai untuk prestasi kerja;
• Keperluan untuk bekerja dengan kontingen berat klien (pesakit, murid);
• Penglibatan emosi dalam masalah pelanggan (pesakit, murid);
• Kedudukan yang tidak memuaskan dalam pasukan dan masyarakat;
• Kurang masa untuk berehat;
• Persaingan yang tinggi;
• Kritikan yang berterusan, dan lain-lain

Tekanan, termasuk profesional, berkembang dalam tiga tahap:

• Pertama - tahap kecemasan, apabila mekanisme perlindungan orang digerakkan. Sekiranya sejumlah besar pekerjaan telah jatuh ke atas seseorang, dia berkumpul dan mula bekerja di luar kuasa untuk menjalankan kerja yang ditugaskan.
• Yang kedua - tahap rintangan ketika seseorang cuba menyesuaikan diri dengan tindakan faktor stres. Walau bagaimanapun, apabila kebolehan penyesuaian seseorang untuk mengatasi keadaan tertekan telah terlampaui, peringkat ketiga berkembang.
• Ketiga - keletihan, yang dianggap sebagai manifestasi dari CMEA.

Gejala

Dalam struktur CMEA terdapat tiga komponen utama: keletihan emosi, ketidakselesaan, pengurangan pencapaian profesional.

Keletihan emosi diungkapkan oleh perasaan keletihan, kehancuran. Emosi menjadi pudar, seseorang merasakan bahawa dia tidak dapat merasakan pelbagai perasaan yang sebelum ini. Secara umum, dalam bidang profesional (dan kemudian dalam keadaan peribadi) emosi negatif berlaku: kerengsaan, kemurungan.

Disisialisasikan dicirikan oleh persepsi orang bukan sebagai individu, tetapi sebagai objek, komunikasi dengan yang terjadi tanpa penglibatan emosi. Sikap terhadap pelanggan (pesakit, pelajar) menjadi berjiwa, sinis. Kenalan menjadi formal dan tidak peribadi.

Pengurangan pencapaian profesional dicirikan oleh hakikat bahawa seseorang mula meragukan profesionalismenya. Pencapaian dan kejayaan di tempat kerja kelihatan tidak penting, dan prospek kerjaya tidak realistik. Tidak peduli pada kerja muncul.

Sindrom burnout secara konsisten tidak hanya memberi kesan kepada profesionalisme seseorang, tetapi juga kesihatan mental dan fizikal.

Oleh itu, adalah kebiasaan untuk membezakan beberapa ciri gejala gejala CMEA:

• Gejala fizikal - keletihan, sakit kepala, pening kepala, berpeluh, gegaran otot, gangguan tidur, gangguan dyspeptik, turun naik tekanan darah, perubahan berat badan, sesak nafas, meteosensitivity.
• Gejala emosi - pesimisme, sinis, perasaan tidak berdaya dan keputusasaan, kegelisahan, perasaan depresi, kesal, kesepian, perasaan bersalah.
• Perubahan dalam bidang intelektual - kehilangan minat untuk mendapatkan maklumat baru, kehilangan minat dalam hidup, kekurangan keinginan untuk mempelbagaikan masa lapang mereka.
• Gejala kelakuan - minggu kerja yang panjang, keletihan dalam pelaksanaan tugas kerja, keperluan untuk berehat kerap dalam kerja, sikap acuh tak acuh terhadap makanan, kecanduan alkohol, nikotin, tindakan impulsif.
• Gejala sosial - Kekurangan keinginan untuk mengambil bahagian dalam kehidupan awam, komunikasi yang kurang baik dengan rakan sekerja dan saudara-mara, pengasingan, rasa tidak difahami oleh orang lain, rasa kurang sokongan moral.

Akibat sindrom

Mengapa begitu banyak perhatian diberikan kepada sindrom ini? Faktanya ialah bahawa CMEA memerlukan akibat yang serius, seperti:

1. Mengurangkan kecekapan, kemerosotan dalam kualiti kerja;
2. Deformasi keperibadian (kemurungan, keletihan kronik, pengasingan);
3. Kemerosotan hubungan interpersonal (masalah keluarga);
4. Penyakit psikosomatik (hipertensi arteri, infarksi miokardium, asma bronkial, ulser peptik perut);
5. Pembangunan ketagihan;
6. Ketagihan untuk membunuh diri.

Secara umum, CMEA boleh dilihat sebagai sejenis mekanisme pertahanan psikologi. Penutupan emosi yang lengkap atau separa sebagai tindak balas kepada tindakan faktor stres membolehkan penggunaan sumber tenaga yang tersedia secara ekonomi.

Diagnostik

Untuk mengenal pasti sindrom burnout emosional, tahap keparahan menggunakan pelbagai soal selidik.

Kaedah utama yang digunakan untuk mengkaji CMEA:

• Diagnosis pembakaran V. Boyko. ("Diagnosis tahap kecemasan emosi");
• Kaedah A.A. Rukavishnikova "Definisi pembakaran mental";
• Metodologi "Penilaian potensi kebakaran sendiri";
• Teknik K. Maslach dan S. Jackson "Burnout Profesional (emosi) (MBI)".

Rawatan

Tiada ubat sejagat untuk sindrom burnout. Tetapi anda tidak boleh memandang rendah masalah itu, ia boleh menyebabkan kemerosotan kesihatan dan kualiti hidup secara umum.

Jika anda telah melihat tanda-tanda CMEA, cuba untuk melaksanakan cadangan berikut:

1. Ambil rehat dari semasa ke semasa. Lihatlah kehidupan anda dari sisi. Apa yang anda mahu? Adakah anda berada di jalan yang betul, adakah anda memerlukan semua yang anda lakukan sekarang?
2. Cuba beralih ke aktiviti profesional berkaitan. Langkah ini boleh membuka cakrawala baru.
3. Menguasai aspek pekerjaan anda yang kelihatannya tidak dapat difahami dan kompleks. Ini akan membawa rasa sesuatu yang baru, membantu mengembalikan minat profesion.
4. Berikan percutian dan tukar keadaan.

Dalam sindrom burnout yang teruk, anda perlu menghubungi psikoterapi. Doktor boleh menggunakan pendekatan berikut:

• Psikoterapi (kognitif-tingkah laku, berpusatkan pelanggan, teknik relaksasi pembelajaran, menjalankan latihan kemahiran komunikasi, meningkatkan kecerdasan emosi, keyakinan diri);
• Terapi ubat (preskripsi antidepresan, anxiolytics, hypnotics, beta-blockers, nootropics).

Adalah penting untuk memberi seseorang peluang untuk membincangkan emosi selepas peristiwa kritikal. Ini boleh dilakukan pada mesyuarat individu dengan ahli psikologi, dan pada pertemuan bersama dengan rakan sekerja.

Perbincangan peristiwa membolehkan seseorang untuk menyatakan emosi, pengalaman, pencerobohan mereka. Di samping itu, pendekatan seperti ini akan membantu seseorang untuk menyedari stereotaip tindakannya, melihat ketidakcekapan mereka, membangun cara yang mencukupi untuk bertindak balas terhadap semua jenis situasi yang tertekan, belajar bagaimana menyelesaikan konflik dan membina hubungan yang produktif dengan rakan sekerja.

Jika CMEA gagal dibetulkan oleh kaedah yang ada dan terdapat sikap negatif berterusan terhadap pelanggan (pesakit), rakan sekerja harus mempertimbangkan alternatif untuk menukar pekerjaan, beralih kepada aktiviti yang tidak akan dikaitkan dengan orang.

Mencegah kebakaran

Tidak mustahil untuk sepenuhnya menghilangkan pengaruh faktor stres pada kehidupan kita. Tetapi anda boleh belajar untuk bertindak balas dengan betul dan mengelakkan keletihan emosi.

Langkah pencegahan termasuk cadangan berikut:

1. Tetapkan jangka pendek serta matlamat jangka panjang. Pemenuhan tujuan jangka pendek membawa rasa kepuasan moral, dan oleh karenanya, memberikan insentif untuk terus bekerja. Agar matlamat jangka panjang dapat dicapai, perlu menulis tugas secara berperingkat-peringkat.
2. Tingkatkan tahap profesional anda. Mengambil bahagian dalam persidangan, berkomunikasi dengan rakan sekerja dari organisasi lain, berkongsi pengalaman.
3. Jangan lupa tentang selebihnya. Ambil rehat ketika melakukan kerja. Masa luang dan hujung minggu digunakan untuk rekreasi dan hobi. Kerja berganti dengan masa lapang akan membolehkan anda menjalankan aktiviti profesional dengan lebih cekap.
4. Ketahui teknik relaksasi dan autoregulasi.
5. Jangan takut untuk berkongsi pengalaman anda dengan orang tersayang. Ia adalah saudara-mara dan orang yang tersayang akan membantu anda mengatasi pengalaman.
6. Jangan mengorbankan profesion mimpi. Semasa tidur, terdapat "memunggah" jiwa.
7. Main sukan, tonton diet anda. Ingatlah bahawa keadaan somatik mempunyai kesan yang kuat terhadap kesejahteraan mental.
8. Cari hobi. Minat di luar kerja akan melegakan tekanan, melarikan diri dari masalah.
9. Elakkan persaingan yang tidak perlu.
10. Cuba jangan terlalu terlibat dalam masalah pelanggan (pesakit, pelajar).
11. Ingat, adalah mustahil untuk melakukan segala-galanya. Sungguh menilai kemampuan anda.
12. Jangan cuba untuk mengawal segala-galanya. Terdapat keadaan yang tidak terkawal.

Grigorov Valeria, pengulas perubatan

9,288 jumlah tontonan, 1 paparan hari ini

Kehilangan emosi: diagnosis dan pencegahan

Negeri ketika tidak ada pasukan dan sudah, nampaknya, tidak ada yang dikehendaki, hari ini sudah biasa bagi hampir semua orang moden. Walau bagaimanapun, jangan tertekan, kerana ahli psikologi tahu bagaimana menangani sindrom ini.

Skala masalah emosi masyarakat moden hari ini agak meluas di kalangan penduduk dewasa. Dan tidak menghairankan, kerana tanda-tanda kebakaran yang biasa boleh didapati di banyak orang di sekeliling anda atau diri anda sendiri. Masa hidup moden dan usia eksploitasi segala-galanya dan semua orang tidak dapat dielakkan membawa kepada pengurangan pesat badan secara fizikal dan psikologi.

Jika anda mendapati bahawa aktiviti anda di tempat kerja dan dalam kehidupan awam telah menurun dengan ketara, maka anda harus melihat penyebab keadaan ini. Cara keluar dari situasi ini bergantung kepada tahap tekanan yang luar biasa dan jumlahnya. Anda juga harus memberi perhatian kepada pencegahan pembakaran emosi dan mereka yang merasa positif dan terus hidup dengan aktiviti yang dicemburui, agar tidak kehilangan kegembiraan dalam hidup.

Konsep sindrom burnout

Takrifan "burnout" psikologi (burnout emosi) (burnout bahasa Inggeris) diperkenalkan baru-baru ini oleh psychotherapist Amerika G. Freudenberg (1974). Sindrom sedemikian dalam psikologi biasanya dianggap sebagai manifestasi kemurungan yang berpanjangan dan tekanan yang disebabkan oleh overstrain, atau sebagai tempoh krisis profesional. Mana-mana emosi negatif harus menerima ekspresi dan pelepasan mereka, dan jika ini tidak berlaku, maka emosi dan tenaga manusia akan habis.

Kemudian, profesor di University of California Psychology telah membangunkan kaedah saintifik untuk mengkaji masalah ini, yang melibatkan kumpulan tiga peringkat:

1. Keletihan psikologi. Glut sensual, penurunan reaksi positif terhadap apa yang sedang berlaku atau ketidakpedulian lengkap.
2. Ubah bentuk keperibadian. Kemerosotan hubungan dengan orang lain dalam masyarakat, mengurangkan kemerdekaan dan kemerdekaan, manifestasi emosi negatif dan sinis kepada manusia.
3. Kurangkan pencapaian peribadi. Harga diri negatif, peluang terhad, kejayaan, pencapaian dan tanggungjawab.

Punca pembakaran

Psikologi moden membolehkan kita membezakan beberapa tekanan utama yang kehidupan harian kita tepu dan menyebabkan kemunculan sindrom:

1. Keperluan untuk komunikasi intensif berterusan dengan masyarakat. Masalah yang sering ditemui dan kerja setiap hari kita menghadapi setiap hari dengan ramai orang, berbeza dengan keadaan emosi mereka. Jika anda berbeza dengan kesederhanaan dan pengasingan, maka tumpuan yang berlebihan terhadap masalah anda sendiri dan orang lain akan membawa kepada pengumpulan tekanan dan ketidakselesaan emosi.
2. Keperluan untuk bekerja dalam keadaan peningkatan kecekapan. Setiap hari memerlukan ketenangan, ketepatan masa, organisasi diri, kesopanan dan kawalan kendali berterusan. Publisiti dan keterbukaan yang berlebihan dalam kehidupan kita memaksa kita dan orang-orang di sekeliling kita untuk mengendalikan diri kita sendiri, yang membawa kepada ketidakstabilan dalaman dan kerengsaan emosi.
3. Ketegangan berterusan suasana sekitarnya. Irama mempercepatkan kemodenan dan kawalan tindakan di tempat kerja, serta beban kerja yang berlebihan dan kekurangan masa lapang untuk berehat, menguras tubuh kita. Tekanan adalah akibat semula jadi tuntutan yang berlebihan dan kekurangan sumber tenaga luaran dan peribadi.

Diagnosis pembakaran

Untuk menilai tahap kesihatan psikologi mereka secara mencukupi, adalah perkara biasa untuk mengumpulkan semua gejala ciri dan tanda-tanda keletihan seperti berikut:

• psikologi;
• tingkah laku sosial;
• fisiologi.

Gejala fizikal pembakaran

Aspek fisiologi pembakaran harus termasuk:

• insomnia atau pelanggaran regimen hari, kurangkan tidur sehingga pagi atau tidur secara tiba-tiba, tidak dapat tidur lagi di tengah malam, kebangkitan teruk;
• kegagalan pernafasan dan sesak nafas pada sebarang beban;
• mengurangkan tindak balas terhadap perubahan persekitaran, kekurangan kegembiraan dan keingintahuan atau perasaan ketakutan apabila timbul bahaya;
• keletihan fizikal yang berterusan, apabila rasa tidak berkuasa tidak lulus walaupun pada waktu pagi selepas tidur penuh normal;
• keinginan berterusan untuk tidur, mengantuk, letih;
• sakit kepala yang berterusan tanpa sebab;
• perubahan berat badan yang ketara (penurunan, peningkatan);
• mengurangkan penglihatan, bau, sentuhan, pendengaran, kehilangan sensasi sentuhan;
• gangguan kronik organ pencernaan dan proses metabolik (sembelit, cirit-birit);
• perasaan kelemahan kronik, penurunan rizab tenaga, penurunan imuniti, parameter biokimia dalam darah dan tahap hormon;
• perasaan keletihan fizikal dan psikologi.

Tanda-tanda psikologi pembakaran emosi

Aspek psikologi pembakaran biasanya disebabkan oleh:

• kerosakan saraf tidak berasas, pengasingan, kemarahan pencerobohan dan kemarahan, penyingkiran daripada orang lain;
• sikap negatif untuk masa depan dan pertumbuhan profesional;
• peningkatan kerengsaan, pencerobohan dan tindak balas pantas terhadap peristiwa semasa;
• pengalaman berterusan yang berlebihan dan perasaan kecemasan yang tidak wajar, rasa malu, rasa bersalah, kebencian, rasa malu dan kecurigaan;
• penurunan tajam dalam harga diri dan rasa tidak puas hati dengan diri anda;
• tekanan, kemurungan, pasif, kebosanan, sikap tidak peduli, pengurangan tindak balas emosi, perasaan kemurungan;
• perasaan ketakutan yang kronik dan tidak dapat diterangkan dan kesan negatif dan kegagalan;
• sensasi kebimbangan yang berlebihan dan ketidakteraturan keadaan dan situasi.

Aspek Sosial Sindrom Burnout

Reaksi sosial dan tingkah laku pembakaran termasuk:

• penyalahgunaan alkohol dan rokok, makan berlebihan atau kekurangan selera makan, tumpuan, peningkatan, dan kemunculan kecanduan dan tabiat buruk;
• mengubah corak hari dan tidur;
• kritikan yang tidak mencukupi untuk orang lain, pengasingan daripada orang yang tersayang;
• ketidakupayaan untuk melaksanakan tugas utama kerana obsesi dengan masalah kecil, membuang masa dan tenaga yang baik dalam hal-hal yang tidak penting;
• penangguhan rancangan untuk hari berikutnya dan ketidakpatuhan mereka sebagai hasilnya;
• perasaan kekurangan kerja biasa dan kekurangan sumber daya tenaga bencana
• rasa tidak berharga, penurunan minat dan insentif, sikap acuh tak acuh dan sikap acuh tak acuh terhadap hasilnya;
• marah, kemarahan yang tidak adil dan agresif, kebencian, histeria.

Tahap pembakaran

Keletihan atau pembakaran psikologi dapat dilihat secara tidak sengaja, dan seseorang praktikal tidak dapat menentukan secara pasti permulaan sindrom burnout. Diagnosis pembakaran emosi sering dilakukan oleh ahli psikologi dalam bentuk ujian dan membolehkan anda mengenal pasti gejala-gejala sindrom sedini mungkin untuk rawatan yang berkesan.

Tahap pembakaran pertama

Pada peringkat pertama, emosi hanya tersesat, yang ditunjukkan dalam sikap acuh tak acuh sedikit dan tidak sensitif terhadap apa yang sedang berlaku dan orang-orang di sekelilingnya. Juga terwujud adalah peningkatan rasa tidak puas hati dengan diri sendiri, kehidupan dan akut reaksi reaksi dalam hubungan dalam masyarakat. Pada peringkat fizikal, seseorang sering mengalami sakit kepala yang tidak masuk akal, kekejangan di belakang dan kekejangan anggota badan, insomnia dan penyakit katarrhal yang kerap.

Tahap pembakaran kedua

Pada peringkat seterusnya, sindrom burnout mula menunjukkan dirinya lebih nyata dari sisi emosi. Sama seperti imej cermin, anda mula mencerminkan rasa tidak puas hati dan ketidakselesaan dalaman anda dalam manifestasi luar kerengsaan, kemarahan dan pencerobohan dalam hubungan dengan orang yang anda perlu berkomunikasi sepanjang hari. Untuk mengelakkan pencerobohan kasar dan tidak adil, seseorang boleh memisahkan diri dari orang lain, menarik diri ke dalam dirinya dan melakukan kerja yang minimum dan tidak aktif untuk bersentuhan dengan masyarakat dalam sesedikit mungkin.

Tahap ketiga pembakaran

Kerengsaan tidak boleh bertahan selama-lamanya, jadi datang tahap ketegangan ketiga - keletihan emosi dan fizikal. Seseorang tidak lagi mempunyai kekuatan untuk tidak bekerja, juga untuk melakukan tugas hariannya, atau untuk berehat dan berkomunikasi dengan orang tersayang. Tahap ini dicirikan oleh manifestasi kemarahan yang teruk, kebencian, kekasaran, pengasingan dan detasmen lengkap dari masyarakat, kadang-kadang ketakutan komunikasi dan kegembiraan yang tidak dapat dijelaskan apabila meninggalkan zon keselesaan yang biasa dan badannya tertakluk kepada penyakit serius (dermatitis, asma, ulser, hipertensi, kanser).

Pembakaran profesional emosi

Psikologi telah mengenal pasti beberapa pekerjaan yang jatuh ke dalam zon risiko pertama untuk sindrom burnout:

1. Profesional perubatan.
2. Pekerja sosial.
3. Pensyarah.
4. Pengurus kanan dan eksekutif.
5. Pekerja struktur kuasa.
6. Kakitangan pengurusan.
7. Profesi yang berkaitan dengan pelepasan berlepas tetap.
8. Pekerja perkhidmatan yang sentiasa berhubung dengan orang ramai.
9. Bekerja dalam keadaan berbahaya (bunyi bising, getaran, udara tercemar).
10. Bekerja pada jadual yang boleh dialihkan, tanpa cara rehat dan kuasa tertentu.

Sebagai tambahan kepada gabungan profesional, mana-mana orang mungkin tertakluk kepada pembakaran psikologi, di mana perubahan organisasi organisasi dan konflik sentiasa berlaku. Banyak bergantung pada kualiti peribadi, contohnya, ekstrovert tertakluk kepada kebakaran yang kurang kerap daripada introvert. Berisiko adalah orang yang mempunyai cita-cita tinggi dan keperluan peribadi yang berlebihan, serta mereka yang tidak digunakan untuk membezakan antara pekerjaan dan kehidupan peribadi.

Orang yang terdedah kepada stres, terdedah kepada empati, impian, peristiwa psikologi yang tidak stabil dan idealis dan masyarakat lebih mudah terdedah kepada kecacatan seperti itu. Di samping itu, setiap orang mempunyai tempoh krisis profesional (biasanya mengalami 10 hingga 15 tahun kerja), di mana seseorang sama ada berkembang lebih lanjut, atau kerja itu berhenti menarik minat dan menggembirakannya. Kemustahilan pertumbuhan kerjaya, kekurangan rangsangan dan latihan profesional yang berterusan adalah salah satu faktor terpenting yang membawa kepada sikap apatis psikologi seseorang.

Mencegah kebakaran

Orang yang mempunyai kualiti seperti itu berada pada risiko yang lebih rendah dalam pembakaran psikologi:

• kebolehan diri dan kemampuan keyakinan diri yang mencukupi dalam kebolehan diri;
• kesihatan yang baik;
• Penjagaan tetap untuk keadaan fizikal (gaya hidup sihat, sukan).

Juga, sindrom burnout kurang terdedah kepada orang yang menghadapi masalah positif dan mampu menyesuaikan diri dengan cepat terhadap perubahan keadaan persekitaran. Orang seperti ini dibezakan oleh autonomi, perasaan positif, hasrat untuk berkomunikasi dan berteman, keinginan yang tidak dapat ditekan untuk belajar dan perjalanan. Ciri penting orang bukan stres adalah sikap optimis terhadap diri sendiri, orang lain dan apa yang sedang berlaku.

Oleh itu, pencegahan sindrom burnout adalah seperti berikut:

1. Sukan Aktiviti fizikal bukan sahaja pencegahan penyakit yang baik dan berat badan yang berlebihan, tetapi juga ubat untuk semua trauma psikologi. Satu lagi perkara ialah seseorang itu sesuai untuk yoga dan meditasi, satu lagi pengerasan, joging pagi atau bersenam pada waktu pagi, manakala bagi orang lain, latihan kumpulan di gym atau di bahagian tarian adalah ideal.
2. Rehat. Keberkesanan kerja bergantung kepada relaksasi penuh. Semasa bercuti dan bekerja, perlu menghabiskan sedikit masa untuk kembali ke tugas dengan bahagian tenaga yang baru. Ini mungkin perubahan keadaan yang berkaitan dengan perjalanan, dan kesan positif baru pertemuan dengan rakan-rakan, dan juga menerima sebahagian adrenalin untuk peminat melampau.
3. Mod. Hari yang teratur dan terancang akan membantu menumpukan perhatian kepada kerja pada masa yang tepat dan membiasakan diri untuk berehat dengan tepat pada masanya.
4. Perlindungan psikologi. Keupayaan untuk meletakkan penghalang khayalan antara diri anda dan orang yang tidak menyenangkan akan membolehkan anda mengawal emosi anda dan tidak bertindak balas terhadap provokasi emosional yang mungkin orang lain, yang akan menyelamatkan sel-sel saraf anda dan menyelamatkan anda dari tekanan yang tidak perlu.
5. Harmoni Pastikan keamanan dalaman dan ketenangan fikiran, jangan menggabungkan kerja dan kehidupan peribadi, tetapi memimpin perbualan mengenai topik abstrak umum. Jangan buang sumber tenaga peribadi pada perbincangan tentang kehidupan peribadi dan masalah, baik sendiri maupun rakan sekerja anda. Pastikan masalah peribadi hanya untuk orang yang sangat dekat dan jangan terbuang pada penjelasan atau empati dengan rakan dan kakitangan.

Video tentang kebakaran emosi

Video yang ada mengenai sindrom burnout psikologi akan membantu dalam memerangi masalah: