2.1.2. Perubahan dalam proses kognitif semasa tekanan

2.1.2. Perubahan dalam proses kognitif semasa tekanan

Semasa tekanan, semua aspek aktiviti kognitif biasanya menderita, termasuk sifat asas perisikan seperti ingatan dan perhatian. Pelanggaran penunjuk perhatian terutama disebabkan oleh fakta bahwa dominan stres terbentuk di korteks belahan manusia, di mana semua pemikiran dan kebimbangan terbentuk. Pada masa yang sama, tumpuan perhatian sukarela ke objek lain adalah sukar dan terdapat gangguan yang lebih tinggi.

Fungsi memori menderita ke tahap yang lebih rendah. Walau bagaimanapun, beban kerja berterusan kesedaran dengan membincangkan sebab-sebab tekanan dan mencari jalan keluarnya mengurangkan kapasiti ingatan operasi, dan latar belakang hormon berubah semasa tekanan menyumbang kepada proses mereproduksi maklumat yang diperlukan.

Ia juga harus diperhatikan kemungkinan gangguan interaksi biasa antara hemisfera otak dengan tekanan emosi yang kuat ke arah penguasaan yang lebih besar daripada yang betul, "emosi" hemisfera, dan mengurangkan pengaruh kiri, "logik" separuh daripada korteks serebrum dalam kesedaran manusia. Semua proses di atas adalah bukan sahaja hasil daripada tekanan psikologi, tetapi juga untuk mengelakkan resolusi berjaya dan tepat pada masanya, kerana penurunan dalam keupayaan mental carian sukar bagi jalan keluar daripada keadaan tekanan.

VL Marishchuk dan VI Evdokimov menulis bahawa banyak fenomena melanggar proses pemikiran semasa tekanan dapat dijelaskan atas dasar konsep fisiologi dominan. Menurut penulis ini, di bawah ketegangan mental yang disebabkan oleh tekanan akut, dominan di bawah undang-undang induksi negatif sementara memadamkan tumpuan lain pengujaan, ia adalah satu substrat fisiologi pendapat lain, motif lebih munasabah pengetahuan yang sejati. Pada kesempatan ini, mereka menulis:

"Jika kita menggunakan istilah psikologi, sementara ada sikap psikologi tertentu, yang ditafsirkan melalui prisma tunai dan maklumat yang baru diterima (seperti melalui" cermin memesongkan "). pengalaman lepas, pengetahuan, motif sementara dipadamkan, dan penilaian keadaan hanya setara dengan standard pemasangan, walaupun mereka amat palsu. Apa yang akan menjadi lebih bermakna, boleh dilihat dalam cahaya yang palsu, dinilai berat sebelah, dan lelaki itu seolah-olah pada masa ini bahawa dia adalah betul (selepas semua sumber maklumat yang lain dalam dipadamkan buat sementara waktu).

Kes ini rumit oleh fakta bahawa dominan (selagi berfungsi dan disokong oleh emosi) adalah kerentanan rendah. Seperti yang dinyatakan oleh ahli akademik A. Ukhtomsky, tindakan dominan mengikut undang-undang khas - ia dipertingkatkan tanpa mengira sama ada kesan positif atau negatif diarahkan kepadanya.

Dalam bahasa psikologi, yang bermaksud bahawa hujah-hujah yang meyakinkan kadang-kadang dibuang, dan motif yang salah menang. Ia adalah penting bahawa apabila ketegangan itu terhenti apabila induksi negatif daripada tumpuan yang dominan lagi mempunyai kesan dalam fikiran mula memainkan semua yang adalah pengalaman yang munasabah, kita suka untuk "melihat cahaya" pada "emosi keracunan" dan kadang-kadang tidak boleh memahami bagaimana lulus hujah-hujah yang jelas mengapa kita degil, mengapa biadap, dan kadang-kadang melakukan perbuatan negatif terhadap orientasi nilai mereka sendiri "@@@@@ 3; c. 89-90 #####.

Rajah. 7. Tanda-tanda tekanan intelektual.

Perubahan intelektual yang berlaku semasa tekanan ditunjukkan dalam Rajah. 7

Kesan tekanan terhadap proses kognitif

- Rentang konsentrasi dan perhatian dikurangkan.

- Memori jangka pendek dan jangka panjang merosot

- Kelajuan jawapan menjadi tidak menentu.

- Kadar ralat meningkat

- Keupayaan organisasi dan kapasiti perancangan jangka panjang semakin berkurangan.

- Gangguan pemikiran meningkat dan ilusi muncul.

Kesedaran adalah sukar untuk terus fokus. Kuasa pemerhatian melemahkan

Benang yang dipikirkan atau diucapkan sering hilang walaupun dalam setengah ayat.

Saiz ingatan berkurangan. Pengeluaran semula dan kesedaran mengenai objek yang lebih biasa juga semakin lemah.

Kelajuan maklum balas berkurang. Percubaan untuk mengimbangi petunjuk ini kepada penyelesaian cepat, cepat, tidak selalu betul.

Keputusan dibuat tidak boleh dipercayai.

Minda tidak boleh menilai keadaan yang ada atau meramalkan kesan jangka panjang aktiviti

Penilaian realiti menjadi kurang berkesan, kuasa pendekatan kritikal semakin lemah, pemikiran menjadi keliru dan tidak rasional

Soalan untuk kawalan kendiri

Bagaimanakah impak emosi terhadap pemikiran menampakkan diri dalam keadaan tertekan?

Apakah jenis perubahan dalam pemikiran di bawah tekanan?

Berikan penerangan mengenai pemikiran tapas yang sedang berubah di bawah tekanan.

Kalkulator

Anggaran kos perkhidmatan percuma

1. Isi permohonan. Pakar akan mengira kos kerja anda
2. Mengira kos akan datang ke mel dan SMS

Nombor permohonan anda

Sekarang surat pengesahan automatik akan dihantar ke mel dengan maklumat tentang permohonan itu.

Kitaev-Smyk LA Psikologi tekanan. Antropologi psikologi tekanan - fail n1.doc

n1.doc

SYNDROME STRESS COGNITIVE. PROSES COGNITIF DALAM STRESS. MENTAL (MENTAL) "PENYAKIT Sakit"

Dari semua harta benda masing-masing, harta yang paling berharga dan mengagumkan adalah jiwa (bahasa Yunani: psyche - jiwa). Tetapi, memiliki, kita tidak membuangnya secara berdaulat. Ia tergolong, tetapi tidak mematuhi kita, kerana apa yang kita fahami dan difahami boleh dilupakan. Dan semua yang "masuk ke dalam kepala kita," terutama di bawah tekanan, tidak jelas di mana ia datang. Dari kedalaman jiwa yang tidak sedarkan diri (yang bawah sedar? Yang sedar sebelum ini? Superconscious?). Di manakah pandangan kreatif, impuls yang baik dan pemikiran yang rendah yang semua orang mampu mendalam?

Dalam keadaan yang berbahaya (di bawah tekanan) kesedaran (pemikiran, ingatan, persepsi, dan sebagainya. N., T. E. Kognisi) mengerahkan rizab (pengetahuan, kemahiran, kebolehan, gerak hati) untuk menyelamatkan manusia, untuk kembali kepada normal, keadaan sehari-hari kehidupan.

Pemikir kuno berkata: "Jiwa manusia adalah seluruh alam semesta yang sesuai di dalam kita." Jiwa, kesedaran - tidak dapat difahami, tetapi yang paling menarik - untuk memahami mereka. Kita semua adalah pengembara di dunia di sekeliling kita, di dunia bandar kita, halaman rumah kita, rumah kita, apartmen kita, mengikut dunia yang kita tinggal di antara kita. Tetapi kita juga bersiar-siar mengikut "dunia" jiwa kita, fikiran, refleksi, kenangan, persatuan, keraguan; antara pemikiran yang gembira dan sedih, setiap orang mengembara, mungkin setiap hari.

Ketidakseimbangan kesadaran manusia adalah dalam hubungan sehari-hari dengan "alam semesta" yang sama dengan jiwa orang lain. interaksi misteri mereka digambarkan dalam pemikiran dan tindakan kita, mengubah kita terutamanya apabila kesukaran kesedihan dan putus asa atau, sebaliknya, kebahagiaan eustress, cinta dan inspirasi yang dimiliki oleh kami.

Dunia luar - sebenar dan khayalan - selalunya berbahaya untuk kesihatan mental kita. Masalah runtuh, melebihkan kemampuan untuk memikirkan cara keselamatan dari mereka. Dan jika tidak ada tempat untuk seseorang melarikan diri dan melarikan diri dari kesukaran, maka jiwa beliau boleh "memecah", dan dia akan melarikan diri "dengan penerbangan ke penyakit." Sayangnya, mekanisme "penyembuh" mental, penyesuaian, adaptif tidak selalu berjaya terlindung daripada realiti yang sangat melampau.

Ajaran-ajaran Hans Selye mengenai stres menyumbang kepada penciptaan cara berkesan merawat penyakit akibat trauma psikologi, iaitu, "penyakit stres". Tetapi, sebagai peraturan, penyakit yang disebut (somatik) dipanggil: serangan jantung, stroke otak, hipertensi arteri, maag usus, dan lain-lain. Diabaikan bahawa penyakit mental (penyakit mental) yang berlaku pada orang yang mengalami trauma penyakit stres - neurose dan psychogenias lain.

Dari zaman purba ke pertengahan abad yang lalu, doktor yakin bahawa sakit tidak perlu tahu apa yang berlaku di dalam badan dan fikirannya, iaitu. Untuk. Pengetahuan ini menimbulkan kecurigaan dan berat penyakit. Untuk menyembunyikan daripada pesakit dengan diagnosis dan rawatan, pakar perubatan menggunakan perubatan Latin - bahasa yang tiada siapa yang tahu kecuali mereka. Memandangkan penyembuhan mental semasa ™ penduduk Eropah Barat memerlukan kajian semula pesakit dengan apa yang dia sakit dan bagaimana untuk merawatnya. Prinsip ini didasarkan pada hakikat bahawa pesakit bersama-sama dengan doktor boleh menjadi "komplikasi" aktif rawatan.

Berikutan daripada orang-orang yang percaya bahawa pendidikan perubatan membantu orang jatuh sakit, dan sakit - untuk pulih, dalam bab ini, diberitahu mengenai fakta tekanan penyakit mental difahami oleh orang tanpa latihan perubatan.

Berikut Hans Selye, saya cuba untuk meletakkan gambar kebangkitan tekanan pada "Katil Procrustean" peringkat (berperingkat, watak fasa), melanjutkan "katil" sehingga ke peringkat "tekanan mati." Masalah "tekanan kematian" adalah banyak pihak [lihat 1.3.5] tidak membezakan mereka dalam bab ini dalam bahagian khusus, mereka bertaburan di muka surat dalam penerangan berkhayal hampir mati "pengebom berani mati" bunuh diri penyakit Stalin, PTSD pertempuran dan suicidality dengan kepayahan intelek.

Tidak semestinya ahli sains yang mengesyaki kedalaman jiwa kita yang kekal mengintai "kengerian kematian." Belajar selama bertahun-tahun, saya mengklasifikasikan jenis utama (asas )nya. Mereka diterangkan di bawah.

Bab ini melihat apa yang semua orang berpotensi mampu sampai ke tahap tertentu - tekanan kreativiti, penyokong inspirasi. Menggambarkan syarat-syarat yang menggalakkan mereka, dan langkah-langkah pemulihan yang tertekan kepada wawasan kreatif. Apakah asas mereka? Mencari carian yang tidak menentu? Memori emosi yang tidak dapat diselesaikan? Tekanan rizab seksual rahsia? Bakat semulajadi? Saya berharap, mengenali bab ini, pembaca akan melihat dengan jelas banyak perkara yang sedang berlaku di bawah tekanan dalam jiwa beliau (jiwa beliau), dan menyedari hak untuk tidak sentiasa baik dan layak ("putih dan lembut"). Dia akan melihat cara untuk melangkah jalan ke kepuasan diri semasa tempoh kehidupan yang sukar (tertekan). Ini harus membantu pemahaman dan orang lain, layak dan tidak layak.

Kesimpulannya, pendekatan yang berbeza dibentangkan kepada tipologi orang di atas alasan yang menjadi tegas di bawah tekanan, tetapi hanya yang digunakan oleh penulis monograf ini. Dalam bab ini, terdapat tip untuk pembaca bagaimana untuk memahami jiwa anda di bawah tekanan. Bagi ahli psikologi dan ahli psikoterapi, sekarang dan akan datang, pada halaman ini adalah peringatan tentang bagaimana memahami penderita kerana tekanan hidup dan membantunya. Bab ini boleh dibaca secara berurutan, bagaimanapun, jika beberapa bahagian itu tertarik dengan perhatian, bukanlah idea yang buruk untuk mengenalinya terlebih dahulu.
4.1. UMUM (UMUM) PERUBAHAN TIMBANG PADA PROSES COGNITIF UNTUK INTENSIFIKASI STRES

Dalam banyak karya yang ditumpukan kepada proses kognitif di bawah tekanan, hanya variasi negatif dari perubahan pemikiran yang tertekan dipertimbangkan [Kaplan S., 1973; Kaplan S., 1976 et al.]. Ini disebabkan oleh keperluan mendesak untuk "membetulkan" perubahan buruk dalam proses pemikiran yang mungkin di bawah tekanan. Perubahan sedemikian, yang memberi kesan kepada tujuan, orientasi nilai, boleh mengubah arah penghakiman dan tindakan orang secara negatif, mengubah keperibadiannya [Amir Sh., Amit Z., 1978; Becker, P., Scheider, V., 1976; Davis C.W., 1979]. Dengan mengambil kira kemungkinan kesan buruk faktor stres terhadap sifat pemikiran, kita tidak boleh lupa bahawa semasa tekanan, terutamanya semasa penggantian (di bawah tekanan kreativiti, cinta dan inspirasi), perubahan yang menggalakkan yang signifikan dalam proses kognitif dan proses kesedaran diri, pemahaman realiti, ingatan, dan lain-lain boleh berlaku d. [Lazarus RS, 1969; Leighton D.C., 1978; Schachter S., Penyanyi J.E., 1962; Zinchenko V.P., 1995; Zinchenko V.P., 1997].

Salah satu manifestasi pertama kesan tekanan pada minda -.. Kejadian sama ada pewarna emosi yang menyenangkan atau gembira, atau sebaliknya, tidak menyenangkan, tidak selesa dan juga menyakitkan imej mental, persepsi, hasrat, dan lain-lain perubahan Tekanan dalam pemikiran dikaitkan dengan emosi. Mencuba menyatakan struktur perubahan dalam pemikiran di bawah tekanan tanpa menunjukkan ketergantungan dengan pemikiran dan emosi tentu saja, skolastik dan buatan. Walau bagaimanapun, dengan mengambil apa-apa usaha, mewajarkan ia oleh fakta bahawa, apatah lagi emosi, saya akan ingat kehadiran mereka dalam perubahan tekanan pemikiran, serta fakta bahawa pengenalan skim tekanan subsindroma kognitif keseluruhan pelbagai ungkapan emosi dicipta akan menjadi model konseptual supaya dikawal bahawa nilai pragmatiknya akan hilang.

Pada permulaan seksyen ini, manifestasi tekanan timbul secara kognitif yang timbul, yang timbul daripada penggerakan rizab penyesuaian, yang "sentiasa bersiap", iaitu, sebenarnya "seperti dalam penggera kebakaran" (kita menggunakan istilah Hans Selye). Berikut adalah gambaran umum perubahan dalam pemikiran semasa tekanan yang berpanjangan, berdasarkan hasil penyelidikan dan analisis kesusasteraan yang dikhaskan untuk mengkaji proses kognitif dan berfikir dalam situasi yang melampau [Keele S., 1973; Kendall, P.C., 1977; Lazarus B.S., 1977; Myers H.F., 1974; Noyes R., Kietti V., 1977; Rojek D.G., 1976; Zinchenko V.P., 1995, 1997 dan lain-lain].

Ia boleh dianggap perubahan unit sesuai berfikir di bawah tekanan kepada tiga jenis: yang pertama - pengaktifan pemikiran, dan yang kedua, sebaliknya, meningkatkan pasif tekanan pemikiran - seperti "penjagaan" daripada subjek penyelesaian melampau masalah (Rajah 19.). Dan jenis ketiga adalah peningkatan tekanan dalam produktivitas pemikiran, tetapi tanpa perubahan ketara dalam tingkah laku dan refleksi emosi. Biarkan saya mengingatkan anda tentang data eksperimen yang menunjukkan pergantungan kesangsian atau aktiviti yang timbul daripada tekanan ketidakseimbangan di hemisfera serebrum (lihat butir 2.5 dan [Kitaev-Smyk LA, 2007 b]). Walau bagaimanapun, sebelum ini perubahan tekanan dalam pemikiran dalam banyak orang pada awal permulaan situasi yang melampau, keadaan tertentu mungkin timbul di mana kedua-dua orang itu sendiri terjejas oleh tekanan dan orang-orang di sekelilingnya seolah-olah telah berhenti berfikir, "terperangah", bahawa pemikirannya " terhenti. "

A. Cari "hentikan" berfikir dengan kebimbangan tekanan. Dengan tindakan melampau tekanan yang tidak biasa, keadaan "terkejut", "ketakutan" (lihat 2.2.3) mungkin berlaku. Seseorang membeku, "seolah-olah berakar di tempat", atau, sebaliknya, hampir tidak berdiri dengan tiba-tiba kaki yang lemah, dengan tangannya diturunkan, sementara itu perlu bertindak tegas. Apa yang ada dalam fikiran orang itu? Mereka seolah-olah tidak. Seolah-olah dia tidak berfikir. Jam sedemikian tidak diingini oleh seseorang lebih kerap. Dan kemudian, seolah-olah bangun dari pergolakan (maklumat atau fizikal) tekanan, seseorang mula menghadapi masalah atau mengelak daripada mereka atau bersukacita jika semuanya ok.

Apa yang berlaku dalam bidang intelektual apabila seseorang menghadapi ancaman yang tidak dikenali secara tiba-tiba? Seperti "pemotongan" kesedarannya hanya jelas. Dengan pemikiran bodoh, penilaian terhadap ancaman stresor dan pemilihan tindakan yang diperlukan untuk menghentikannya berlaku. Ia juga penting bahawa apabila apa-apa "emosi yang dikunci" berfikir seperti dipilih dan menggerakkan sokongan emosi program bagi kelakuan tegasan dijumpai: pencerobohan atau ancaman pasif, penerbangan aktif, penyesalan, keseronokan, iaitu pengalaman deria kemarahan, cinta, semangat, kegembiraan.., rasa malu, takut dan banyak lagi.

Kenapa "penyelesaian cerdas" sedemikian dengan tekanan yang tidak dijangka dan tidak dikenali yang tidak diiktiraf? Kenapa proses memilih program pengendalian tingkah laku stres dan pengalaman emosi berlaku tanpa memikirkannya? Agar tidak membazirkan masa untuk memahami dan memikirkan bahaya, mencari secara sedar melalui program pembangkang dan menilai kemungkinan kejayaan dan kegagalan.

carian pintar untuk emosi tekanan optimum dan tingkah laku walaupun seolah-olah pemikiran "terkunci" - adalah sangat berstruktur, reka bentuk yang sangat mudah alih intuitif, refleks tidak sedarkan diri dan aktiviti kognitif lain. Walau bagaimanapun, mereka boleh ditangguhkan apabila tidak ada keputusan "berat" yang boleh dipercayai: bagaimana untuk bertindak, bagaimana bertindak, bagaimana untuk menjadi. Keadaan ini sebelum walaupun nepostignutoy cerita rakyat sesuatu yang baru berbahaya ditakrifkan: "Ia perlu menjadi seperti domba ke pintu gerbang baru."

Tetapi seseorang itu tidak boleh mengelirukan seperti tingkah laku yang tegas dalam situasi yang melampau dengan carian kognitif untuk tingkah laku emosi dan tingkah laku seseorang, apabila dia sangat merenung apa yang berlaku, apa yang harus dilakukannya dalam keadaan yang berbahaya atau tidak difahami sepenuhnya. Di sini subjek menyedari kedua-dua keadaan dan pudarnya. Dalam kes ini, "terima kasih kepada kawalan sedar, banyak emosi, pergerakan jiwa pertama, - menurut Tayleran, - tidak dapat melihat ekspresi langsung mereka dalam tingkah laku" [Rotenberg B.C., Arshavsky VV, 1984, ms. 26]. Sekiranya tekanan diketahui, kami menjangkakan, jika anda sudah mempunyai kemahiran dan kebolehan untuk menahannya, maka cari "terhenti" pemikiran tidak perlu, itu tidak berlaku. Bypassing itu, dengan serta-merta atau sebagai tindak balas terhadap tekanan, timbul tanggapan emosi dan tingkah laku yang lain (aktif, pasif, konstruktif) timbul.

Apabila mereka bentuk kerja-kerja dalam keadaan yang melampau tekanan biasanya mengambil kira kemungkinan "Tersangkut" dyshleniya dan untuk mengurangkannya, gunakan sistem paparan khas maklumat operasi - petunjuk visual atau lain-lain arahan [China-Smyk LA, 1981; Kitaev-Smyk LA, Krok A.S., Oshepkov N.A., 1972; Kitaev-Smyk LA, Neumyvakin I.P., Ponomarenko V.A., 1964, dan lain-lain].

B. Pengaktifan pemikiran yang tegas. tindak balas tekanan aktif, seperti pengaktifan proses kesedaran, pemikiran, disebabkan kepada fakta bahawa mengancam atau yang telah berlaku perubahan kecemasan keadaan hidup (ketegangan) dianggarkan (rasional atau intuitif) kini dirawat, boleh guna, iaitu. E. Seolah-olah difahami. Dan jelas bagaimana untuk mengatasi tekanan ini (lihat juga 2.1.2, 2.1.3, 2.2.4, 5.1.1).

Dalam keadaan yang melampau yang tidak dikenali dan tidak dijangka, dalam keadaan terutamanya berbahaya hidup rakyat menyedarkan pemikiran intuitif diwarisi daripada nenek moyang haiwan manusia (Latin intueri -. Merenung penuh minat). Keputusan intuitif lebih disengajakan. Analisis intuitif segera merangkumi pelbagai fakta, termasuk pelbagai persatuan bawah sedar yang penting. Intuisi kebanyakannya bebas daripada tindakan mental yang diperlukan untuk menyelesaikan percanggahan dan memilih alternatif yang sering timbul dalam situasi yang melampau. Pengembangan pemikiran intuitif mengurangkan nisbah (melompat-lompat) kesedaran bahagian dalam membentuk tingkah laku dan tindakan tindakan. Keputusan intuitif dalam keadaan kecemasan sering merupakan cara yang tepat untuk sesetengah orang. Dan sama seperti sering salah dengan orang lain.

Walau bagaimanapun, dengan yang diharapkan, biasa, terutamanya semasa keadaan kecemasan biasa diaktifkan pemikiran melompat-lompat minda dikawal, mengikut arahan dan kemahiran profesional. Jika kerja profesional dalam keadaan berbahaya, kemahiran kecemasan, keupayaan untuk cepat dan secukupnya untuk berfikir secara rasional menggantikan, menggantikan gerak semula jadi dan menjadi "gerak hati profesional".

Semasa aktiviti rutin, apabila terdapat kemahiran profesional, seseorang bertindak tanpa memperhatikan tindakan rutinnya, tanpa memikirkannya. Dalam kes ini, sebagai contoh, apabila memandu kereta (dengan pengalaman memandu yang hebat), seseorang boleh berfikir tentang apa yang menanti dia apabila dia tiba. Tetapi jika sesuatu yang tidak disangka-sangka berbahaya berlaku (tekanan), maka semua pemikiran orang ini akan berubah menjadi peristiwa semasa. Dalam keadaan yang seolah-olah mudah, transformasi pemikiran kompleks berlaku. Aktiviti yang tidak ditafsirkan secara tidak sengaja, boleh dikatakan "secara profesional intuitif", ketegangan perhatian tertekan (ini adalah semula jadi, "intuisi zoologi") berubah menjadi aktiviti rasional dengan analisis cepat, ramalan peristiwa, reka bentuk tindakan serentak, di mana kemahiran intuitif bercampur, dengan serta-merta " mencipta "tindakan dan intuisi semula jadi.

Dengan pengaktifan tekanan terhadap pemikiran logik-logik, sama ada pemahaman integratif (umum) tentang semua maklumat yang dimiliki seseorang (maklumat tentang momen semasa, persatuan, idea yang diekstrak dari ingatan, dll), atau pemahaman (membezakan) pemahaman tentang maklumat tersebut.

Dalam varian pertama, peningkatan tekanan terhadap keupayaan seseorang untuk mengambil pandangan luas tentang peristiwa luar biasa berlaku. Pada masa yang sama, sfera maklumat bermakna yang datang kepada individu pada masa kini, diekstrak dari ingatan, dicipta secara kreatif (kreatif), dsb., Berkembang. Ini juga menyumbang untuk membuat keputusan dengan mengambil kira semua keadaan: penting dan masih kelihatan tidak penting.

Walau bagaimanapun, stres boleh kehilangan kritikal hubungan dan keluasan liputan mental apa yang berlaku. Oleh sebab itu, perhatian dialihkan kepada pelbagai peristiwa, dengan luas apa yang sedang berlaku. Ini boleh mengganggu membuat keputusan yang tepat dan mengambil tindakan yang berkesan. Liputan mental yang sangat meluas mengenai maklumat yang berkaitan (dan, yang sangat buruk, tidak relevan) kepada situasi kritikal, menjadikannya mustahil untuk menghentikannya. Ini, seterusnya, boleh "berhenti" berfikir ("tekanan menegangkan sekunder").

Dalam varian kedua, di bawah tekanan, seseorang mengalami pemecahan gambar keadaan yang melampau dan semua maklumat yang berkaitan dengannya. Pada masa yang sama, mencari maklumat yang lebih baik tentang apa yang sedang berlaku bertambah. Ini mewujudkan idea tentang keadaan dengan pemilihan aspek-aspek utama dan dengan penyaringan subjek yang tidak penting. Tetapi intensifikasi tekanan yang membezakan kebolehan pemikiran akan membawa kepada ketidakwujudan jika mozaik fakta berpecah-pecah fakta runtuh. Kebencian yang berlebihan (rasional) melambatkan pemikiran, membawa kepada seseorang yang menyedari ketidaksuburan masalah tekanan, kekeliruan, membangkitkan emosi negatif [Suzuki D.T., 1956, dsb.].

Walau bagaimanapun, kedua-dua jenis pengaktifan tekanan terhadap pemikiran rasional boleh mempunyai nilai penyesuaian dan perlindungan untuk menguasai keadaan kecemasan. Yang terbaik untuk menguasai dan melegakan tekanan adalah kombinasi yang harmoni atau penggantian umum (komposisi) dan membezakan (penguraian) tentang keadaan tekanan.

Adalah mungkin untuk membezakan pengaktifan proses pemikiran di bawah tekanan ke arah perhatian dan perwakilan: sama ada "luar" (extraversion) atau "sendirian" (introversion). Pengaktifan jenis pertama berlaku: a) dengan peningkatan intensiti analisis situasi tekanan untuk mencari jalan keluar dari keadaan yang melampau untuk seluruh kumpulan, untuk kebaikan orang lain, dll. (Bersosial), b) hanya untuk diri sendiri, merugikan orang lain, dll. (desosial). Pengaktifan jenis pemikiran kedua dengan kedalaman "dengan sendirinya" boleh mengiringi kesukaran menyelesaikan masalah sebenar, a) dengan aktiviti kreatif, gangguan intuisi, atau b) dengan "menggali ke diri sendiri" yang tidak berguna, dengan "masuk ke diri sendiri" daripada menyelesaikan masalah tekanan. Pengelasan tersebut boleh didarabkan dan rumit.

Sejak permulaan tekanan, fungsi kognitif lain juga diaktifkan: persepsi, ingatan, dan sebagainya. Ia tidak selalunya pada masa yang sama bahawa tekanan intensifikasi direalisasikan oleh mereka. Persepsi mungkin diperburuk, tetapi kecerdasan akan merosot; kenangan dapat diaktifkan, dan persepsi realiti nampaknya dimatikan; Pemikiran di bawah tekanan boleh difokuskan kepada maklumat visual (ini berlaku, contohnya, semasa keadaan kecemasan dalam penerbangan), dan orang (anak kapal pesawat) tidak dapat melihat dan menjawab isyarat audio (radio).

B. Kesesatan pemikiran dan "meninggalkan" tekanan dari menyelesaikan masalah-masalah stres. Sekiranya situasi tekanan (tekanan) dirasakan, secara relatifnya, sebagai tidak dapat difahami, sukar dipercayai dan tidak ada program bantuan tekanan di dalam rizab memori, maka respon pasif stres tertakluk. Ia dilaksanakan dalam pelbagai proses dan fungsi kognitif.

Dalam bidang pemikiran, ini boleh menjadi penghambatan kesedaran dan bahkan keadaan "keceriaan". "Melarikan diri" daripada menyelesaikan masalah tekanan boleh menjadi lebih rumit dan pelbagai. Mereka boleh menjadi "penggantian" untuk menyelesaikan masalah utama yang akan melegakan tekanan dengan penyelesaian kepada masalah sampingan yang tidak berkaitan dengan tekanan, atau penyelesaian kepada subproblem tertentu, dll. Ini membolehkan subjek mengurangkan aktiviti pemikiran. Sastera luas ditumpukan kepada masalah "menggantikan" tindakan dan pemikiran di bawah tekanan. Peranan mereka dapat dipenuhi oleh pelbagai ketagihan dan hobi yang mengganggu dari "tekanan hidup". Dalam zaman sejarah yang berbeza, gangguan (dan pengunduran diri) disebabkan tindakan agama dan mistik dari "tekanan hidup" menjadi meluas (Spiro, ME, 1977). Perlu diingat bahawa tindakan "penggantian" boleh, pertama, mengurangkan setan psikologi individu untuk melakukan tindakan yang tidak wajar (mengikut norma yang diterima), dan kedua, menggalakkan individu mengambil tindakan positif [Menninger K., 1977]. Dengan tidak menyelesaikan masalah kritikal yang menimbulkan tekanan, iaitu, tanpa mengurangkan faktor stres luaran, tindakan "pengganti" dan aktiviti mental yang dikaitkan dengannya dapat mengurangkan atau mengurangkan kecenderungan subjek stres, iaitu, mengurangkan kesan buruk tekanan. Terdapat pendapat bahawa fenomena aktiviti "pengganti" di bawah tekanan adalah sebahagian daripada tahap tertentu pembangunan manusia. "Ini bermakna" penggantian ", yang Freud begitu cemerlang dibuka semula secara klinikal, setua sebagai dunia: sebagai anak patung, dan berhala, dan kambing hitam. Kita hanya dapat mengandaikan sejauh mana ia meresap pemikiran kita! Untuk apa yang menjadi prejudis, antipati melampau dan hubungan fanatik untuk dan menentang sesuatu, jika tidak menggantikan dengan sesuatu simbolik objek yang sebenarnya ditakuti, dibenci atau dicintai "[ibid, hlm. 20].

"Perlepasan" daripada menyelesaikan masalah-masalah tekanan, dari perjuangan dengan tekanan boleh terjadi dengan mengurangkan aktivitas mental [Zeigarnik BV, 1973]. Ia boleh dilihat secara introspektif sebagai pemikiran yang "terhenti", "memikirkan pemikiran di tempat", ketidakupayaan untuk bergerak ke hadapan dalam cara memikirkan masalah, kekurangan pemikiran baru, "perlu" dan ia. Dalam situasi kritikal untuk subjek, penekan psikologi dapat menyebabkan kesopanan pemikiran yang melampau: narcolepsy, pingsan. Peranan penting dalam kejadian mereka dimainkan oleh proses fisiologi. Apabila pewarnaan berlaku berhenti sementara pemikiran yang lengkap. Segala macam keadaan amnesti tekanan diketahui, apabila subjek, sambil mengekalkan kemampuannya di bawah keadaan yang melampau, tidak ingat (dan mungkin tidak dapat diingat?) Peristiwa-peristiwa yang berlaku di bawah syarat-syarat ini [Gorbov FD, Lebedev V.Ya., 1975, dll. ].

Kepentingan khusus adalah kes-kes amnesia fragmentari, apabila keseluruhan keadaan dipelihara dalam ingatan subjek, semua orang yang hadir dan tindakan mereka, kecuali bagi mereka yang tidak menyenangkan (menimbulkan tekanan) untuk subjek.

Dengan pengaruh ekstrim yang berpanjangan, manifestasi buruk dari aktiviti mental yang diarahkan pada diri sendiri boleh terjadi, dalam bentuk penurunan signifikan kepentingan hubungan dengan ruang nyata dan dengan masa kini, dengan penurunan kapasitas (dan pengeluaran produk yang berguna). Pada masa yang sama, gejala kemusnahan atau kerosakan personaliti juga mungkin. Seseorang mula berfikir tentang masa lampau lebih daripada sekarang, atau dia bermimpi masa depan, tidak melakukan apa-apa pada masa ini untuk mencapai subjek mimpi. Pengaktifan pengaruh persekitaran ruang nyata pada proses perhatian, pada motivasi seseorang dikurangkan. Kemunculan pada manusia peningkatan proses pemikiran yang tidak rasional dan mandiri dapat mengakibatkan penurunan tajam dalam kebolehpercayaan sistem mesin manusia di mana ia dimasukkan. Seorang pengendali manusia dengan manifestasi kesusahan itu harus, untuk mengelakkan akibat-akibat tragis untuk suatu masa (atau selama-lamanya), lega dari tindakan tekanan yang menyebabkan dia menunjukkan gejala gangguan psikologi (mungkin, keluarkan dari kerja berbahaya).

Satu jenis pemikiran pemikiran dengan "keberangkatan" daripada memahami situasi kehidupan yang tertekan kadangkala menjadi masalah sosiopolitik [Henry J., Ballinger V., Maher P. et al., 1952]. "Adalah menggoda untuk memikirkannya," kata ahli psikiatri terkenal, Karl Meninger, "mengenai kelaziman simptom ini di kalangan penduduk. Psikiatri biasanya berfikir tentang hal ini dari sudut pandang orang-orang yang mengalami pengasingan: kedua-duanya kita dan mereka sering memikirkan mereka sebagai "kurang sakit". Walau bagaimanapun, sejauh mungkin sakit

mereka bukannya berjuta-juta "sensasi" (mereka yang berada dalam fikiran mereka), yang membuat majoriti kemanusiaan tidak dapat dilihat oleh diri mereka sendiri dan yang melalui penyangkalan, menghindari, mengetahui kejahilan, prasangka, segala macam kecanduan mengganggu, elakkan e. realiti dalam erti kata yang luas! "[K. Menninger, 1977, ms. 28].

G. "Emosi" tekanan yang semakin intensif pemikiran. Emosi di bawah tekanan mungkin tidak dinyatakan, tidak ketara (sama ada dengan subjek, atau pemerhati luar) (lihat 2.1.6). Kekurangan sokongan emosi (atau sebaliknya, "menolak") tindakan tegas, tingkah laku, dan aktiviti subjek adalah disebabkan oleh ketepatan tekanan yang membina pemikiran dan tindakan disebabkan intuisi atau kemahiran profesional. Oleh itu, pencerobohan boleh sengaja ringan, kemurungan - kesedihan biasa. Marilah kita mempertimbangkan dengan lebih terperinci hanya keunikan pemahaman subjek situasi yang tertekan dengan ketakutan dalam menghadapi bahaya. 1. Ketakutan boleh nyata melalui penyempitan, memfokuskan pada apa yang benar-benar perlu untuk mengatasi keadaan berbahaya dan berisiko. Di sini, kerana ketakutan, oleh kerana itu, medium nutrien tidak kekal, ia tidak memasuki kesedaran, tidak ada "makan" keraguan yang menimbulkan ketakutan dan kebimbangan. Hanya secara profesional, maklumat berguna berguna dilihat. Segala sesuatu yang tidak diperlukan pada masa kini dibuang, semua yang tidak pasti, memerlukan pemahaman pengaktifan pemikiran oleh emosi, khususnya ketakutan. Kesedaran telah dimobatkan secara maksimum, tanpa emosi, atau sebaliknya, tanpa pengalaman nyata dan mengganggu mereka. Antoine de Saint-Exupery, seorang pejuang Perancis, penulis perintis, menulis: "Keberanian adalah keupayaan untuk mengawal imaginasi seseorang" [De Saint-Exupery Antoine Marie Roger | de Saint-Exup ry Antoine-Marie-Roger, 2002]. Tambah - kemahiran ini boleh menjadi semula jadi atau hasil kemahiran profesional.

Pada tahun 60an. XX abad. Saya menjalankan kajian yang sangat berisiko dengan juruterbang yang paling berpengalaman di negara kita; keadaan kecemasan semula jadi dicipta semasa mendarat pesawat, ketika 40 meter ditinggalkan ke tanah, iaitu 5-7 saat dari menyelam yang semakin meningkat. Juruterbang pertama yang mengendalikan pesawat membuat gerakan untuk membawa pesawat keluar darurat. Ternyata kedua-dua juruterbang pertama dan seluruh awak tidak mendengar dan tidak melihat apa-apa kecuali manuver penjimatan ini. Tidak kira berapa banyak yang saya menarik di atas bahu juruterbang pertama, tidak kira bagaimana dia menjerit kepadanya, menuntut prestasi tindakan yang dinyatakan dalam tugas penerbangan: ujian, eksperimen (tidak perlu untuk keselamatan penerbangan) pada saat-saat ini, dia tidak melihat, tidak mendengar saya. Dan kemudian saya tidak dapat mengingati pelecehan saya. Ia adalah sama dengan ahli krew lain dalam beberapa detik bahaya kritikal.

Rupa-rupanya, ini menjelaskan fenomena "keheningan kru sebelum kematian." Sungguh sayang bahawa laporan mengenai kerja ini diklasifikasikan dengan ketat (oleh Timbalan Ketua Institut Penyelidikan Penerbangan, Max Arkadyevich Taits) bukan kerana "kerahsiaan", tetapi kerana tidak dapat diterima bahaya seperti eksperimen pada diri kita sendiri. Walau bagaimanapun, keputusan ujian penerbangan ini segera diperkenalkan ke dalam amalan penerbangan untuk meningkatkan keselamatan mereka sekiranya berlaku kerosakan dalam sistem percubaan (untuk maklumat lanjut, lihat 2.1.6).

2. Beberapa tindakan tempur yang kita periksa, eksperimen dan percubaan yang berbahaya, ekspedisi berisiko mengatakan bahawa mereka tidak pernah mengalami ketakutan, bahawa mereka sentiasa mempunyai ketakutan tanpa emosi, dan bukan hasil latihan khusus. Ketakutan seperti itu, jika anda percaya orang-orang ini (ramai yang kami percaya), boleh dipanggil "emosi rendah" dalam keadaan hidup yang berbahaya. Marilah kita membincangkan beberapa mekanisme psikologi seperti keganasan yang "emosi tanpa daya".

Pilot yang dihormati oleh USSR, Pahlawan Kesatuan Soviet S.N. Anokhin memberitahu:

"Apabila saya berada di kokpit, saya tidak mempunyai emosi, ketakutan, ketakutan, tiada kegembiraan tertentu. Terdapat keperluan dalam kerja yang berkaitan dengan risiko, ketegangan di kepala dan badan. Ini biasa. Saya tidak perasan ini. Keadaan ini beransur-ansur berlalu selepas penerbangan ketika saya menulis laporan tentang pelaksanaan misi penerbangan itu. Saya tidak mempunyai sebarang "perhatian menyempitkan" tentang yang anda bertanya. Saya tidak menyedarinya. Sebaliknya, dengan setiap perubahan dalam keadaan penerbangan untuk menaksirnya, perhatian saya berkembang, seperti yang berlaku. Apa yang saya perlukan, saya melihat sekeliling dan ingat dengan cepat, tetapi perlahan-lahan. "

3. Ketiadaan pengalaman emosional yang hampir lengkap dalam situasi yang tertekan dapat disebabkan oleh rasional,
pemikiran berhemah, tidak membenarkan pemikiran tidak menentu, bahaya yang tidak diduga. Ia tidak berkesan
Pemikiran berani dicapai dengan latihan dalam keadaan berbahaya yang berkaitan dengan risiko pekerjaan.

Mungkin, ML L. memberitahu saya mengenai kaedah membangun keberanian yang tidak semestinya. Gallay, juga seorang Hero Soviet Union dan Pilot Honor of the USSR, mengingatkan perbualan dengan juruterbang legenda Valery Chkalov: "Chkalov meminta kami untuk berjalan di sepanjang papan yang agak lebar yang terletak di padang rumput lapangan terbang. Kemudian dia berkata: "Di sini anda dengan tenang berjalan di atas papan apabila ia terletak di atas tanah Tidak ada yang istimewa Tetapi pada papan yang sama, jika anda membuangnya ke dalam jurang atau dari bumbung satu rumah ke bumbung yang lain di jalan, maka akan menjadi menakutkan untuk pergi. bahawa walaupun itu terletak di bumi, bahawa hanya ada jurang dan tidak akan ada ketakutan. Tidak akan ada apa-apa yang perlu ditakuti. "

Apakah yang dicapai oleh latihan ini? Adakah keupayaan untuk "menyempitkan" perhatian dan imaginasi anda ke julat yang diingini, memotong maklumat yang tidak menyenangkan, menakutkan, tidak pasti, atau membuat profesional membuat "amputasi" ketakutan? Apakah ini - kebangkitan keberanian semula jadi atau, sebaliknya, tidak ada keberanian di sini, kerana pengiraan intelektual tidak memberi ruang kepadanya?

1. 
   Satu lagi mekanisme untuk kemunculan tekanan "emosi". Ia berlaku semasa wujudnya bentuk khas fenomena "terbakar emosi" [Kitaev-Smyk LA, 1983, ms. 262]. Dengan kehadiran bahaya atau nasib yang nyata, rasa takut atau kesedihan dapat berkembang dengan sangat ke tahap tak tertahankan yang menyebabkan krisis emosi, kejutan. Seseorang dalam keadaan kekecewaan melampau mewakili dan mengalami kematiannya sendiri. Pada masa yang sama, dia mempunyai kehilangan atau kehilangan kepupusan untuk mengalami beberapa emosi - "pembakaran emosi," khususnya, emosi seram. Seolah-olah telah selamat dari kematiannya, seseorang dengan ketakutan "terbakar" dapat dengan tenang, seolah-olah melihat dari luar, menilai keadaan maut untuknya. Orang-orang seperti itu memperoleh keupayaan untuk merawat secara rasional kesedihan dan kengerian orang lain tanpa dijangkiti oleh emosi mereka. Latihan Far Eastern dan Eropah yang menghasilkan semula fenomena ini diketahui.
   
2. 
   Ia berlaku semasa kemalangan, emosi tidak direalisasikan, jangan ganggu, walaupun selepas itu. Ada yang melaporkan kemunculan perasaan "kekosongan" yang aneh daripada pengalaman emosi. Selepas satu atau dua hari, pengalaman bahaya masa lalu bermula. Dia diingati dan bangun dalam imaginasi imejnya yang cerah, rasa takut yang tidak menyenangkan. Ini adalah variasi emosi yang paling teruk di bawah tekanan. Kini ia dianggap sebagai "tekanan selepas trauma".
   

Dalam pemerhatian jangka panjang saya, saya mendapati bahawa sesetengah orang, pada mulanya dalam keadaan kritikal, berkelip-kelip secara emosional, mengumpulkan pengalaman profesional, tidak lagi pengalaman semasa momen berbahaya.

Pengetahuan tentang pola psikologi "kegelapan" membantu melihat kompleks pembakaran emosi, impuls mental dan kerosakan moral, yang dibangkitkan oleh risiko permainan perang dalam Death and Life.

Kami akan kembali membincangkan beberapa "masalah keberanian" dalam 4.2.11.

D. Adakah terdapat sebarang kekhususan berfikir semasa krisis tekanan pangkat pertama? G. Selye menemui tiga peringkat dalam perkembangan tekanan.

Yang pertama ialah pengerahan "seperti penggera kebakaran" (tetapi ini tidak sama sekali "tahap kecemasan") daripada rizab penyesuaian permukaan organisma, yang "selalu siap."

Yang kedua adalah penggerak dan penggunaan rizab penyesuaian yang mendalam, yang ketiga ialah keletihan mereka [Selye G., 1966, 1979, dan sebagainya]. Sehubungan dengan perubahan kualitatif proses penyesuaian semasa peralihan dari peringkat ke peringkat, mereka boleh dianggap sebagai langkah-langkah tekanan. "Mendaki" ke langkah seterusnya dipaksa oleh faktor yang melampau. Oleh kerana "mekanisme" penyesuaian (tekanan) yang sedia ada tidak dapat menghentikannya, ini menyebabkan krisis penyesuaian, dan dengan itu "mekanisme" disambungkan kepada yang lebih berkuasa dan sudah bertindak yang berlainan. Oleh itu, peringkat, tahap tekanan adalah "tekanan tekanan dari pangkat yang berbeza."

Tahap pengerahan ekstrem rizab penyesuaian permukaan dapat dilihat sebagai akibat dari "krisis tekanan pertama". Keperluan untuk melaksanakan rizab penyesuaian yang mendalam sebagai "krisis tekanan peringkat kedua".

Kami telah mencadangkan untuk mempertimbangkan penyakit stres sebagai peringkat ketiga, iaitu, sebagai "krisis tekanan peringkat ketiga" [Kitaev-SmykL.A., 1983, ms. 159-164; 2001]. Ia juga dicadangkan untuk mempertimbangkan proses-proses yang tidak dapat dipulihkan oleh organisma sebagai krisis tekanan yang melengkapkan kehidupan. Jika, semasa kursus, krisis tekanan jenis istimewa tidak berlaku (sebagai contoh, ciri-ciri penyesuaian kepribadian sosial yang berubah-ubah), maka tekanan seketika adalah "krisis tekanan keempat".

Kedudukan tekanan dalam manifestasi emosi-tingkah laku dan autonomi (fisiologi) diterangkan dalam bab-bab sebelumnya. Adakah struktur peringkat peringkat yang sama dalam dinamik kognitif, proses pemikiran semasa peningkatan tekanan? Adakah mereka terlalu rumit dan pelbagai untuk dimuatkan di atas katil Procrusteum bagi pembezaan peringkat tahap-tahap?

Jika anda mengikutinya, perubahan tekanan dalam pemikiran yang diterangkan dalam seksyen ini boleh dianggap sebagai peringkat pertama tekanan, iaitu, akibat "krisis tekanan pertama". Walau bagaimanapun, adakah mungkin untuk menilai mereka sebagai penggera "penggera kebakaran" rizab mental, yang "sentiasa bersedia" dan boleh digunakan dengan segera pada permulaan keadaan yang melampau? Soalan-soalan ini boleh dijawab dalam afirmatif.

Tetapi, mungkin, dalam dinamik stadium, kedudukan tindak balas dan proses mental, seseorang itu seharusnya melihat bukan sahaja "penggantian rizab penyesuaian", tetapi pergeseran, penggerak strategi pemikiran baru, lebih dan lebih maju, lebih dan lebih bersesuaian dengan keadaan yang melampau. Memandangkan pertimbangan ini, saya mencadangkan bahawa tindak balas utama dan perubahan dalam bidang mental dalam dinamik peningkatan tekanan yang diterangkan dalam seksyen ini (4.1.2), dinilai sebagai manifestasi krisis tekanan pertama dalam rangka subsyndrom stres kognitif.

Proses kognitif di bawah tekanan. Subsyndrom tekanan kognitif

Perubahan fungsi psikologi semasa tekanan pada manusia memainkan peranan penting dalam dinamik manifestasi "sindrom penyesuaian umum". Manifestasi psikologis sangat ketara dan penting dalam struktur "tekanan emosi."

Pemikiran emosi di bawah tekanan

Salah satu manifestasi pertama pengaruh emosi yang disebabkan oleh tekanan terhadap pemikiran ialah penampilan imej, ide, niat, dan sebagainya yang menggembirakan atau tidak menyenangkan. Harus dikatakan bahawa peningkatan lebih lanjut dalam perubahan tekanan yang mendalam dalam pemikiran, sebagai peraturan, saling berhubungan dengan emosi yang berkaitan dengan stres.

Ia mungkin dianggap sesuai untuk mengubah pemikiran subdivide di bawah tekanan kepada 3 jenis:

1. pengaktifan pemikiran subjek dengan mencerminkan realiti yang mencukupi dalam kesadaran subjek;

2. hiperaktivisasi pemikiran;

"Berlepas" daripada menyelesaikan masalah tekanan. (rajah.2)

Pengaktifan pemikiran di bawah tekanan.

Jenis perubahan pemikiran yang pertama dalam kebanyakan kes dapat mewujudkan dirinya dalam bentuk intensifikasi pemikiran diskursif-logis. Sama ada pemahaman integratif mengenai semua maklumat yang ada pada subjek (maklumat) tentang saat ini, diambil dari ingatan dan sebagai produk persatuan dan ide, dll), atau pemahaman yang tidak disintegrasi (membezakan) maklumat tersebut dapat ditingkatkan. Dalam kes pertama, satu jenis konseptualisasi komposisi keadaan stres berlaku. Ini membawa kepada kemunculan dalam kesedaran pandangan yang mudah dipermudahkan mengenai keadaan dengan pemilihan utama, pada pendapat subjek, aspek dan dengan pengecualian yang subjektif.

Dalam kes kedua, apabila seseorang itu berada di bawah tekanan, skop maklumat bermakna yang dihantar kepada individu pada masa ini diambil dari memori mengembang. Adalah jelas bahawa kedua-dua jenis pengaktifan tekanan stres mempunyai kepentingan penyesuaian dan perlindungan dan bertujuan untuk mempunyai keadaan yang tertekan.

Adalah mungkin untuk membezakan pengaktifan proses pemikiran di bawah stres mengikut arah kepentingan individu: sama ada "luar" atau "diri". Tugas, aktiviti kreatif, gangguan gerak hati, dll.: Penafian: dengan "meninggalkan" daripada menyelesaikan masalah tekanan.

Pembangunan transformasi pemikiran tekanan boleh membawa kepada "keberangkatan" daripada menyelesaikan masalah-masalah tekanan, atau munculnya bentuk pemikiran pemikiran.

Dalam kes yang terakhir, peralihan dari logik-logik kepada pemikiran yang berwawasan sering ditengahi oleh tahap kekeliruan mental, kemurungan emosi, dan lain-lain, yang boleh dilihat sebagai tahap "pseudo-care" untuk menyelesaikan masalah yang menimbulkan tekanan. Tahap sedemikian, sebagai peraturan, adalah perlu bagi kemunculan "wawasan" mental, penyelesaian masalah yang mendalam, yang sepertinya tidak larut.

Pemikiran Hyperactivization

Ini mungkin disebabkan oleh pemikiran dan imej yang obsesif yang timbul apabila kedua-dua tidak mencukupi keadaan yang sedia ada dan tidak sesuai.

"Penjagaan" daripada menyelesaikan masalah tekanan

Pertama, ia adalah "penggantian" penyelesaian mereka dengan penyelesaian "masalah sampingan yang tidak berkaitan dengan masalah tekanan; kedua, bentuk yang berbeza untuk mengurangkan aktiviti pemikiran.

Tindakan "penggantian" boleh, pertama, mengurangkan psikologi individu untuk menegaskan stres dalam satu atau lebih cara, i.e. mengurangkan kesan faktor tekanan dalaman.

"Berlepas" daripada menyelesaikan masalah tekanan, daripada menangani tekanan boleh berlaku dengan mengurangkan aktiviti mental. Semua tekanan boleh menyebabkan proses narkolepsi, pengsan, dan fisiologi memainkan peranan penting dalam kejadian orang lain. Pengurangan aktiviti mental di bawah tekanan boleh berlaku dalam bentuk yang dianggap secara interaktif sebagai pemikiran "terhenti", "memikirkan pemikiran di tempat", ketidakupayaan untuk bergerak maju memikirkan masalah, dan sebagainya.

Dengan pendedahan ekstrim yang berpanjangan, manifestasi buruk dari aktiviti mental, yang diarahkan "ke arah diri sendiri," dapat timbul dalam bentuk penurunan kepentingan subjektif hubungan dengan ruang nyata dan kali ini, dengan penurunan produksi produk yang berguna. Pada masa yang sama, gejala kemiskinan dan perpecahan keperibadian mungkin. Orang itu mula berfikir pada masa lalu lebih dari sekarang, atau dia bermimpi tentang masa depan, tidak melakukan apa-apa pada masa ini untuk mencapai subjek mimpi.

Kesan tekanan terhadap proses pemikiran dan kognitif

Pengaruh tekanan terhadap pemikiran adalah berlakunya pewarnaan imej, idea, niat, dan sebagainya yang sangat tidak menyenangkan. di bawah pengaruh emosi.

Jenis pengukuran berfikir di bawah tekanan:

• 1. pengaktifan pemikiran subjek dengan mencerminkan realiti yang mencukupi dalam kesadaran subjek;
• 2. hiperaktivisasi pemikiran;
• 3. "berlepas" daripada menyelesaikan masalah tekanan.

Tekanan yang berkaitan dengan kehilangan pekerjaan

Kehilangan kerja sering membawa kepada pengalaman yang menyakitkan, kemurungan dan keadaan krisis yang lain.

Seseorang yang kehilangan pekerjaan secara konsisten melalui beberapa tahap emosi:

1) Kejutan emosi, tekanan dari kehilangan pekerjaan, apabila seseorang bertanya kepada dirinya sendiri (dan persekitarannya) soalan "Mengapa saya?". Ini adalah pengalaman yang menyakitkan, terutamanya apabila kehilangan pekerjaan tiba-tiba. Pada masa yang sama, ketidakpastian, kekeliruan dan ketakutan bertindak sebagai faktor risiko yang mendedahkan seseorang kepada masalah lain: kemalangan, penyakit, pilihan cara jenayah untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri.

Pertama sekali, seseorang perlu berfikir secara falsafah mengenai peristiwa ini, untuk mengingati bahawa setiap orang perlu mencari pekerjaan baru lambat laun.

2) Pada peringkat kedua (berlaku dalam 1-2 bulan dan berlangsung 2-3 bulan selepas kehilangan pekerjaan), bantuan subjektif dan penyesuaian psikologi kepada keadaan berlaku. Tahap ini disebut escapism (penerbangan, penyingkiran dari masalah). Pada peringkat ini, orang itu meyakinkan dirinya bahawa dia mampu untuk "berehat" dan "tidak tergesa-gesa" untuk mencari kerja. Apabila kejutan berlaku, ramai orang mula merasakan kelegaan dan kegembiraan. Tidak perlu tergesa-gesa setiap hari untuk 8-9 pagi untuk bekerja, beban berat tugas profesional hilang, banyak masa lapang muncul, anda boleh menyelesaikan beberapa kebimbangan peribadi yang terkumpul.

Rehat terpaksa selalunya bermanfaat, ramai yang mencatatkan peningkatan dalam kesihatan dan mood. Setelah pulih, seseorang yang mempunyai kuasa baru mengambil pencarian aktif untuk pekerjaan baru.

Teori Kognitif Stres

Inti dari doktrin tekanan psikologi tercermin dalam kandungan konsepnya. R. Lazarus dan R. Launier [376] menekankan tekanan psikologi sebagai reaksi terhadap keanehan interaksi antara individu dan dunia luar. Keadaan ini adalah sebahagian daripada proses kognitif kita, cara berfikir dan menilai keadaan, pengetahuan tentang keupayaan kita sendiri (sumber daya), tahap latihan dalam kaedah pengurusan dan strategi tingkah laku dalam keadaan yang melampau, pilihan yang mencukupi. R. Lazarus dan S. Folkman [378] mempersembahkan tekanan psikologi sebagai hubungan yang pasti antara seseorang dan tuntutan alam sekitar yang berlebihan, yang dikaitkan dengan kelebihan sumber dayanya dan penciptaan ancaman terhadap kesejahteraan diri.

Menurut ide psikologi asing tentang sifat tekanan psikologi [317, 336, 344, 363, 464], dapat dikatakan bahawa keadaan ini dianggap sebagai suatu proses (dan bukan sekadar reaksi), di mana persyaratan dampak keadaan dinilai oleh orang relatif terhadap sumber daya yang diperlukan untuk bertemu keperluan ini. Penilaian kognitif keseimbangan ini, pada pendapat mereka, adalah faktor pengawalseliaan utama untuk bertindak balas terhadap tekanan. Ia juga menentukan perbezaan antara individu dalam tindak balas kepada keadaan tekanan tertentu. Walau bagaimanapun, mekanisme pengawalan tekanan psikologi tidak terhad kepada proses evaluatif sahaja.

Sumbangan penting kepada perkembangan teori tekanan kognitif dibuat oleh penyelidikan R. Lazarus dan kolaboratornya [317, 368, 371, 375, 377, dan sebagainya]. Mereka memberi tumpuan khusus kepada dua proses kognitif - penilaian dan mengatasi (menghentikan) tekanan, yang tidak disangka penting dalam interaksi manusia dengan alam sekitar. Perkataan "penilaian" dalam konteks yang dipertimbangkan bermaksud menetapkan nilai atau menilai kualiti sesuatu sesuatu, dan "mengatasi" bermaksud menerapkan usaha tingkah laku dan kognitif untuk memenuhi keperluan luaran dan dalaman.

R. Lazarus menganggap bahawa tekanan psikologi berbeza dari semua jenis tekanan lain dengan kehadiran dalam struktur pembangunan keadaan pembolehubah mediasi ini - ancaman perlanggaran manusia di masa depan dengan keadaan berbahaya bagi dirinya. Simbol-simbol pendedahan masa depan yang berbahaya dinilai oleh kombinasi proses kognitif.

Walaupun penggunaan relatif dalam kesusasteraan psikologi konsep penilaian ancaman intelektual, ia jarang digunakan dalam pengertian yang berkaitan dengan momen subjektif. Tetapi ia tidak lagi menjadi konsep subjektif jika ia mungkin untuk mengenal pasti aspek konfigurasi rangsangan dan struktur psikologi keperibadian yang menentukan penilaian ancaman.

Tiga jenis penilaian telah dicadangkan untuk menentukan makna dan kesan proses melegakan tekanan. Penilaian awal menyediakan takrif awal mengenai jenis keadaan. R. Lazarus [374] menyatakan bahawa penilaian ini menyangkut ukuran penyertaan manusia dalam keadaan yang telah timbul - jawapannya, sebagai persoalannya: "Apakah saya khawatir? Dan jika ya, sejauh mana? "Penilaian menengah menentukan nisbah antara keupayaan untuk menghadapi tekanan dan keperluan keadaan yang melampau. "Penilaian semula" adalah berdasarkan maklum balas daripada hasil perbandingan bersama dua penilaian pertama, yang boleh membawa kepada perubahan dalam penilaian utama dan, sebagai akibatnya, untuk semakan kebolehan peribadi, kebolehan untuk bertindak dalam keadaan tertentu, iaitu, untuk pembetulan penilaian menengah.

Sesetengah peristiwa ekstrem mungkin tidak menimbulkan ancaman kepada subjek tertentu, tidak mengandungi bahaya untuk itu dan tidak memerlukan sebarang respons (reaksi) tertentu. Acara lain adalah positif atau neutral dan tidak mengenakan keperluan yang serius untuk kebolehan peribadi. Jenis peristiwa ketiga - stres - mempunyai sekurang-kurangnya dua ciri. Pertama, mereka berbeza sifat dan ciri bahaya untuk setiap orang. Kedua, mereka berbeza dalam jenis dan saiz sumber peribadi yang diperlukan untuk menghadapi tekanan. Tekanan bermula apabila seseorang merasakan bahawa keadaan (sebenar atau bayangkan) mewakili bahaya fizikal atau mental untuknya (penilaian utama) dan apabila dia menyedari bahawa dia tidak akan dapat bertindak balas dengan berkesan terhadap situasi ini (penilaian menengah). Tekanan boleh berhenti sekiranya seseorang mengubah pentingnya sesuatu peristiwa ke peringkat di mana ia tidak lagi membahayakannya, atau jika orang menggunakan beberapa kaedah untuk mengatasi (menghentikan) untuk menghapuskan rasa bahaya atau meneutralkannya.

R. Lazarus mencadangkan membezakan antara tiga jenis penilaian tekanan. Jenis pertama adalah kerugian traumatik, kehilangan seseorang atau sesuatu yang sangat penting (kematian, pemisahan yang berpanjangan, kehilangan kerja, kehilangan kesihatan, dll.). Jenis kedua adalah penilaian ancaman, apabila keadaan memerlukan seseorang untuk memiliki kuasa penghentian yang lebih besar daripada yang dia ada. Jenis ketiga adalah penilaian kerumitan tugas (masalah), tanggung jawabnya dan potensi bahaya situasi.

Penilaian tekanan sekunder pada mulanya bertujuan untuk menilai nilai dan kesan keupayaan seseorang untuk melegakan tekanan, keupayaan dan pengetahuannya untuk memenuhi syarat-syarat yang melampau.

A. Bandura [246] mencadangkan untuk menggunakan konsep "keberkesanan diri" untuk mencirikan penilaian ini, yang ditakrifkan sebagai penilaian diri terhadap keberkesanan tingkah laku peribadi dan reaksi peribadi sebagai tindak balas terhadap kejadian tertentu. Beliau adalah skim peribadi kecekapan dan kemahiran. Penulis membezakan antara konsep "jangkaan berkesan" dan "jangkaan berkesan." Kedua-dua konsep berkaitan dengan tingkah laku seseorang, yang boleh mempunyai akibat yang berbeza untuknya - ganjaran atau hukuman untuk tindakan yang betul atau salah. Sekiranya seseorang mempunyai pengalaman dalam melegakan situasi ekstrem yang tertentu, dia mempunyai jangkaan yang berkesan - dia tahu apa yang dapat dia harapkan akibat tindakannya. Harapan yang berkesan adalah kepercayaan seseorang bahawa dia dapat berjaya bertindak untuk mendapatkan hasil yang diinginkan. Menurut pengarang, "harapan keberkesanan, penguasaan diri dicerminkan baik dalam inisiatif dan ketekunan dalam tingkah lakunya. Kekuatan kepercayaan seseorang dalam keberkesanannya sendiri memberikan harapan untuk berjaya, walaupun dia hanya berusaha untuk mengatasi keadaan ini "[246, hlm. 193]. Kepercayaan bahawa keupayaan tersebut tidak mencukupi (keberkesanan diri yang rendah) boleh menyebabkan penilaian menengah seperti itu, yang akan menentukan peristiwa itu tidak dapat diurus dan oleh itu sebagai tekanan. Penilaian sendiri keupayaan dan keupayaan untuk mengatasi keadaan yang melampau dikaitkan dengan kategori tersebut sebagai sumber kepribadian, iaitu saham, potensi ciri-ciri struktur dan fungsional seseorang, menyediakan jenis kehidupan umum dan bentuk tingkah laku, tindak balas, adaptasi, dan sebagainya. Konsep sumber manusia, walaupun untuk kegunaan yang agak luas, masih belum maju, walaupun secara umum ia mencerminkan kemungkinan tenaga dan proses maklumat, tahap perkembangan profesional Tetapi berorientasikan fungsi, kesesuaian mereka, kestabilan dan kekompensenan, ketersediaan program yang dikuasai dan cara mengawal pelbagai bentuk aktiviti dan banyak lagi.

Setiap keadaan yang menimbulkan tekanan menyebabkan proses penilaian, kelulusan, penyelesaian dalam proses interaksi manusia dengan tekanan, yang berterusan sehingga kawalan tekanan dengan bantuan kesan bekam disesuaikan atau sehingga tekanan secara spontan terhenti berfungsi. Mengikut prinsip maklum balas, hubungan ditubuhkan antara kesan henti dan subjek yang menerima maklumat mengenai kesan kesan-kesan ini dan kepentingan kejadian itu sendiri. Walaupun maklum balas itu berkuatkuasa, orang itu sentiasa menggembirakan keadaan, menyesuaikan strategi dan kepentingan acara sebanyak mungkin.

Terdapat sekurang-kurangnya tiga cara untuk menilai semula kepentingan acara. Cara pertama ialah "rasionalisasi": orang secara peribadi memberi maksud yang diinginkan untuk acara ini, walaupun disebabkan kurang kesedaran, ia mungkin tidak sesuai dengan yang sebenarnya. Cara kedua ialah mengubah nilai peristiwa, ini boleh terjadi jika maklumat baru memberikan beberapa alasan untuk ini. Cara ketiga - mengurangkan kepentingan peristiwa - adalah lebih biasa apabila hasilnya tidak bergantung kepada kawalan peribadi.

Taksiran sesuatu peristiwa yang tertekan dipengaruhi oleh beberapa faktor, termasuk emosi yang berkaitan dengan kejadian ini, ketidakpastian situasi yang berkaitan dengan kekurangan maklumat untuk penilaiannya, pentingnya peristiwa, mencerminkan tahap bahaya kepada seseorang (atau orang lain) dan kepentingan untuk mencapai hasil akhir.

Proses dan emosi kognitif disambungkan melalui tingkah laku subjek, kerana sikapnya terhadap rangsangan alam sekitar [317, 374]. Dari sudut pandangan ini, emosi dapat mempengaruhi interaksi penyesuaian dan menghentikan proses dalam empat arah.
1. Emosi adalah isyarat amaran utama yang berkaitan dengan survival biologi yang paling mudah. Memori menangkap jejak emosi peristiwa-peristiwa ini, bersama-sama dengan butiran mereka, yang dikemas kini apabila kejadian tersebut berlaku.
2. Emosi mengawal tingkah laku dengan mempengaruhi fungsi perhatian. Penilaian emosi mengenai situasi itu memfokuskan semula tumpuan pada apa yang paling penting dari segi potensi bahaya, ancaman.
3. Emosi boleh menjadi proses menyelesaikan tugas kognitif dan mengorientasikannya kepada tugas, ditentukan oleh keperluan baru. Impak emosi yang kuat juga boleh merumitkan peralihan kepada penyelesaian masalah praktikal lain atau merumitkan fokus pada proses kognitif semasa.
4. Emosi boleh menjadi faktor motivasi. Emosi yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dapat menentukan keinginan seseorang untuk tingkah laku yang berkaitan dengan generasi, pengulangan emosi atau penghindaran mereka, amaran. Dan mereka dan emosi lain boleh merangsang tingkah laku yang bertujuan untuk mengawal, mencegah, menghapuskan atau mengurangkan ketegangan dalaman.
Seseorang mengalami dengan cara yang berbeza, mengalami ketidakpastian mengenai peristiwa yang boleh
- tidak dapat diramalkan dari segi kemungkinan atau masa permulaan, daya impak, dan sebagainya;
- memerlukan lebih banyak pengetahuan dan kemahiran untuk mencegah atau menghapuskan ancaman daripada seseorang;
- menjadi sangat rumit bahawa seseorang tidak dapat menyesuaikan skema kognitif kepadanya.
Ketidakpastian keadaan sering menyebabkan kekeliruan, kekeliruan dalam menentukan nilai maklumat yang mencirikannya. Seseorang tidak mempunyai skim sedia untuk mentafsir sebarang keadaan. Ini sering membuat peristiwa tidak dapat diramalkan dan tidak membenarkan pra-menentukan tingkah laku yang sesuai untuk situasi tertentu, mengakibatkan perasaan tidak berdaya dan kesia-siaan sebarang percubaan untuk mempengaruhi keadaan. Akhirnya, keadaan ini boleh membawa kepada manifestasi tindak balas tekanan.

Sama ada ketidakpastian membawa kepada tekanan atau tidak bergantung kepada rintangan seseorang terhadap faktor ini, keupayaan untuk menahan dan menahan keadaan sedemikian, dan juga keupayaan untuk mencari dan mencari maklumat yang hilang. Mencari maklumat untuk mengurangkan ketidakpastian adalah salah satu strategi yang paling penting dalam tingkah laku manusia dalam keadaan sedemikian. Proses dapatan semula maklumat pula menyokong daya tahan terhadap ketidakpastian.

Kejayaan melegakan tekanan juga bergantung kepada keupayaan seseorang untuk meramalkan perkembangan peristiwa berbahaya, mengancam dan keupayaannya untuk mengawal kelakuannya dalam keadaan ini. Keupayaan untuk meramalkan bergantung kepada pengalaman peribadi diri dan tingkah laku dalam situasi tertentu yang menimbulkan tekanan, pengetahuan tentang keunikan tingkah laku dalam situasi yang sama orang lain, serta kemampuan kognitif untuk ekstrapolasi, pemikiran produktif dan heuristik, dan sebagainya.

Tanggapan kognitif yang paling biasa kepada ketidakpastian memberi makna kepada peristiwa. Ia berlaku pada awal proses kognitif, sebelum orang menerima semua maklumat yang berkaitan. Proses ini semata-mata individu dan tidak selalu meneruskan sepenuhnya secara sedar. Proses kedua, yang berkembang serentak dengan yang pertama, adalah orang yang ingin mengisi jurang dalam maklumat yang diperlukan dengan tekaan atau anggapan tentang yang tidak diketahui. Sering kali mereka dikaitkan dengan andaian sifat negatif, kandungan pesimis.

Cara dan cara untuk menilai impak kepentingan maklumat, peristiwa mengenai perkembangan tekanan dianalisis dan diringkaskan oleh E. Hubbard [350]. Intipati mereka beralih ke skim berikut. Proses persepsi maklumat dalam kombinasi dengan skema peribadi dan skema acara mempengaruhi kepentingannya untuk orang tertentu. Apabila peristiwa itu berlaku, maklumat baru mungkin mengubah persepsinya, yang mana akan melibatkan corak baru (imej atau senario) peristiwa - akibatnya, kepentingan peristiwa berubah dari segi matlamat dan akibat akhirnya, kemungkinan penilaian dan kawalan, kesan kejadian pada keadaan berfungsi, dsb.

Kepentingan utama dalam model tekanan kognitif dilampirkan pada tahap pengaruh atribut (atribusi) dan kepercayaan terhadap tingkah laku berisiko. Pada tahun 1984, C. Peterson dan M. Seligman [427] mengembangkan teori gaya penjelas pesimis untuk mendedahkan kesan tertentu dari proses kognitif tertentu terhadap kesihatan. J. Rosenstock [444] dan kakitangannya mencadangkan Model Kepercayaan Kesihatan untuk menjelaskan bagaimana persepsi kerentanan dan kesakitan mereka mempengaruhi tingkah laku orang yang sihat.

Penulis konsep "gaya penjelas pesimis" adalah M. Seligman. Ia timbul sebagai hasil kerja beliau dalam kajian keadaan ketidakberdayaan. Dia mendefinisikan ketidakupayaan sebagai defisit kognitif-motivasi, yang merupakan akibat hukuman yang meragukan, tidak dapat diramalkan, tetapi tidak dapat dielakkan. Kebanyakan organisma hidup dengan cepat belajar untuk mengelakkan kerengsaan yang tidak menyenangkan. Sekiranya hukuman berlaku secara rawak, tidak dapat diramalkan tanpa harapan untuk mengelakkannya, badan berhenti cuba menghindari hukuman. Dia tidak akan menghindari hukuman, walaupun peluang ini timbul - keadaan telah mengajar seseorang untuk menjadi tidak berdaya. Penyiasatan ketidakupayaan berfungsi sebagai asas untuk menjelaskan kemurungan - mungkin ia berkaitan dengan manifestasi reaksi individu yang disebabkan oleh kesalahan lalu [443]. M. Seligman dan rakan sekerja melihat perbezaan yang ketara dalam reaksi orang terhadap kejadian yang tidak terkawal. Ini membawa kepada penciptaan teori umum penjelasan (penjelasan) gaya, yang digunakan dalam sejumlah besar eksperimen untuk menjelaskan pelbagai fenomena yang timbul berkaitan dengan kegagalan dalam kehidupan profesional dan keluarga, kemunculan kemurungan dan penyakit, dll [513]. Gaya penjelasan adalah cara biasa kita (arahan, tonality) penjelasan, tafsiran peristiwa yang tidak menyenangkan atau buruk dan, di atas semua, sebab mereka. Teori ini menunjukkan bahawa atribut kausal dibahagikan kepada tiga jenis manifestasi: 1) dalaman atau luaran, 2) stabil atau tidak stabil, 3) umum atau khusus.

C. Peterson dan stafnya [429] menyatakan bahawa kelaziman penugasan dalaman disertai, sebagai peraturan, dengan kelakuan yang lebih tinggi dan pengurangan harga diri dalam bahaya atau malapetaka berikutnya, kesedihan, daripada yang dilakukan oleh penyebab luar. Atribut stabil sering membawa kepada perasaan kelemahan kronik, dan tidak stabil - untuk pemulihan yang lebih cepat gaya hidup normal. Dengan pengabaian umum, mangsa mungkin mempunyai kerentanan menyeluruh, rasa bahawa dia tidak boleh selamat di mana-mana sahaja. Gaya penjelas pesimis timbul dan dibentuk apabila penjelasan dalaman, stabil dan umum penyebab peristiwa yang tidak menyenangkan digunakan secara konsisten. Tanda-tanda gaya ini adalah pasif, kemurungan dan kejayaan profesional yang rendah.

Sejumlah kajian telah cuba mengesan hubungan antara gaya atribusi dan ketahanan diri (rintangan) kepada kesan tekanan [351, 385]. Karya-karya ini menunjukkan bahawa gaya atribusi memainkan peranan sebagai mediator untuk personaliti yang berterusan, tahan lama. Mereka dicirikan oleh hakikat bahawa mereka cenderung menjelaskan dengan atribut dalaman, stabil dan umum peristiwa positif dalam hidup mereka dan atribut luaran, tidak stabil dan khusus - peristiwa negatif. Orang yang mempunyai daya ketahanan yang tidak mencukupi, ketabahan, sebaliknya, peristiwa yang tidak baik dijelaskan oleh atribut dalaman, stabil dan umum. Seperti yang telah dinyatakan, opsyen atribusi kurang menggalakkan dan lebih sering menyebabkan keputusan yang tidak memuaskan.